销售、招商经理一定是这个世界上最掌握聊天说话技巧的一批人,只要能见到客户的面,就能有上百种打动客户的方法。但奇怪的是,一旦隔着微信对话框,大多数销售就有点使不上力气——无法判断客户意向,很难在线上建立有效沟通。而一些有能力的销售,无论线上线下,总能够让消费者觉得“哇,好懂我”。客户一旦产生这样的想法和感受,成交的可能性自然大大提升。互联网时代,能否洞察客户内心,成为评判销售能力高低,和影响业绩高低的核心能力。所以如何在线上成为客户心中的“知我者”,首先要做的就是弄清:销售的过程,就是不断收集客户的情报,不断进行心理博弈的过程。他的穿着、谈吐、情绪、品味、性格,都能成为我们的销售情报。以此来判断客户的意向,针对性得制定下一步销售策略。隔着一层屏幕,一动不动的用户头像、网络名称和三天可见的朋友圈,就是销售能得到的一切信息。缺失足够的客户情报,销售常常陷入盲目单向推送内容的被动境地,也因此出现客户意向的判断失误,失去销售机会。一个上来冷冰冰的客户,销售发资料没回复,问需求,也有一搭没一搭。这种情况,很容易就被我们判断为低意向客户,被我们忽视。但这个客户却在深夜不停翻阅着产品的宣传册,你说这算意向客户吗?态度不明确,嘴上不说想也不拒绝,背地里却在仔细的研究我们的产品。面对模棱两可的客户反馈,我们一旦做出错误的判断,很有可能白白浪费大量的时间甚至是金钱,得不到任何价值回报。对意向客户判断失误,在凌门一脚前,前功尽弃,无功而返;又对着非意向客户,孜孜不倦,把人力物力投入无底深渊。在网络上面对见不到的客户,通过近乎盲盒的试探性表达沟通,通过似有似无的用户反馈,去判断用户意向,再引导成交,就是艺术中的艺术。本质上,做营销的难度,是由你判断客户的“难度”高低决定的。把“难度”换成效果”也一样。获取足够多客户背地里的动作情报,我们才能真正判断客户的真正意图,才能集中资源投入到匹配的客户身上,赢得产品销售的机会。否则,就会像上面的漫画一样,辛辛苦苦,却白费功夫。如何才能让每一个销售都能具备这种“天赋”一般的能力?
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超级招商部内的智能物料系统拥有一键递出所有销售物料的功能。一旦客户查阅你递出的销售物料,无论是官网、宣传册,还是视频、文章,只要与你产生任何互动行为,就能让客户无感留资,让一个个电话号码,不经意间进入你的客户库。不仅如此,当客户开始阅读你的任何物料,就会自动唤醒我们的AI雷达系统,进一步的帮助你判断客户意向。我们的雷达,可以时刻确保客户的每一次涉及到产品动向和操作,都能及时通知销售。
AI还能通过客户行为轨迹的互动反馈,精准识别高意向客户。雷达实时推送转介绍人提供的线索,让销售可以和推荐人随时沟通,深入了解客户的信息。还能有效帮助企业挖掘出互动率最高的KOC种子选手,帮助企业积累后续的高效裂变种子,让人脉一变十,十传百,让商机源源不断。就算客户表面故作深沉,实际上却一直在查看资料,反复翻看。
AI雷达也都全部捕获,帮助销售洞悉客户的心理和一切意向操作。相反可以通过加推的超级招商部,赋能自己的所有员工一把营销的超级武器,成为企业的超级销售。因为加推的超级招商部,就是销售战场上的一把超级武器。我们的智能物料库,就是一把“最强的枪”,可以集中所有销售物料力量,将官网、画册、视频、文章等等,一键分享,直击客户内心,让客户不得不看,不得不留资。我们的智能雷达,就是最强的情报机构,捕获客户的所有情报,供我们分析恰当的时间(时机),选择恰当的内容(客户痛点)。让线上沟通,也能像当面沟通一样,甚至超过线下,获取到客户更多数据化的信息,帮助更高效的转化和成交。加推能做的,就是让销售面对的,不再只有一个冷冰冰的网络头像和网络昵称,相反,加推的AI雷达,会不断的推送来能促进销售的关键动作,让销售可以不紧不慢地对症下药,强化用户成交的意愿。就像我们上面所说,在无法洞察用户之前,再多的努力,也可能是白费力气。销售手中没有一把好的武器,再多的努力,都是白搭。
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