不是我不明白,而是这世界变化快。生活每一天都在变,只不过很多时候是隐形地改变,做校长的,要比员工更早察觉到这种变化,并且告诉员工这样的变化。
第一,我们的客户变了。
为什么过去我们不用招生,依然活得很好,但是现在不招生,就活不下去了?不是本校长无能,而是现在的大环境变了。有的老师会抱怨,现在校长天天让我们招生,导致我们的教学不行了,所以才会生源下滑。有的老师甚至对我说,为什么以前的老师,包括我小学老师、我高中老师、我大学老师,他们都不用招生,为什么轮到我当老师的时候,却要招生了?我的命运咋就这么悲催呢?我要告诉大家的是,我们的客户变了,很多家长对校外教育机构,绝望了。因为效果不明显,他想让孩子通过上培训班提高成绩,他要购买的是药到病除的“药品”,而你提供的却是“营养保健品”。就像“太太口服液”,喝了是太太,不喝也是太太,天天喝,还会营养不良。这个道理,以前家长不懂,现在慢慢懂了。
我们的另外一个客户群体——孩子,也变了。很多机构不是承诺要提高成绩吗?但是成绩没有提高,所以感觉对不起家长。于是,从行业老大新东方开始,琢磨着如何提分,看谁家提分效果强,努力去满足家长现实的需求,哪怕明知道家长的这种需求是错误的,还是尽力去满足。怎么提成绩?只能对孩子“下手”,看谁下手重,谁提分明显。最后的结果是,你把孩子的分数提高了,却把孩子的快乐搞没了,把孩子的天性给泯灭了。孩子的天性就是玩,孩子的表情应该是笑,但是你看现在好多孩子,根本不快乐。不快乐的结果,就是心理扭曲。
前几天看到网上有一段视频,小孩打小孩,把那个女孩的衣服扯得一点都没有,旁边的女孩对她拳打脚踢,还有一个女孩录视频,最后这段视频还放到网上去了。警察照着视频找到了当事人,发现都是未成年人,不到追究法律责任的年龄。在应试教育的重压下,孩子长期不快乐,竟然会以这种方式寻找“快乐”。这样的新闻,让成年人心痛,尤其是教育工作者值得深思。天意不可为,天性不可泯,孩子已经受不了这样的重压了!我们应该为孩子减负,给孩子快乐。孩子变了,我们也要跟着改变。我们要转变过去以抓教学、提成绩为目的的办学模式,同时要努力转变家长的教育观念。招生的过程,就是一个传播正确教育理念的过程,告诉家长,什么是对的,什么是错的。
第二,我们的同行变了。
新加入的一些同行,有的并不是老师出身的。他不靠传统的手段办学,他不靠口碑招生,他说我不是干教育的,我不会教学,我没有学生,我怎么靠教学吸引学生?比如晋级教育长沙宁乡的一位加盟校长,原先是做家具的,没有口碑,不靠营销手段,怎么招到学生?
同行还有一个变化,那就是以前老师出身的老板,靠滚雪球发展,投资较小。如今资本进入之后,投资加大了。你的机构投资几万元就开始运作了,我投资了几十上百万,你可以靠教学靠口碑,慢慢向前发展,我投资那么大,也慢慢发展,猴年马月才能收回成本啊?我只能靠营销,只能重视招生。
校长们要跟员工讲清楚这样的整体变化,告诉员工,不是本校长无能,是因为客户变了,同行变了,我们也得变。
第三,员工自己也变了。
90后的员工,在市场经济年代长大,四岁都知道拿钱买东西。同时,他们从小在不愁吃不愁穿的环境里长大,对于金钱收入,更有野心和企图心。说直接点,小钱看不上,很想挣大钱。他们可以给老板干上一个月两个月不辞而别,工资不要都没关系,叫做“裸辞”。对于只是当个老师,拿那点工资和代课费,很多人并不在乎,他们在意的是,跟你干最终有多大出息,最终能不能当老板,能不能成为老板的合伙人。
跟着老板学当老板,或者成为老板的合伙人,这是民营企业员工最终的两条出路,是能否修成正果的标志。跟着老板学当老板,就是要从招生开始。你把道理跟他讲清楚,说我是来培养你来当老板的,他感兴趣,相比之下,你说我来培养你做一个优秀的老师,他的兴趣就小多了。“你长大了想当什么?”拿这个问题问小孩,我们小时候的回答是“想当科学家”,现在的小孩是“我想当老板”。现在,你可以到你们员工中问一下“你将来想当什么”,他们的真实答案也是“想当老板”。
我们跟员工搞对赌,收取对赌金、PK金,让员工掏钱购买客户,其实他们手里没多少钱,但搞得跟自己很有钱似,都是踊跃地参与。因为他们相信自己将来一定会成为有钱人。
现在的员工,真的是变了。做老板的,一定要研究员工的成长环境、心理特点、目标追求,满足他们想挣大钱、想成为有钱人的愿望,帮助他们实现愿望,帮助他们拥有成为有钱人的能力资本,也就是要让他们通过全员化招生,提高市场营销能力。
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