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目录:
一、课前准备
二、课中设置
三、课后沟通
一、课前准备
1.了解学生情况
①途径
与课程顾问老师沟通查看学员信息登记表
②目的
根据学员的具体情况设置试听内容
根据学员情况调整课程难度
根据学员年龄情况确定奖品类型
3-5低龄儿童:
可以派发贴画,相对我们而言成本也低,批发一两毛钱一张,比较划算。贴画种类要多,供不同孩子选择,多关注当下儿童爱看的动画片是什么,不要一味的认为男生就是小车,女孩就是小公主。
有一家机构就出现过这样的情况,一个4岁的小男孩在招生课结束后被专门负责的老师带走玩耍,由于分离焦虑,老师找了些礼物送他哄他开心,但是他都不喜欢,还是要找妈妈,但是这就“妨碍”了销售老师咨单,孩子找到妈妈后连哭带闹,家长不得已也终止了谈话,带孩子回家,临走时孩子对妈妈说:“这个地方没有汪汪队的贴画,我不喜欢这。”
在这之后这家机构的校长也开始把注意力集中到孩子的喜好上,很多时候我们只是觉得精炼的话术把家长搞定就行,而忽略了孩子的需求,一张小贴画却使我们错失了良机。
5岁以上的孩子:
黏黏泥、塑料降落伞小人、恐龙蛋、橡皮、铅笔、本子等等,这些东西批发的价钱也不贵,几毛钱到几元钱不等。
③信息
试听课孩子数量试听课孩子基本情况:年龄,性别,特别注意事项等
2.准备授课内容
年龄较小的孩子(3-5岁)选择游戏环节较多的内容,内容较简单的内容
拿英语课举例:试听课主题为color(颜色),课堂设计可以在一开始利用魔术袋变出五颜六色的拉花,先吸引孩子们的注意力,然后一一 说出这些颜色的英语单词,拿颜色的卡片以游戏的形式引导孩子学习,最后再变个小魔术或者唱首歌曲。
年龄稍大的孩子(6-8岁)选择模仿实践类的内容
拿英语课举例:我们可以带学生们阅读一个简单的小文章,比如A car can go,先讲解关键词car以及整句的意思,然后模仿本句话造句,可以用图片示意学生造句,举着轮船的图片引导学生造句“A boat can go.”最后我们可以拿出一个玩具小汽车,邀请学生亲自测量自己的小汽车可以跑多远。
年龄较大的孩子(9-11岁)选择发散迁移类
拿英语课举例:如“故事续尾”就是一种很好的培养学生想象力和创新精神的发散思维训练方法。老师在播放或讲述一个故事临近尾声时,嘎然而止,随即提问“What will happen next ? Please continue the story! ”学生们可以充分发挥自己的想象力,各抒己见。
二、课中设置
1.强调课堂纪律
在开始前统一宣讲课堂纪律,一方面让家长引起重视,我们即便是培训机构也是要遵守规则秩序,另一方面,避免课堂进行时家长突然接打电话或聊天说话时我们再去制止有些突兀,提前打好“预防针”,避免尴尬。
①对家长
手机要调成静音,不要来回走动
②对孩子
强调坐姿,强调课堂纪律
2.展示奖品并说明发放方式
①展示时间
在讲解完课堂纪律之后
②奖品类型
根据试听的孩子年龄阶段确定奖品,种类多多益善
③发放方式
老师提出要求,在课堂中孩子们做到,即可发放。比如:举手发言可以在名字后面画一颗小星星,坐姿端正也可以画一颗等等,挤满三颗小星星下课就可以领到小礼品。
3.课堂控制
①讲课过程中,不断强调纪律要求,尤其是坐姿
②在进行游戏互动环节时,让家长一起参与
③课程结束前引导
询问孩子们是否喜欢老师
询问孩子们是否喜欢游戏环节
老师说明也喜欢小朋友们,希望下次课程还能看到他们
④注意事项
根据孩子们的课堂表现来确定是否要询问,倘若个别孩子上课时不适应哭闹不止,那就不要问孩子喜不喜欢上课了,只需安慰即可,一定要保证孩子们的回答是肯定的,这样才能起到效果。
⑤引导话术
各位家长,我们的课程今天就到这里,一会我们的课程顾问老师会跟各位家长讲解下
我们的课程安排,给孩子一个提升的方法,今天我们这节课就结束了。
三、课后沟通
1.与家长沟通
①孩子上课表现
好的方面从专业的角度出发给予点评,不足的方面给予引导建议,主要还是多说一些孩子的优点。
②提升的空间建议家长如何做
有些孩子在试听课时就表现的非常出色,对于这样的孩子我们还要让家长心里有一个上升空间,不是学到这个程度就结束了
③注意事项
此次沟通最重要的就是指出孩子本身存在的问题,如果家长要了解课程,直接交接给课程顾问
2.与顾问交接
①孩子的课堂表现,具体到每一个孩子
②把每个孩子的问题都详细的指出
③与家长沟通的结果
无论如何,招生是机构办学中的首要问题,市场人员进行各种推广后,到校的每个孩子都十分珍贵,需要更多部门间的配合工作,教学部门把控课堂质量,做到观察到每个孩子,再与顾问老师沟通到位,一堂招生课就这么简单!
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