首先要明白，银行是没有停息挂账这种业务的，你如果直接怎么问，客服人员一定会告诉你没有这项业务的，那么到底该怎么说，银行才会同意跟你协商，这里有很多人就犯了致命性错误，直接跟第三方协商，也就是自称银行法务部的催收。一定要找信用卡客服中心！
致电信用卡客服中心，一定要区分银行客服跟第三方催收，催收只有一个目的就是要你还款，他拿提成，所以他并不会从你的实际情况为你考虑，他只想着他的利润最大化，并不会在意你的死活。所以你也千万不要相信催人的任何承诺，今天答应你，明天换个人继续催收你，人海茫茫，你根本就找不到他，还只能吃个哑巴亏，那些协商分期的话术大致思路大家是懂的，但有些细节需要强调，这是协商成功与否的关键。
电话接通以后，喂，你好，我是某某某，麻烦帮我查一下我尾号8888的信用卡，现在需要还多少钱，本金是多少，利息是多少，违约金是多少？注意自己的语气和态度，别电话接通张嘴就是一顿投诉，试问如果你是客服，你接了这种电话，你会高兴吗？你会配合他吗？所以态度一定要好，让客服一一帮你查询。之后，你可以这样告诉她，因为生病的原因失去了工作能力，逾期了。现在没有能力还怎么办？这个理由是群友协商成功的关键。因为这个理由合适也不可抗拒。
协商个性化分期有个前提条件就是特殊情况，持卡人无能力偿还。推荐理由被骗、生病、受伤、有时候银行需要你提供证据，那你一定要懂得自圆其说，这个钱一定要是自己消费的，千万不要说是拿小动物刷出来的，当时是什么原因逾期的，现在没有能力偿还了怎么办？学会反问银行客服人员，让信用卡客服给你一些意见，引导客服提出分期挂账业务。
如果客服不提二次分期业务，那么继续聊下去：我现在每个月有3000元的收入，能存下1500元，我能不能做分期还款。这里的收入是根据你自己的实际情况来协商，这话的意思是表明自己的还款意愿。我能不能分期还款？我每个月收入多少能存多少，客服一般会给出：拒绝、有息分期、停息分期、其他。这四种答案。
通常是直接拒绝了原因有几点：因为逾期时间短，或者觉得在你身上还有压榨的空间，或者懒得理你，直接把你打发。因为银行客服处理这种问题，都是一对一追踪办理。帮你办理分期会增加客服的工作量，这也就是为什么我们提到的协商态度要温和。你工号多少，你们催收每个人骚扰我家人，导致我家人的生活受到严重影响，我也咨询过专业律师，他告诉我，我这种情况是可以办理分期还款的，我确定是生病失去了工作能力，难道你们银行没有这个业务吗？这里继续反问客服。迫使客服表明立场，如果客服说没有，那是违规的，或者各种理由推脱，那么再反问她，你是代表你们银行的对吧？这句话是坐实客服违规，然后挂电话，做好走强制分期的心理准备。
当然，你也可以找相关机构，付费委托。
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