传一篇名为《穷途末路的咨询行业》的文章,其主要观点是:
1、 传统的咨询公司的价值主张是“苦力”或者“搞人”,这种业务已经衰退
2、 互联网公司进入企业服务市场,跨界掠夺了咨询公司生意
3、 SaaS和企业软件公司也在分流,甚至吞噬了咨询公司的收入
这三个论点都是值得商榷的,理由如下:
1、 管理咨询服务的对象是企业决策者,包括董事会、CEO以及其他高级管理人员,咨询必然带来组织变革,所以,咨询服务的确和企业政治动态是分不开的。
管理咨询服务对企业的价值主张包括两方面:
A, 管理技术价值:
带来组织外部的知识
开展外部视角的诊断
构建行动计划
推进计划执行
B,公司政治价值:
创造变革的合法性
平衡各方决策观点
促成达成一致
变革的试水探针
赋能执行组织的效率
只要存在人类社会组织,这些咨询服务的价值主张就会存在,并且不会被技术、数据等数字化手段取代——机器不可替代人性尊严。
管理咨询服务和经济景气存在一定的相关性,不过,历史数据显示,咨询服务往往存在经济反周期的特点,往往在宏观经济下行期,咨询服务行业反而有更高的增长率。
2、 中国互联网公司进入企业服务还在早期阶段,除了跟用户流量相关的数字化营销领域外,目前互联网公司的企业服务商业模式还在探索阶段,而且管理咨询业务和互联网公司的收入和盈利模式有较大差异,互联网公司还不一定看得起挣咨询公司的那点“辛苦钱”。目前没有迹象能证明互联网公司对管理咨询公司构成了任何威胁,可以说基本没有相关性,井水不犯河水。
3、 企业软件和咨询业务不是此消彼长的关系,而是共生共荣的关系。大型企业软件实施需要企业自身具备一定的运营水平,因而企业会通过寻求咨询公司的服务来提升运营水平,来为应用企业软件创造条件;按照我对中国企业软件应用现状的观察,企业对咨询的投入不是太多,而是太少——中国大中型企业的企业级系统(例如ERP、CRM、HCM等)实施咨询的投入,和欧美国家同样实施范围的项目相比,实施周期大约是欧美的一半,而咨询费用的投入大概只有欧美的20~30%,这也是中国看起来企业IT市场很热闹,实际上应用水平却不高的原因。
《穷》文中提到互联网公司的钉钉、飞书等数字化应用替代OA,实际上这些数字化应用只是用户前端和协作工具而已,互联网公司要进入到ERP、CRM等企业核心系统领域,还有很长的路要走。
“管理咨询行业”并没有一个标准化的业务范围定义,所以全球管理咨询行业的市场规模因为统计口径不同,不同机构给出了不同的数据,从1600亿美元到5000亿美元不等,总之是个非常大的市场。
一般意义上,我们通常把业务战略、人力资源、IT和数字化、运营(采购、制造、研发)、营销和销售、财务和投资并购等领域的咨询服务归入“管理咨询行业”,而不包括IT系统开发、媒体广告投放、业务流程外包等服务。
来源:https://consultingquest.com/insights/comprehensive-guide-global-management-consulting-industry/
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