选择高效沟通方式，杜绝自欺欺人

原因一：电话沟通相对于聊微信，QQ而言更锻炼一个销售的能力，因为电话沟通需要销售在电话中及时响应客户的问题，也需要销售总结提炼自己的话术表达给客户，很锻炼销售的反应能力和总结能力，同时借助电话的沟通还能捕捉客户说话的语气语调和周围的环境，沟通的内容也能借助销售抑扬顿挫的沟通表达给客户，感染客户，这些都是聊天工具做不到的；原因二：电话沟通更节约时间，空出更多的时间来跟进和触碰更多的其他客户，我曾今做过一个统计，利用聊天工具沟通半个多小时的内容，如果利用电话只需要五到十分钟就能完成，足足节省20多分钟的沟通时间，这20多分钟能多沟通至少四个客户以上，并且聊天工具沟通还会经常伴随客户离开，回复很慢的情况发生；原因三：电话连线客户的实效性更高，借助微信和QQ找客户沟通，太被动，还要寄希望于客户在电脑边或者正在看微信，电话不一样，很多时候哪怕客户在忙也会接听后告知你在忙，晚点联系，方便快捷。很多销售之所以反感电话联系客户大致原因如下：原因一：偷懒，电话沟通客户短频快，要说话沟通，所以比键盘聊天工作量更大；原因二：不敢跟客户电话聊，如果这种胆量都没有，我还是建议早点转型，放弃销售这个职业，因为销售目前的常态还是电话沟通和面谈沟通，面谈沟通之前也需要借助电话做初步了解和预约；总的来说，对于电话能正常联系上的客户一定优先选择电话这种高效的聊天工具，不要自欺欺人选择既浪费时间又没有效率的微信和QQ聊客户。如果客户出现长期不愿意接听电话的情况，可以考虑微信或者QQ来做客户的激活和挽救！