来源：聊城晚报
有大情怀，做小事情。
候诊椅换为按摩椅，手机扫码即可启动按摩功能；
候诊大厅安置了“共享充电宝”，方便顾客随时给手机充电；
便民设施一应俱全，雨伞、轮椅、婴儿椅、超市推车、便民箱……鲜花店、水果店、面包房、超市等，顾客日常所需，实现院内一站式购买。
九层之台，起于累土。
建院66年来，矢志不渝，始终围绕妇幼两条主线，坚持走妇幼专科之路，提供一站式孕产链条服务，打造美妙孕育新旅程。
所以，她是聊城市唯一一家二级甲等妇幼保健院，她是全国县区级妇幼保健系统首家、全国妇幼保健系统第六家通过ISO15189认可的医学实验室，她是全市唯一一家全国先天性结构畸形救助项目定点医疗机构。
所以，她被授予全国“2017年度改善医疗服务示范医院”荣誉称号，全省仅两家妇幼保健机构获此殊荣。
所以，她顺利通过无痛分娩中国行医学中心-现代国际产房认证，顺利通过二甲复审工作；她是全国首批“中国痤疮临床诊疗培育基地”“聊城市家庭妇幼管理工作先进集体”“全市改善医疗服务示范医院”……
所以，她为妇幼提供全程一站式“孕育周期无忧”服务，2016年、2017年分娩近5万例，分娩量居全省第一，位于全国前列！
新时代，新健康。
新起点，新服务。
聊城东昌医疗保健集团党委书记、总院长郭敬春（下图为医管界总编许伟明在该院访谈郭院所拍，本文带有医管界水印的图片均为其所拍）说，健康是最大的民生，健康事业的发展没有止境！
目前，该院紧紧围绕改善医疗服务主题，推动医疗服务高质量发展，推进医院精细化管理，改善服务水平，提升服务细节，改善群众就医感受，提升患者就医舒适感，不断增强群众获得感、幸福感，为实施健康中国战略、持续深化医改贡献力量。
随风潜入夜，润物细无声。
细节小事中，有深情，有大爱。
便民一站式：
雨伞、轮椅等设施一应俱全
手机充电、就餐等扫码即办
细微之处，方显真情。
走进聊城市东昌府区妇幼保健院，手术室、分娩室、儿科门诊、NICU，其候诊椅更换为按摩椅。顾客拿手机扫码支付，按摩椅即可启动按摩功能，这样休息更为舒适。
更贴心的是，按摩椅还配置手机充电接口。另外，一楼大厅也安置了“共享充电宝”，顾客用手机扫描后即可用其充电，且10分钟内免费。
该院还设置了一系列的便民设施，如，顾客可免费使用雨伞、轮椅、婴儿椅、超市推车、便民箱等。
医院内，鲜花店、水果店、面包房、振华超市等，顾客日常所需，应有尽有，且均可在院内实现一站式购买。
收款处专门设计了放置台，顾客交款时放置随身物品更加方便。
医院每一层候诊区域，都放置了充足的排列整齐的座椅；
门诊和病房各楼层均放置多种绿色植物。
该院弘毅楼门诊区域，安装了自助饮品售卖机，手机扫码、投币均能便捷操作。顾客家属餐厅支持微信支付，在病房扫码支付后，餐厅可直接送餐至病房。
聊城市东昌府区妇幼保健院努力打造书香医院，每层病房设置病区图书角；
在全省率先设置了电子借阅机，100余万册图书让就诊顾客共享阅读；
网上图书馆，总计6000册图书在线阅读。
因此，该院被评为“全市十大书香单位”，属医疗行业唯一。
为给顾客提供最人性化的温馨服务，聊城市东昌府区妇幼保健院还成立了全市首家客服部，在大厅提供就医指引导诊服务，开展全程导诊服务、走动式服务，为等待就诊顾客随时送上温水，随时发现问题解决问题，及时了解顾客需求。
终端自助化：
挂号交费、报告查询不排队
“智慧停车”解了“停车难”
用心去做事，处处见智慧。
聊城市东昌府区妇幼保健院力推智慧医院建设，提升百姓就医新体验。
其中，突出地表现在增加自助化终端，减少顾客等待，节省顾客时间。
作为妇女儿童专科医院，该院在应对生育高峰中，面临顾客就诊难、孕妇建档难、家属等候时间长等系列问题。
为了让群众就医更加简单便捷，该院聚力打造智慧医院，不断改进服务措施。如，门诊区域增设了叫号系统，增设检验报告单自助打印机。
设自助挂号交费处，实现了顾客自助挂号交费、自助查阅报告单等；
设顾客自助门诊服务，申领就诊卡、病历本，出示社保卡，支付刷银联卡等，均可在一台一体机上实现。
该院还在全市率先正式使用微信预约，为顾客提供更为丰富的内涵服务。
顾客通过微信即可了解医院情况、各类医疗健康资讯、门诊预约挂号、实时叫号、就诊卡充值、住院充值、报告单查询、订单查询等操作。这样，就诊顾客再也不用排起长队挂号、充值缴费、等待就诊了。
目前，该院还全面上线了财务系统GS，微信、医叮等新支付方式全面推广。
“医管家”让院区环境、保洁、电梯服务等管理更加科学，服务更加规范。
智慧停车系统切实解决了院区“停车难”的老大难问题，节省了顾客就医时间。
设备高精尖：
“移动重症监护室”聊城唯一
远程急救危重婴幼儿最给力
“高精尖”就是实力，尤其是现代医学，更离不开“高精尖”。
今年，聊城市东昌府区妇幼保健院就交付使用了一台“高精尖”——“移动NICU”。这是聊城首台、全国先进的特殊救护车，也是一个“远程智能妇婴急救移动工作站”。
除了车身上的“移动NICU”的标志，它看上去与普通救护车并无多少差别。其实，它在关键时刻，用处可大了。它可作为“移动重症监护室”，日行数千里，对危重新生儿及高危孕产妇进行转院。
打开这台特殊救护车的车门，就会发现它的神奇所在——粉红色的装饰，构成了温馨的就医环境。配备有德国原装进口drager婴儿暖箱及按国际最先进理念设计的中门暖箱自动上车与承载系统，配置了远程监护的新生儿专用监护仪、呼吸机等先进的新生儿急救设备，确保新生儿在转运途中的实时监护与现场急救，最大限度地挽救患者的生命。
同时，它还配置了目前最先进的区域协同远程急救移动平台系统，充分利用颠覆传统急救医学模式的“互联互通-智慧急救”的“互联网+急救”全新医疗模式，突破了传统医疗活动受时空的限制，能多学科、多科室、多方无缝合作，协同救助；“患者未到，信息先到”，患者的生命体征数据以及急救现场视频，可以实时传输给医院专家，方便专家不受时空限制查看。
另外，这台特殊救护车还配有远程实时通讯系统，必要时医院及上级医院专家可对随车医护人员提供急救指导。
传统大颠覆：
无痛分娩让产妇“笑着生孩子”
一站服务打造美妙孕育新旅程
千百年来，产妇不得不面对“分娩之痛”。
今天，这一传统要改写了。聊城市东昌府区妇幼保健院便是颠覆者之一。
据悉，自从椎管内麻醉镇痛自2010年10月开展以来，尤其是2014年6月“无痛分娩中国行”入驻该院之后，近5万名产妇在这里成功安全地实施无痛分娩。其间，该院无痛分娩率达到80%，无一例严重麻醉并发症。
2016年、2017年，聊城市东昌府区妇幼保健院分娩近5万例，分娩量居全省第一，位于全国前列。其中，手术麻醉科、分娩室及NICU密切配合，为保障医疗安全发挥了关键性的作用。
今年6月，“无痛分娩中国行医学中心-现代产房认证活动”专家组走进该院，对在无痛分娩工作和现代产房建设方面取得的成绩给予高度评价。
如今，该院从产前诊断、产中无痛分娩到产后月子中心，从孕产妇的呵护到婴幼儿的诊治，为妇幼提供了全程一站式孕产链条贴心呵护——让孕育无忧，让分娩无痛，让月子与愉悦相伴，让呵护没有终点。
婴幼儿洗浴中心
其中，该院月子中心融入了台湾先进的管理经验，开展了医疗护理、产后康复、膳食调理、管家服务等服务项目，走在了鲁西地区前列。月子中心给了妈妈们无限的呵护，“做个好月子，幸福一辈子”。
而家化病房，实行封闭式管理，家居化服务，产妇与家属拎包即可入住。
该院围产医学科是承担全市产前诊断工作的核心科室，让每一个孕育的期待，都“兑现”为健康的宝宝。
医术新突破：
攻坚，成功救治“羊水栓塞”产妇
克难，麻醉技术水平实现新突破
羊水栓塞，就像恶魔一样，对所有产科医生来说都是巨大的挑战，对孕产妇来说，其极其凶险。据统计，孕妇一旦出现羊水栓塞，母子死亡率为60%至80%。
面对这样的“医学难题”，聊城市东昌府区妇幼保健院矢志不渝，攻坚不止。今年，该院成功抢救一例羊水栓塞产妇。
今年3月8日，即将临产的许女士，便出现了发病率极低但凶险性极高的羊水栓塞。当时，该院分娩室主任朱亚农刚发现胎儿胎心慢，产妇出现大面积皮疹、胸闷、呼吸困难、嘴麻、脸麻、低血压等过敏症状。朱主任心头一紧，立刻想到可能出现了分娩最严重的并发症——羊水栓塞！
于是，许女士立即被转至手术室。产科大科主任蔡蕊、手术麻醉科主任房保军、NICU主任孙敬等多学科专家迅速到位，通过紧急会诊，马上开展紧急剖宫产术……
最终，在与时间和生命的赛跑中，抢救成功，母子平安。这次的成功抢救，是该院综合救治能力的集中展现。
今年，该院还在麻醉技术水平上实现新突破。
产妇徐某出现“脐带脱垂”，病情危重。这种情况极有可能因胎头压迫脐带，引起严重胎儿窘迫，甚至导致脑瘫、胎死宫内等严重后果。
每一秒，都很重要。聊城市东昌府区妇幼保健院为徐某实施了超声引导下局麻加腹横肌平面阻滞下急症剖宫产。由于措施得当，母子平安。
这是该院首次将腹横肌平面阻滞技术运用至腹部手术术中环节，标志着该院麻醉技术水平又实现新突破。
担当见情怀：
让聊城人“家门口”看全国名医
足不出户享全国顶级“远程诊断”
新时代，新健康。健康是最大的民生，健康事业没有止境。
为了让聊城的群众在“家门口”享受到最优质的医疗资源，聊城市东昌府区妇幼保健院与国内多家知名医院合作，定期邀请国内知名专家前来医院坐诊。
2017年10月以来，该院定期邀请北京首都医科大学附属妇产医院吕讷男主任来医院坐诊，受到了广大患者的欢迎。每到吕讷男坐诊的日子，还未到上班时间，慕名前来的患者就已排起长队。
同时，聊城市东昌府区妇幼保健院还实施远程医疗，让患者不再东奔西走。
据悉，先天性心脏病严重威胁儿童的生命健康，先心病的发病率约为6.9至9.3‰，是患儿致死的第一原因。
为此，聊城市东昌府区妇幼保健院成功与“胎儿心脏病母胎医学研究北京重点实验室”签约，成为该平台的多中心协作单位。这将进一步加强产前筛查技术力量，预防人口出生缺陷。这是该平台在鲁西北地区的独家合作单位。
同时，该院还加入了由北京安贞医院胎儿心脏病母胎医学会诊中心牵头的“胎儿心脏病母胎医学研究中心”，并融入到胎儿网络化会诊平台中。胎儿心脏病远程医疗会诊中心以胎儿心脏为入口，集心儿科、妇产科、遗传学咨询等多学科医疗模式于一体，为胎儿心脏病患者及孕妇实现一站式服务和绿色通道。
据了解，北京安贞医院胎儿心脏病母胎医学会诊中心已经初步建成了胎儿网络化会诊平台，并建立了全国危急重症先心病转运网络，将把聊城也纳入到该网络平台和危急重症先心病转运网络中。
目前，聊城孕妇足不出户，就可以得到全国顶级的远程诊断与预后评估，真正解决后顾之忧。
记者 许金松 林志滨 通讯员 马宗辉 陈双双
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