寻找本地人成为发现者 带旅行者体验纯粹的当地生活
脆饼是如何做到的?据王悦介绍,脆饼的做法是在目的地招募发现者,由发现者来提供有趣的行程并自行报价,如果旅游者对此行程感兴趣,就可以与发现者取得联系。关于发现者,王悦强调,脆饼在选择发现者时有自己严格的标准,这个标准就是不要车导、留学生,而是要真真正正生活在目的地的本地人才行。
他表示:“之所以这样做,是为了能够保证脆饼平台的发现者是真实了解目的地的,也是基于这一点,脆饼平台的发现者是丰富多样的,他可能是艺术家、可能是主厨、也可能是摄影师或极限爱好者,他们所提供的体验也一定是与众不同的,因此在脆饼能找到多种多样的本地独特体验。当然,这些发现者也有一个共同点,那就是一定是爱玩、会玩,也愿意分享自己故事的人。对于旅行者而言,这不仅仅是一次旅行,而且还能够交到不错的朋友。目前,脆饼也在尝试通过技术手段来实现发现者与旅行者之间的匹配,未来平台的发现者与旅行者之间的契合度会越来越高。”
对于分享经济模式而言,由于服务的提供者不是传统导游,服务质量往往成为被质疑的重点。对此,王悦表示,在发现者的选择过程中,脆饼有严格的审核程序,首先是由当地负责人或团队来进行第一次审核,之后总部还会审核第二次,目的就是为了确保平台发现者的服务水平。以台湾地区为例,脆饼创立之初一直深挖的目的地就是台湾,这期间,注册脆饼的发现者有2500人之多,而脆饼最终通过的有700人,可见脆饼对于发现者的要求很高。
在目的地拓展方面,目前脆饼主要目的地覆盖为台湾地区,近日刚刚上线了新加坡,王悦表示,脆饼之所以将第一目的地选择在台湾,就是基于脆饼当地生活的服务定位。相较于国内复杂的旅游市场环境,台湾地区更加国际化,对于脆饼探索的新模式来说,专注于一个目的地的试错成本会更小。经过台湾地区的验证,证明脆饼模式是十分可行的,未来复制到其他目的地的速度也会加快。除了新加坡,脆饼在未来一年还将在亚洲十个国家拓展100个城市。
立足国际化打法 目标客群不止于国内
谈及未来脆饼的定位,王悦表示,目前国内旅游创业公司大多数还是在遵循原有的业务模式,目标客群也是以国内旅行者为主,没有给行业带来更多的创新,而脆饼希望能够给行业带来一些改变,因此脆饼选择了国际化打法,对于脆饼而言,目标用户不仅仅是想要出境旅游的国内旅行者,也包括想要去到目的地的外国旅行者。
之所以有这样的定位,王悦分享了脆饼平台的一个数据,他讲到,以台湾地区的订单为例,脆饼平台的客户订单不仅仅来自于大陆,还有来自于台湾本地、新加坡、马来西亚、香港、澳门,甚至还有来自美国、欧洲的订单,大陆旅行者只是脆饼订单来源的一部分,仅占50%左右。从目的地属性来看,大陆旅行者是赴台旅游的绝对主力军,但对于新上线的目的地新加坡来说,国际旅行者里中国旅行者的占比只占到8%,因此,未来新加坡的订单中外国旅行者的占比会更高。而脆饼之所以能够吸引到全球用户,王悦归结于脆饼立足于本地化的服务定位。
脆饼的国际化定位从其团队构成也可见一斑,王悦表示,脆饼在拓展目的地时会在目的地招募本地人来组建运营团队,目前脆饼团队由来自8个不同国家的员工组成,在创始人团队中,也有来自德国的联合创始人兼国际运营总监Gabriel von Roda,他精通六国语言,并曾帮助多个企业进行海外拓展。
王悦还分享到,相对于分享经济刚刚起步的中国市场,国际市场这一模式更趋于成熟,消费者对于分享经济模式的接受程度要远高于国内,国内用户还有时间可以慢慢培养,国际市场更加迫在眉睫。而且,通过对于外国用户的吸引,这样的玩法一旦火热起来,还将会影响到国内用户对于这一模式的接受程度。
今年2月份,脆饼宣布完成千万元 Pre-A轮融资,对于这笔融资的用途,王悦表示,主要还是会用在团队和目的地拓展方面,而且脆饼也已经在准备新一轮融资,为100个新城市的开拓做准备。
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