也许你会问，作为培训人，我有必要了解“B2C、P2C 、O2O 、B2B 、P2P”这些让人眼花缭乱的互联网名词的含义吗？
答案是，非常有必要！因为这些热词也蕴含着培训的奥秘！一起来学习吧！
作者：凌宇航 来源：培训杂志
ID：trainingmagezine
B2C是“Business-to-Customer”的缩写，即“商家对消费者”。
对应在培训中，也就是培训部门对学员。
培训部门对学员主要在做什么呢？
课程。
仅仅是课程吗？
不！还应该包括培训品牌建设和推广（学习型组织建设）！
我们重点应该关注三个要点：品牌、渠道、推广。
刚才讲到课程，即我们的商品，就要提到下一个概念了——P2C。
P2C是“Production to Consumer”的简称，即“商品对消费者，去中间环节”。
对应在培训中，就是让培训课程直接联接学员。
培训部门的传统做法有两种：
闭门造车（关起门来，自己捣鼓一个课程出来）；
二道贩子（把业务部门开发好的课程，先收过来，然后再以培训口径推销出去）
这两种做法，都极大地影响了课程的有效性！
应该如何做呢？
让课程研发部门与学员直接“对话”！去除培训的“冠名”动作！
你听得没错！“去中间化”就是“去除培训在中间的变形动作”！通过课程研发部门与学员的直接对话，使培训需求更真实、准确、聚焦，使培训所用的案例更贴近真实的工作情境，使传授的工具、方法更加便于应用，从而提升课程的有效性和吸引度。
凌老师，你把培训直接从课程中“去掉”了，那培训部门做什么呢？
做平台！
我们之所以不愿意放手“冠名”的事情，是因为我们找不到更有价值的“抓手”，而打造平台无疑就是一个很好的突破点。
既然讲到了打造平台，我们就要说说下面的三个概念了——O2O、B2B、P2P
O2O是“Online To Offline”的简写，即“线上与线下相结合”。
对应在培训中，也就是将在线学习与实体培训充分结合，让学员既可享受线上的便捷，又可享受线下的贴身服务。
如何能够实现这一目标呢？
让我们来看看O2O的四大运营模式：
1.Online to offline 线上营销到线下消费体验
通过在线学习平台的宣传，引导学员参加线下的实体培训。
2.Offline to online 线下营销到线上消费体验
通过线下（海报或课程联动等）方式的宣传，引导学员参与线上课程学习。
3.Offline to Online to offline 线下营销到线上消费体验，再到线下消费体验
将线下课程分为“课前预习”和“现场体验”两部分，先通过线下宣传造势，引导学员参与到在线学习之中，然后再将他们引导到实体课堂。（重在“课前预习”）
4.Online to offline to online 线上营销到线下消费体验，再到线上消费体验
通过在线平台造势，然后利用实体课堂使学员对课程有一个亲身的体验，在激发他们的兴趣之后，再引导他们进一步学习线上的课程。（重在“线下体验宣传”）
B2B是“Business-to-Business”的缩写，即“商家对商家”。
对应在培训中，也就是培训部门对业务部门。
从某种意义上看，业务部门既是我们的客户，也是学员的商家。
作为共同为学员提供课程的供应方，我们应该如何与之相处呢？
掌握三个要素：
1.真诚
既然是合作关系，真诚就是第一位的。
要做到真诚，就要做到以下几点：
* 不挖坑
* 不抢功
* 换位思考
* 乐于分享
2.合作
具体要如何合作呢？
关键在于分工。
业务部门擅长做什么？
专业知识和经验的回顾。
培训部门擅长做什么？
课程结构和呈现方式的设计。
关键就在于分工协作，各司其责。
3.服务
培训部门是企业智慧的提炼和传播者，是一个加工部门。
既然是加工部门，就要有工匠精神，我们的职责是让企业智慧更具有吸引力、更易于传播、更易于走入员工的心中、应用于他们的手中。切忌凭空臆造，喧宾夺主。
P2P是“Peer-to-Peer”的简写，即“个人对个人”。
对应在培训中，也就是学员对学员。
除了培训部门和业务部门的“官方”培训以外，要想建设学习型组织氛围，还要走“从下至上”的路线。只有盘活学员之间的学习和交流，才能让组织真正的充满活力。
怎样才能实现学员之间持续活力的交流呢？
打造交流的反馈回路。重点有三：
其一，给学员展示的平台或渠道；
其二，给其他学员进行点赞和评论的空间；
其三，评选最热、最优的学员、观点和知识点。
最后，我想说。
互联网思维一直热的烫手，跨界思维也被万般推崇，但这不是重点。真正的重点是，我们如何从这种思维中学习到新的视角，从而更好地理解我们所衷爱的事业。
