后藤俊夫:中国这些古老的思想,日本企业花了1400年时间学习
“日本之所以能够成为长寿企业大国,是因为我们非常认真地学习了中国古代思想。”文:后藤俊夫(日本经济大学经营学院院长、日本长寿企业研究领域第一人)来源:华夏基石e洞察(ID:chnstonewx),本文根据中国人民大学商学院2017新年论坛后藤俊夫《长寿企业与工匠精神》主题演讲整理【整理摘编:时英平】日本的百年老店有25321家,是长寿企业最多的国家在此先简单介绍我研究长寿企业的基本情况。1999年,我开始进行关于长寿企业的研究。当时全球没有关于长寿企业的任何统计数据,或许这现象有点不可思议,但确实是一个事实。1999年,即便是在日本,这也是一个完全陌生的未知研究领域。对于一个研究人员来讲,研究一项新的内容虽然有难度,但更是一种喜悦。我经历了相当长一段时间的沉默又孤单的摸索,调查工作缓慢且收获寥寥。最终,我在日本发现了25,321家经营了百年以上的企业。在此基础上,提出了新的问题:在世界范围内究竟有多少家经营超过百年的企业?我最初将调查范围限制在经营了200年以上的企业。这项研究完全是由我个人独立完成的,所以过程非常艰难。2004年,我在丹麦哥本哈根的学会首次发表了研究报告。2014年,我又公布了世界各国百年企业的统计数值。PPT上显示红色的是超过一百年以上的长寿企业。按国别来排序,前十位依次是日本(25321家)、美国(11735家)、德国、英国、瑞士、意大利、法国、澳大利亚、荷兰以及加拿大。除此之外,世界上还有136个国家都有他们的百年老店。PPT上蓝色的部分,展示的是超过两百年的长寿企业。前三位分别是日本、德国、英国。众所周知,美国因为建国历史非常短,所以并没有两百年以上的长寿企业,学界对此有过非常多的争论,认为每个国家的经济总量不同,所以研究长寿企业还必须加入国别这个因素。为使长寿企业的研究更科学,我们针对各个国家不同的经济总量,又计算了一个相对值。我们看下一张PPT上图表最右侧的部分:从相对值来看的话,排位前四依次是日本、瑞士、澳大利亚、德国。日本仍然位居第一,而美国下降到了第14位。目前全球长寿企业,排名前十的,只有一家是德国的,剩余九家都是日本的。接下来我就日本的情况再做一个更加详细具体的说明。在日本有260多万家的公司,其中百年老店有25321家。其中超过200年的企业有3939家,300年以上的有1938家,而500年以上的有147家。令人吃惊的是1000年以上的企业竟然也有21家。其中排名第一的最古老的企业叫做金刚组,是一家木结构建造的公司,创立于公元578年,是现在世界上存续历史最悠久的一家企业。从创业历史来看,它已经有接近1440年的历史,并且因此入选了吉尼斯世界纪录。长寿企业对于社会持续发展十分重要
2014年9月,美国前副总统戈尔来到了日本,我非常荣幸当时见到了他,并且提出了关于长寿企业重要性的观点。具体包括五点:第一,长寿企业重视社会福利,整个经营管理的姿态是重视社会公益性的;第二,因其为社会公益考虑的姿态,使得它获得了日本市民的广泛好评和支持;第三,长寿企业重视长期的可持续发展,不盲目追求企业规模的扩大;第四,强调节约型的经营管理,慎重合理地使用地球上有限的资源。这是非常重要的一点;第五,长寿企业可以说是21世纪全球所追寻的可持续增长型的商业模式的一个范本。
戈尔先生曾经是诺贝尔和平奖获得者,所以他对可持续增长型的经济模式也非常关心。对于我的观点,他首先对日本作为长寿企业大国表示了个人的敬意,同时他也非常赞同我的观点。日本企业长寿的三大条件、六大因素
为什么日本会有这么多的长寿企业呢?学界对此有各种各样的讨论和争论。部分学者认为,日本是一个岛国,没有受到过外来的侵略,并且内乱非常少,所以才会诞生这么多的长寿企业。我对这样的观点一半赞成一半反对。尽管他们所言的是一个不可磨灭的事实,但是也要认识到,日本是一个频繁发生地震、海啸、台风等自然灾害的国家。如果企业想要成为长寿企业,长久地存续下去,必然面临着自然环境的严峻形势。93年前,也就是1923年,日本发生了几乎毁掉东京的关东大地震,5年前的2011年,又发生了东日本大地震。在这样一个大背景下,为什么日本还有这么多的长寿企业呢?我把它归结为三大条件、六大因素。第一,企业内部已经具备了相对现代的管理体系。事实上在两百多年前,日本企业内部就已经有了与人事、财务、市场营销以及风险管理相关的相对现代的管理手法。第二,关于企业的外部发展环境,在公元1600年到1800年这两百年之间,日本的经济仍在向前发展,为企业的发展创造了一个良好的外部大环境。当时按年增长率来看的话,应该是0.1%,虽然非常缓慢,但在向前发展的事实是存在的。第三点,也是最为重要的一点,那就是日本文化里,使家业存续,把家业传承给自己下一代的意志非常强烈。从16世纪到19世纪中叶,日本处于相当长时期的封建制社会,这样背景下最重要的就是家业的存续,这是让企业长寿下去的一个最重要的原因。第一,长期观点,远程管理。我在收集数据的过程中,曾有一位长寿家族企业的经营者说过这样一句话:“短期10年,中期30年,长期100年”。具体来讲,要考虑的是短期10年的家族企业继任计划、中期30年是总经理的任期、长期100年则是为后代长远的计划。十年的短期是决定后继人员的准备时间,三十年的中期,是自己作为一个经营责任人,经营管理人,行使自己责任的一段时期。而从一百年的长期来看,不仅仅要考虑到自己的下一代,还要考虑到整个家族的第三代,整个的规划、立案有一个相当长的时间准备。第二,拒绝短期的快速增长。日本的长寿企业十分重视可持续的增长。它们几乎全都是家族经济,最大的目标就是要传承整个家族的事业,所以经常会做这样的事情:即便有非常大的事业发展的机会,但是为了整个家族事业的安全考虑,可能会有意识的规避掉这些大好的机会。企业从长寿出发,以企业的可持续发展与繁荣为目的,拒绝短期的急速增长。因为短期内飞速发展,缺乏韧性和持续力。也就是不要超过自己本身的能力,不过分的扩大自己的经营。这在日语中也有专门的说法,叫做身高经营。第三,强化核心能力。近年来,从欧美引入了经营学当中的重视核心竞争能力的经营手法,事实上,日本的长寿企业一百多年以前就已经开始了这样的实践——构筑并发挥自己的强项。一百年的长期发展过程中,市场环境、顾客的需求都会发生相应的变化,为了企业长久生存和健康发展,就要不断加强自身建设, 培育企业的核心竞争力。有的企业会扩大自己的经营事业,而有的会从自己的强项出发,拓展相关的一些周边业务,大家选的都是相对保守的经营战略。第四,重视利益相关者长期的关系。在长寿企业当中,有可能祖父作为员工工作,而现在父亲和儿子在一起工作。这样对顾客也好,客户也好,甚至是家族企业所属的这个区域社会,都非常重视三辈以上的长期的亲密关系。长寿企业非常的重视员工、顾客、供应商、地区社会之间的利害关系,强调在其中建立信赖关系,因此才使其能够长寿。在我的问卷调查当中,有非常多的例子显示,长寿企业宁肯牺牲自己的利益,也不愿意牺牲合作伙伴的利益。第五,风险管理。没有风险管理,企业肯定不能长寿经营;企业有了风险管理,只是成全其长寿经营的一个要件。在财务上要充实自己的资本,在经营管理上要确保企业的独立性。并不是把自己的利益都分配给股东,反而尽可能的将它多留在企业的内部。这是为了应对未来的不可预期的风险,为了企业将来的长期发展。如果从金融机构借款,甚至让公司上市的话,就会从属于并受制于他人的资本,所以家族企业会尽可能避免这样的情况发生。风险管理在一个家族企业当中是非常重要的一点,而最大的风险就是意识不到风险。第六,持续发展的强大意志力量。我做过海外的家族企业和日本家族企业的对比:意大利的家族企业一旦获利的话,他们会倾向于尽快的出手自己的这个企业;在朝鲜半岛这个地区,大家认为长时间的经营商业,或者自己的家族企业存续很长时间的话,是一种耻辱,他们并不会长期的专注发展自己的家族企业。与此相比,日本文化里有这样一种强烈的意志,要把自己的家族企业存续下去、传承下去。但是,第二次世界大战之后,日本整个教育偏向西方化,导致日本国内继承家业的这种意志越来越淡薄,对此我十分的担忧。我认为这种非常强烈的家族继承的意志,与三个宗教密切相关:佛教和儒教,都是在150多年前从中国传入;另一个是神道教,是日本自古就有的。儒教和神道教均崇尚重视家庭的观念,这种思想造就了日本人强烈的传承意识。这三大宗教的融合,才使得日本拥有了要传承自己家业的意识。工匠精神最应该强调的企业的伦理性和道义性
关于日本成为全球非常少见的长寿企业大国,我从宏观的视角列出了三大条件,又从经营管理的视角提出了六大成功要因。接下来结合这六大成功要因,我就中国现在非常重视的工匠精神,再做进一步的报告。工匠精神是什么?通常解释为以下五点:
1. 精益求精。注重细节,追求完美和极致,不惜花费时间精力,孜孜不倦,反复改进产品,把99%提高到99.99%。2. 严谨,一丝不苟。不投机取巧,对产品采取严格的检测标准,不达要求绝不轻易交货。3. 耐心,专注,坚持。不断提升产品和服务,因为真正的工匠在专业领域上绝对不会停止追求进步。4. 专业,敬业。工匠精神的目标是打造本行业最优质的产品,其他同行无法匹敌的卓越产品。5.倫理性、道义性。中国国内的报告在谈到工匠精神的时候,相对非常重视的是第一点到第四点。这些都毋庸置疑。但是我个人认为,第五点是最重要的。一个企业要为社会做出应有的贡献,这才是工匠精神当中最应该强调的一点,是企业的伦理性和道义性。还有人认为工匠精神在传统工艺当中非常重要,但我认为不仅仅如此,工匠精神应该广泛的存在于所有的行业当中,这才是重要的。
日本有一些非常注重实践工匠精神的典型企业。制造业中,有丰田汽车、化妆品公司资生堂、东洋陶器(TOTO)。流通业中,有7-11便利店、新干线、大和宅急便。资生堂和新干线,都是1872年创立的,大和宅急便在1912年创立,是为广大的日本国民提供服务的一个公司。这些企业都是工匠精神的典型代表,以它们为带头示范,整个日本国内不仅仅是企业的经营者、管理者重视工匠精神,普通的员工也非常重视工匠精神。在众多的日本企业中,“工匠精神”在企业领导人与员工之间形成了一种文化与思想上的共同价值观,并由此培育出企业的内生动力。不仅仅是要为顾客提供最好的商品以及服务,不仅仅是来满足顾客这种需求,在实现顾客需求的时候,甚至不惜牺牲自己和自己的利益。在日本这些企业当中都拥有这种非常传统又古老的特征。我认为在长寿企业当中,特别应该关注工匠精神。长寿企业的成功在经营管理层面取决于六个主要的成功要素,既助成了工匠精神的实现,另一方面工匠精神又强化了长寿企业的六大成功要素。两者之间有着相应的联系。日本工匠精神起源于中国的儒家思想
我想强调的是,日本被认作是一个工匠精神的范本,那么它的工匠精神的起源是在哪里?是如何生成的?刚才我提到长寿企业强烈的家族继承的意志,源于佛教、儒教以及日本自古就有的神道教的融合,工匠精神的生成,与此也密不可分。换言之,日本的工匠精神是跟谁学的呢?事实上他学习的是中国。只要访问日本的长寿企业,就不难发现这样一个事实——长寿企业在制定家训的时候,很多都是基于儒教订立的。最重要的、也是非常有名的一个家训叫做“先义后利”。这是取自荀子的一句话,叫做“先义而后利者,荣”。创立于1717年的大丸百货商店,是全球规模屈指可数的百货店之一,销售额为4670亿日元。这家店在1736年由下村彦右卫门制定了家训“先义而后利者荣”,非常重视顾客,也非常重视公司的社会信用。彦右卫门因救施贫困者而被称为“义人”、受到普通民众喜爱。第二句非常有名的家训是“积善之家,必有余庆”,大家都知道这句话是取自《易经》的,我去采访日本的长寿企业,经常会看到类似的这种家训。日本之所以能够成为长寿企业大国,是因为我们非常认真的学习了中国古代思想。大丸百货商店的家训借鉴的是荀子的先义后利。除此之外,还有仁义礼智信,修身齐家治国平天下,勤俭节约,这些都是源于中国的儒家思想。在1400多年以前,日本学习了中国这些古老的思想,而在学完之后的1400年间,我们又非常认真地实践了中国的古老思想。其结果是,日本成为了世界上少有的长寿企业大国。中国自古以来就有一句古话,叫做“富不过三代”,但是日本却实现了“富可过三代”。中国与日本一衣带水,我认为今后我们之间有必要继续相互学习。中国家族企业处于是否能够传承家族企业的关键转折期
现在,中国有非常多的家族企业,已经迎来了是否能够传承自己家族企业的关键的转折期。越来越多的中国家族企业经营人员来到日本,想要来调查、借鉴和学习日本的长寿企业。我会在日本帮助这些企业做一些调查,也帮助做关于长寿企业和工匠精神的一些演讲。今年我已经做了53场关于长寿企业和工匠精神的演讲了,今天做完以后,我的工作数量又加了一场,变成54了。但是明年我就已经75岁了,每天都感觉到时间不够用。我还有非常多的研究要做,想做更多的调查,想写更多的论文。但是当中国家族企业人员来到日本,想要了解关于长寿企业的时候,我又不能够置身事外。我非常期望中国的家族企业能够成功传承下去,为此我希望能够尽自己的绵薄之力。
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