上海市团标《持续照料型养老社区服务规范》

5月29日至6月1日，在国家会展中心（上海）举办的2023上海国际健康世博会开幕式上，上海率先出台《持续照料型养老社区服务规范》团体标准。

何谓持续照料型养老社区？这是近年来出现的养老康养产业与医疗保健、房地产业、保险业等多业融合的新型业态。在这类社区里，可以分别对自理型老人、介助型（半自理）老人、介护型（全护理）老人提供相应的生活设施和服务，顺应了市场需要，具有较好的发展前景。同时，也呈现了行业高品质发展、加快标准化进程的紧迫性和必要性。【整理摘编：时英平】

2022年01月09日，上海市健康产业发展促进协会发布了T/SHJKHC 003—2022《持续照料型养老社区服务规范》（简称“规范”）。该规范作为团体标准，遵循开放、公平、透明、协商一致和促进贸易和交流的原则，按照在全国团体标准信息平台公布的《标准制定程序文件_SHJKHC》制定。

该标准规定了持续照料型养老社区的术语和定义，服务原则：以人为本、社区参与、持续创新。服务要求：环境设施、物业服务、咨询接待、营养膳食、文化娱乐、生活照料、健康管理、医疗护理（如内设医疗机构）、紧急救护。管理要求：总体要求、资源管理、服务提供过程控制、采购管理、风控管理、投诉管理、服务评价与持续改进等内容。

以下为《规范》全文：