服务理念：把社区服务做到家。
本期记者走访了彩生活服务集团南京事业部，采访了该集团南京事业部的总经理赵海龙。
总经理 赵海龙
员工见义勇为 勇救落水老人
“我们对员工有很高的要求，遇到突发事情，自己能帮助业主的一定竭尽全力。”赵总对记者说，去年春天，当天气温不高，金陵天成小区管理员赵化强在六号楼正常巡检，忽然听到紧邻小区外边的河道处传来求救声，赵化强随即跑了过去。只见水面上漂着一位挣扎的老年妇人，赵化强二话没说，就奋不顾身跳下水中将老人托起，移至水边；该河道边沿为垂直上下，在救护过程中热心业主同时拨打了110，派出所人员随即赶到，最后大家用长绳将老人从河边拉上地面。辖区派出所为赵化强申请了“见义勇为”奖，江宁区公安分局给其3000元奖金以示激励。
致力于为业主提供便捷、优质的服务
南京事业部总经理赵海龙为记者介绍道:“业主投诉、维修、购物、生活消费等增值服务，我们都可以为业主提供方便。业主通过APP无需刷卡便可智能化开门，还可以足不出户缴物业费；车辆进出小区通过‘易停’智能卡系统可以自动识别，非小区内的人是进不来的。” 关于业主的投诉渠道他们还有个全国统一的客服电话，客服跟业主确认满意后这个工单才算结束。线下他们设立了客户经理。每周客户经理都会到小区拜访业主，以了解业主的需求，及时把问题解决。此外，通过集中管控天眼为他们服务质量的提高起到了积极作用，小区各个角落都可以及时被集中管控抓拍，保安巡逻、保洁工作，都能被随时监控。
平台化管理 客户经理负责制
“我们管理的小区500户设一个客户经理，客户经理定期到业主家中回访，及时解决业主所提出的问题。”赵海龙说道，“我们也希望业主在平台上与我们多交流，为此我们会给参与互动的业主积分，积分可以在平台上兑换饭票（该饭票在社区商圈消费可享优惠）。”“我们理解业主，也希望取得业主的理解，为此，在日常工作中我们会勇于发现问题，把问题和矛盾降到最低。”赵总这样理解物业与业主的关系。
彩生活住宅－-对地产和彩生活而言，这又是一场革命性的“事件”
开发商--彩生活---互联网社区开发商---彩生活住宅，一个圆--一根线--一份饭票---种生活，彩生活构建社区生态圈，满足购房者未来居住的一站式需求，线上“彩之云”，线下微商圈通过“彩饭票”链接。
作为全球最大社区服务运营商的彩生活服务集团，也是国内率先提出智慧社区建设，构建社区B2F平台的机构之一。有业内人士认为，在目前中国物业管理行业面临突围发展的大局之下，彩生活基于“社区+”的智慧理念确实是未来发展的重要形态。
【整理转载：时英平】
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