胃药销售中常见的5个问题及应对话术（附联合用药方案）

胃肠道是人体最大的免疫器官，也是人体最大的排毒器官。但胃肠疾病也是最常见的多发病之一。面对进店求助的胃肠道疾病患者，药店人又该如何解答顾客的常见问题，并正确地导购药物？下面，一起来学习吧！

1

胃病不用服药，缓一缓就好了？

应对话术：胃病的治疗“三分治，七分养”，所以对症治疗也是必不可少的，胃病长期反复发作容易影响消化和吸收功能，久而久之会因营养不足带来更多问题。

2

哪种是治胃病的特效药，贵的应该比较有效？

应对话术：药物只讲究对症，没有明确的好坏区别，不是贵的药就一定效果好。

3

胃痛吃哪种药止痛效果最好？

应对话术：胃痛是胃部疾病最常见的病证，中医根据胃痛的原因、性质，将其分为多种类型。不同类型的胃痛选用的药物是不一样的。

知识延伸

3类门店常见胃痛的案例解析及用药举例

1.寒邪犯胃型

案例：冯女士以前有慢性胃炎，近两天天气突变，她总感觉胃部一阵阵绞痛，用暖宝宝热敷后可以缓解一下。

解析：本型常因受寒冷刺激而发病，女性体质偏虚，更易受寒。故见胃痛起病突然，绞痛为多，遇寒则疼痛加重，遇暖则疼痛缓解，恶寒，口不渴，治疗宜用散寒止痛法。

用药举例：回音必®法莫替丁颗粒+良附丸+B族维生素复合片

2.瘀血停滞型

案例：赵婆婆胃痛的毛病又犯了，只是疼痛和以前不一样，如今疼痛部位非常固定，夜间加重，面色也明显偏暗。

解析：此型因血瘀阻滞，不通则痛，从而发病。胃痛特点为胃脘疼痛，痛有定处而拒按，或痛有针刺感，面色及口唇色泽晦暗，或者舌有瘀斑。治疗用活血化瘀法。

用药举例：回音必®元胡止痛片+胶体果胶铋胶囊+多潘立酮片

3.饮食停滞型（小儿）

案例：小霖肚子常常过于饱胀，一天突然胃痛难忍，还吐了1次，吐后才有些缓解。

解析：胃痛常由饮食不节引发的，故见为胃胀满而痛，拒按，兼有食欲不振，嗳气返酸，呕吐酸臭物，呕吐后疼痛暂可缓解，大便不爽，舌苔厚。治疗宜用消食导滞法。

用药举例：回音必®健儿消食口服液+乳酸菌素片

4

胃不痛了就不用吃药了？

应对话术：胃病需要按疗程服药来确保彻底根治，如果耽误治疗，急性胃炎会发展成慢性胃炎。如果还有幽门螺杆菌感染，不及时治疗的话会诱发溃疡。

5

胃病也要吃抗生素，这是滥用药物吗？

应对话术：已经有研究证明幽门螺杆菌是慢性胃炎主要致病因素，也是浅表性胃炎发展成萎缩性胃炎的主要原因。所以，如果确诊有幽门螺杆菌感染的话，治疗时就必须服用抗生素了。

（本文仅供专业人士参考）

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