在开始之前,各位药店人先跟我一起做个“自我诊断”,看看自己在工作中是否有以下“症状”:
症状一:“心好累”,面对进店买药的顾客,连上前问询病症、介绍药物的欲望都没有,甚至到了顾客不问,绝不开口的地步。
症状二:“关我屁事”,对工作爱干不干,对同事保持距离,如非必要,绝不沟通。面对前来咨询的顾客会刻意躲开,让其他店员接待。
症状三:“我真的不行”,消极地评价自已,认为自己只是一个“照单抓药”的人,没有工作成就感,怀疑自己工作的价值。
如果你存在其中一个症状,那说明你可能已经是患上了职场“感冒”——职业倦怠!根据《中国“工作倦怠指数”调查报告》显示,70%的中国职场人轻微倦怠,13%的人重度职业倦怠,其中服务型销售岗位,比如药店人,是最容易产生职业倦怠的岗位,所以你是这 83% 之一也没啥奇怪的。
对症下药,超强执行力击破“倦怠病毒”
其实事物的发展都是从微小处一点点累积到爆发阶段的。
回想一下,初入职时,谁不是信心满满,想着要当患者眼中无病不晓的用药顾问、药店里的销售王者,然而工作上的挫折改变了你的想法——顾客拒绝你的问询,对你推荐的药品表达质疑,甚至销售业绩和患者满意度双低……这一切,让你失去信心,逐渐怀疑在门店工作的价值,进而越发讨厌自己的工作,并且进一步越来越倦怠,甚至想放弃这份工作。
但环顾周围,就在你的同事中,甚至你的后辈、下属中,一个又一个的职场发展神话其实每天都在发生,究竟差距在哪里?实际上,弱爆了的执行力才是你与其他人产生差距的关键所在!
回想一下,面对领导布置给你的工作任务,你是做了、做完、做对还是做好了呢?
面对进店的患者,你除了“照单抓药”外,有没有多问询一句详细病症?这就涉及到著名的“多一盎司”定律,即只要比正常多付出一丁点就会获得超乎平常的成果。“多一盎司”看似举手之劳,但长久坚持却非易事,只有超强执行力的人才能享受胜利的果实。
【整理编辑:时英平】
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