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陈春花:快速有效决策的五种方法

导读:我们常常在判断一家企业的决策对或错的时候,其实并不是看这个决策本身,而是看这个决策是否能够最后获得执行并取得决策的结果。决策中最重要的是快速决策以保证效率。因此,我们需要知道决策效果的评价标准,第一决策方案的品质(合理性),第二成员接受的程度。

经常有很多人问我,怎样保证决策是正确的,我几乎无法回答这个问题。如果我们的目的是寻求决策的正确性,我们其实已经偏离了决策的方向。决策是为了能够执行,而不是追求正确性;或者说决策正确性指的不是决策本身,而是决策得到执行的结果。

选择决策和解决问题的区别,是大部分决策最后没有落实的主要原因:从步骤1「识别问题」开始,到步骤6「选择方案」,这个过程是决策过程。但是如果我们是把决策落地执行,就要解决问题,而不是做出选择。如果简单做出选择,只是完成了决策的过程,而决策本身是要解决问题的,只有把问题解决了,决策才会获得结果并被检验。

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决策的关键,即做任何决策的时候,首先不是判断这件事情要不要做,而是判断能不能找到人去做。因此,做出决策选择之前,要先确定谁来执行这个决策,之后才开始展开决策的过程。

相反,如果我们先把决策确定下来,再考虑谁去做合适,这个决策一旦下来,安排去执行决策的人就要花很多时间来理解和消化这个政策,更多的人也许会去评价这个决策,而不是去执行。一旦实施得不理想,就开始更换执行人,或者更换决策。这恰恰就是决策不到位的主要原因,其根本性的错误是把决策和解决问题区分开来,而决策本身就是要解决问题。

在决策中,最重要的是快速决策以保证效率。下面五种决策的方法都是我们日常管理中可以运用的方法,关键是要在什么场合下使用。

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因此,我们需要知道决策效果的评价标准是什么。决定一个决策的效果最关键的是决策方案的品质和成员的接受程度。

·决策方案的品质(合理性):客观因素、盈亏性(以利润计算)

·成员接受与支持程度

01 独断式决策

很多人以为独断的决策是错误的,因为个人会有很多局限性,这些局限性是有效决策的障碍,而且可能导致异议、反感以及缺乏承诺。但是我们也要看到独断式决策的优点,也就是效率高、责任明确,在紧急时反应迅速。譬如企业创业的初期,可以个人做决策。因为这个时候,控制风险不是主要的任务,获得机会才是更重要的。

假设一家公司刚刚开发了一种新产品,希望借以提高公司的利润水平。因为公司其他产品的销售面临滑坡(虽然情势还未到很危急的阶段),所以公司对此产品寄予很大希望。项目已经完成预测的产品财务分析,负责人也很清楚公司的最新财务报表。当品质要求比成员接受程度高,如果在一个需要快速决策而信息有完全把握的情况下,就可以考虑采用独断式决策。

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02 群体决策(共识)

群体决策(共识)需要得到领导人的支持,有利于产出高素质、创造性的决策,可以避免小组决策的缺点,同时也更花费时间和资源,不适用于紧急情况。譬如办公室的分配,大多数办公室大小一样,只有少部分形状奇特的大一些,大约一半的办公室朝南。假设每间办公室有相同的设备,办公室的设备并不严重影响生产力的高低。这类成员接受程度比品质重要的情况,就可以采用群体共识式决策。

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案例思考:

一家公司决定为销售部门举办一个庆功会以示嘉奖,计划两个月后举行。为了给员工惊喜,这项活动必须加以保密。两家最好的酒店以差不多相同的价格争取,主办者应该以何种决策方式来决定?

分析:

如果品质和成员接受程度都不重要或相差不多的时候,决策就来自手头最方便的方法。

03 群体决策(多数人控制)

重大决策一定要理性决策,因为要控制风险,而理性决策的主要方式就是群体决策。因为这是集合集体的智慧,相互碰撞和选择迁就的结果。多数人控制的群体决策相对群体共识式决策,效率较高,适合成员能够支持小组决策的情况采用。 

责任问题一直是管理的基本问题,集体决策的实现需要个人负责来保证。所以管理者应该要告诉每一位参与决策的人,我们能做什么样,我们行为的边界是什么,以及相配套的奖惩制度,只有这样,人们才会真正尽自己的责任,才会有将工作做好的动力。

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