一位企业家同仁问:“我已经对3.0战略有了了解,想把它引入到企业,但在做的过程中还是有点无所适从,该怎样更好地将其落地实施呢?”
3.0战略,可学而至。那么,究竟应如何做好3.0战略呢?
昨天,我们分享了战略3.0设计的十个错知错见;今天,不妨拿出一张白纸,参照以下十个步骤,明确我们的3.0战略。
1、真诚地写下此前或当下
经营企业的目的
当企业未来的使命还不清晰的时候,可以像下面这样,先写下自己此前或者当下经营企业的目的。换句话说,请回答这样一个问题:我们是为了什么而经营?
“我父母是做企业的,所以我最初想经营企业的目的就是想证明自己不比他们差。”
“之前就是为了证明自己,实现自己的梦想。现在则是为了职业装行业的升级贡献自己的一份力量。”
比如说,这两位企业家最初经营企业的目的就是为了“证明自己”。
以此作为参照,请您把自己经营企业目的真诚、真实地写下来。
2、告诉自己
我可以拥有更有意义的人生
完成了第一步之后,看着自己亲手写下的目的,在心里轻轻问自己一句:
“我这一生,就为了这些?”
然后,无比坚定地告诉自己:“我可以拥有更有意义的人生。”
3、作为客户或用户
写出自己心中的渴望
一个企业,往往有许多供应商和客户,但与此同时,我们也是他人的供应商、客户。
先不要想“我的客户渴望我做到什么”,而是想一想:作为客户时,我们内心最渴望获得什么?当自己作为他人的客户的时候,对合作伙伴有什么迫切的要求?
“我的渴望是产品温馨、服务贴心、快捷可靠、经济方便。”
就像上面这位企业家分享的那样,在纸上写下我们作为客户内心最热切的渴望。
4、设身处地写下客户心中
未被满足的渴望
对照上一步,换位思考:“我的客户内心最渴望的是什么?”
“渴望得到尊重。”
“渴望不被欺骗,渴望被待之以诚。”
“渴望产品质量优良,渴望温暖人心的服务。”
……
用我们的同理心去感知客户心中无声的呼唤,并且把它们依次表达出来,不管多少,一一写在纸上。
5、从1到10打分:
对客户的重要程度、自己的渴望度
针对前面已找到的客户心中未被满足的渴望,我们分别来给它们打分。
从1到10,分别为这两项打分:
1、这些“渴望”对用户的重要程度,有几分?
2、我们对于达成用户这些“渴望”的真诚和迫切之心,有几分?
第一项,是客户的渴望程度。不妨设想,刚才我们提出的几点,对客户而言到底有多重要?比如在家装行业中,用户对“甲方诚信、价格合理”的渴望度有多高?对“产品安全、对身体无害”的渴望度有多高?对“服务温暖、售后贴心”的渴望度又有多高?我们心里都有一杆秤。
第二项,是我们的渴望程度,是自己对于将其解决、并变成自己竞争优势的渴望程度。扪心自问,我们内心是否真诚地想要帮助客户解决问题?是否真诚地渴望对客户好?给自己的渴望度打个分。
打完分后,还可以按分值高低排个序。
6、写出自己的哲学总原则
或核心价值观
一位经营职业装的同仁分享了他的哲学原则:
a.对自己:成为一个值得托付的人;
b.对团队:要建立一个以奋斗者为本的团队;
c.客户至上的原则;
d.光明正大地经营企业、追求利润。
不管是哲学总原则还是核心价值观,并非言辞越优美越好。发自肺腑,才有力量。
对于客户和自己的企业,我们究竟有怎样的认知?
这个核心价值观,要能够恰如其分地反映自己对于客户和自身渴望的认识。唯有将这两个“渴望”结合起来,我们才能更有力量。
7、提出自己在产品或服务上超越同行
建立优势的战略构想(性价比)
先来看一下性价比公式:
这是一个很重要的公式。根据该公式,我们知道,有形价值和有形成本基本上都是固定的。但若是能在无形价值和无形成本上下功夫,我们就可以显著地提升自己产品和服务的性价比。
所以,我们要想自己的产品或服务超越同行,就要想办法降低无形成本,增加无形价值。只有建立这样具有优势的战略构想,才能够实现企业价值最大化。
8、写下三条
可能导致战略失效的潜在因素
例如“不够道法自然”
我们前面已经写出了战略构想,接下来思考并写出三条可能导致我们战略失效的潜在因素。
比如说,我的战略构想很好,但客户可能会感觉不自然、不太舒坦,觉得我对他的爱反倒成了他的一种负担。
再如,我们对客户的爱不够真诚,或者客户对于我们突然呈现出来的真诚服务存在误解。他们可能会觉得在商言商就好,多了一些内容,反而没有必要。
所以,我们可以把这些可能导致战略失效的潜在因素写下来三条,并以此提醒自己。
9、找到战略驱动力的源泉
例如学习机制
我们要找到一种力量,使得战略向前推进。找出这种战略驱动力的源泉,让雪球得以持续滚动起来。
什么力量才能够推动战略前行?
比方说,我们可以直达客户,可以借助客户的力量,推动产品、服务升级,找到战略驱动力的源泉。
再比如,还可以建立起持续学习的机制,不断地提升自己的格局境界,让自己心中升起越来越澎湃的能量。
除以上两者之外,我们还可以通过访贫问苦的方式,借助他人生命的力量来激扬自己生命的力量。
总而言之,还有多种机制,可以帮助我们找到战略驱动力的源泉。
10、想好与四部曲APP链接的机制
四部曲APP,是大家可以借助、链接的一份资源。
四部曲APP上每天28分钟的课程,分为以下三个版块:
版块一:10分钟经典导读。
第一期导读阳明心学,第二期导读《论语》,第三期导读《孟子》。通过三个一百天,一年的时间,我们就可以把儒家三部经典学完。
版块二:一百堂家庭建设的课程。
在一百天的时间之内,完成家庭建设一百堂课,每堂课10分钟。其中包含子女教育、夫妻关系、孝顺长者、十家连心、家庭会议等课程。
版块三:一百堂事业建设的课程。
在这一百堂课中,每堂课会有1-2个3.0案例。从案例中,我们可以去体会如何确立使命引领、哲学护航,如何实现战略创新、机制推动。
另外,我们还将探讨“如何去除错知错见”“如何激发心中对客户的爱”等一百个小专题。
按照以上的步骤,把我们的战略写在一张纸上,并且尝试着用3分钟讲完。
因为,一个好的战略,往往3分钟就可以讲完。
持续学习,企业精神、3.0战略方案,可学而至。【整理摘编:时英平】
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