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《六顶思考帽》
通过在同一时间只使用一顶思考帽的方法,可以解决思维混乱等问题,从而提升思考效率
在日常的学习和工作中,开会不可避免。学生时期老师会给我们开班会,工作后又有部门会议。但这些会议往往花费大量时间,甚至缺乏重点,使得各部门在执行任务时难以下手。当某个具体的问题需要进行多角度思考时,大多数人都会一头雾水,找不到方向。
看到这也许有人会问,这种情况该如何解决呢?对此,本书作者提出了一个创新的思维概念——“六顶思考帽”。通过戴上不同颜色的帽子,不断变换思考模式,我们将更具同理心,更多站在不同角度去看待问题。
第一部分,六顶思考帽的含义。
书中,作者用六种颜色不同的帽子,来区分我们日常不同的思考类型。也许有人会问,为什么用颜色而不是用形状来命名呢?
那是因为相比形状,颜色会更加醒目,令人印象深刻。更重要的是,每顶帽子的颜色还和它的功能有关。
蓝色是天空的颜色,往往给人以清爽的感觉。因此,在思维过程中,蓝帽代表着组织与控制。想象你是一名业务总监,你组织了一场会议。那么在会议前,你需要事先确定会上需要解决的问题;会议中关注进度,并提醒参与者遵守开会纪律;会议结束后,还要对开会的内容进行总结。当然,并不是只有领导者才有资格戴上蓝帽,参会的任何人都可以针对议程中的问题提出看法。
在人们心中,白色往往代表着中立与客观的态度。当戴上白色思考帽时,意味着我们要罗列出客观事实,并且全面收集信息。需要注意的是,这里的信息一般指已经得到证实的事实。
红色是感性的颜色,能引发人们强烈的情感共鸣。戴上红色思考帽,意味着我们将变得更加感性。比如,我们对于一件事心生抵触,就会直言不讳地说:“这件事我现在不想去做。”
黄色是象征积极阳光的颜色,所以当我们戴上黄色思考帽时,就要学着发现事物的优点,探索其存在的价值与利益。
黑色常常会给人一种严肃阴郁的感觉,因此,黑帽一般指向一个事物的弱点。当我们戴上黑色思考帽时,要更多地关注事物背后隐藏的风险,防患于未然。
绿色是小草、树木的颜色,充满生命力,因此绿色思考帽也代表着创造力与新点子。戴上绿色思考帽,意味着我们要跳出固有的思维模式,积极革新自身思维。
第二部分,六顶思考帽的优势。
六顶思考帽最重要的贡献,在于它提供了“平行思维”的工具,避免人们将时间浪费在互相争执上。
曾经我和朋友相约去一座博物馆参观,不巧的是,我们四个人到达的位置都不一样。于是在微信群里,我们开始描述自己看到的景象。结果发现,我们分别位于博物馆的东、南、西、北四个门。最后我们一致决定在南门集合,在这个汇合的过程中,大家都对博物馆外观的全貌有了更全面的认知,每个人都曾经用相同的视角对博物馆进行了平行观察。
说了这么多,我们来具体说说六顶思考帽的优势。
一、解决思考混乱的问题。
在日常工作生活中,我们难免会遇到很多问题。有时因为时间紧迫,我们总是希望一次就能解决多个问题。但越是着急,就越是收效甚微,甚至手忙脚乱。运用六顶思考帽法,就能解决这个问题。
我们可以把思考的过程划分为六个维度,每个维度都有一顶与之相匹配的思考帽。戴上不同的帽子后,我们可以更好地聚焦或转换思考维度,确保团队中的所有人都朝同一个方向努力,从而解决思考混乱的问题。
想必大家都听过司马光砸缸的故事,由于水缸太高,他无法爬进水缸将孩子救出来,于是他换了一种方式,破缸救人,进而顺利解决了问题。
二、提升效率。
在很多会议中,我们常常会在讨论与回应上花费大量时间。有一次部门开头脑风暴会,领导要求每个人都发言,发言过后还要集体讨论。结果这次会议从中午2点一直开到晚上9点,大家都深感疲惫。
与普通的思考方式不同,在平行思维的语境下,我们无需对每件事都做出回应,即便最终大家意见没有达成一致,也不会对会议造成很大影响。利用六顶思考帽法,我们就能够减少回应的频次。
三、把“评判指责”转换为“中立提醒”。
除此之外,我们还可以通过中立的信号,提前设定规则,把“评判指责”转换为“中立提醒”。
如何理解这句话?下面,我将用黑帽和黄帽为大家举例。比如,在一次会议中,大多数人的基调已经从原本谨慎思考、讨论风险的黑帽,转换为积极寻求问题解决方案、探索事物价值的黄帽。但此时仍有一小部分人停留在黑帽的语境中,仍然在乐此不疲地列举事物存在的风险。
如果这时候会议主持人说:“我们需要利用黄帽进行有价值的思考,不要这么消极”,就会让部分参与者受到打击,从而降低他们的参与意愿。
但如果主持人换种思路,把原本的批评指责变成中立提醒,比如“请大家注意规则,我们现在要使用黄色思考帽来发表观点了”。这种说法就是通过中立的信号提醒大家保持一致,也更容易让人接受。
第三部分,如何使用“六顶思考帽”。
六顶思考帽方法看上去并不难,使用过程中却有很多盲点。
首先要明确,作为一种平行的思维方式,其关键就在于每个人在每个方向上的经验和智慧都应该被加以利用。举个例子,在会议某个特定的时间段里,应规定每一个在场的人都戴上黄帽,在另一个时间段都戴上蓝帽,这才是平行思考。
其次,六顶思考帽包含着丰富的游戏元素。比如在前文提到的会议中,如果绝大多数人已经从黑帽转向黄帽,但还有少数人在列举隐藏的风险时,这种行为就会被解读为拒绝游戏。因此,让人们参与游戏是一种非常高效的改变行为的方式。
最后,当遇到问题时,我们可以利用思考帽法来解决。具体来看,我们可以在同一序列中,相继使用两顶、三顶、四顶或者更多的帽子,以达到讨论的效果。
作为新手,推荐大家采用预先设定的顺序使用该方法,并遵守以下规则。
1、 顺序。
在会议开始前,预先设定好顺序并遵守这个顺序,必要时可以根据实际情况对顺序进行微调。
2、 纪律。
团队成员必须按照设定好的顺序佩戴思考帽,不能擅自更换。只有团队领导或主持人才能根据实际情况提出更换思考帽。
3、定时。
一般情况下,团队领导给每个参会者规定的发言时间都比较短,以减少不必要的闲聊。但如果当所有人都表达完后,有个别人还有更好的想法,可以适当再延长时间。
下面我来为大家总结一下。
六顶思考帽的方法并不难,简单来说,就是所有参加讨论的人都同时从一个角度去分析一件事情,一个角度讨论完毕,再一起变化角度讨论,直到所有角度变化完毕为止。这种方法能大大提升会议效率,减少无意义的辩论与争吵。运用这种方法,我们无论是在生活还是工作中,都能少点纠结,少点争论,多一些理性,多一些全面思考问题的思路。这也启示我们,创新之道也在于多角度去看问题,去尝试。只有不断变换帽子的颜色,换种角度去思考,才会有意想不到的收获。
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