首先,提问是一种非常微妙且复杂的技巧,在本质上,提问包含了三种复杂的思考方式:发散的、聚敛的和元认知的。其中有一些思考方式是我们人类天生拥有的,一般人的提问能力似乎在5岁左右就会开始下降。而5岁是我国的年轻一代开始接受应试教育的年龄,这造成的结果就是,我们大部分人,做题(也就是解答问题)是比较在行的,但出题或者去主动提问的能极其低下。
然而,在这个信息爆炸的时代,问题越来越比答案更重要。如果你需要某个问题的答案,你马上可以从互联网上搜索到对应的众多答案,就算没有直接的答案,也能获得很多线索。但这个前提是你已经有了一个问题,而这个问题的提出是需要经过主动性思考的。好的问题会产生更多的问题,你不仅能得到答案,而且还能让你沿着线索去发现更多可能的新世界。
另外,这种提问能力不仅仅能让你在独立思考的时候想的更全面、更深刻,而且也能让你在协作和沟通中获得更好的效果。今天我主要想说的就是后一部分。
我们与人协作和沟通的时候,大概有两种主要的状态:提问和做题。提出一个好的问题,和提出一个对的问题都非常的难,或者说,都很具有技巧性和策略性。因为,这不仅仅涉及到问题本身,而且还涉及到做题者的角色以及做题的场景。
先说对问题的分类,我认为可以按照我们从小到大做过的主要题型来分:
问答题,只有一个相对开放的问题,需要答题者自己组织思路和语言来论证,并得出一个最终的结论来回应问题。
填空题,迷你的问答题,前后因果以及语境都相对明确,需要答题者一个符合前因后果的答案。
选择题,提供多个选项,同样的前后因果以及语境相对明确,需要答题者选择一个最合理的选项。
判断题,两个选项的选择题,对与错,行与不行,通过与不通过,选择一个否定一个。
以我们多年做题的经验来看,各种题型之间的难易度显而易见地是依次降低。但当我们去提问的时候,却可能会很少的人能够意识到这一点。一旦你开始意识到要把自己的提问归类,那么用这个框架来指导工作和生活就很容易了。
用这种框架来看工作。如果是以下级对上级的角度来说,你会发现有一个提问的轨迹:一开始工作的时候,经常要去问很多的为什么、怎么做、什么意思等等问答题。然后渐渐地开始提更多去问一些迷你的问答题(也就是填空题),比如下一步要做啥、这么做的坏处是什么等等。再然后,会将几套成熟的方案提出来,并且将各种方案的利弊都如数列出,让上级做出选择。最后,方案是否要执行、方向是否符合规划才是经常需要问的。
也就是说,如果是下级对上级,你提问中『判断题』的占比应该越多越好。不仅仅是因为上级的时间更宝贵,而且也是因为这是一个衡量你重要程度和价值的指标。反过来,如果是上级对下级,则应该更多的提『问答题』,因为更难以回答,这样才能让下级学会更深入的思考和锻炼更全面的能力。
同样的,用这种框架来看生活。有一些人需要你用类似看待上级的方式来提问,比如老婆、女朋友。而有一些人需要你用类似看待下级的方式来提问,比如孩子。我想,各位现在脑海里面应该浮现了各种自己提问的画面和场景了,应该不用我去具体的举例了,特别是第一类的。
当然,每一种类型的问题,在提出来的时候还需要更多的技巧,不过已经超出我本文讨论的范围之外了。
提醒:框架不完善,套用请谨慎。
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