十大首都电力之星 十大真情事迹
精神的力量
北京电力公司首次“十大首都电力之星”和“十大真情事迹”评选目前已经揭晓。这些先进典型人物和事迹～集中展现了公司广大员工所具有的优秀品格和崇高的精神境界～代表了干部员工所追求的共同价值观和行为准则～是公司深入开展“爱心活动”～实施“平安工程”所取得的丰硕成果～标志着“平凡孕育伟大 劳动奉献光荣”的理念在公司上下进一步深入人心。细细品味每一个事迹～每一段故事～我们都感到精神的洗礼和心灵的震撼～是他们的真实～他们的平凡～他们的敬业～他们的执着感动了我们每一个人～感动了北京电力公司。他们是最可爱的人～最可敬的人。
“十大首都电力之星”、“十大真情事迹”集中体现了忠诚企业、勤奋工作的敬业精神,顽强拼搏、攻坚克难的奋斗精神,真诚服务百姓、爱心奉献社会的高度责任感～以及尊老爱幼、扶危济困的传统美德～从这些优秀品德中～我们感觉到一种力量～一种精神的力量～正是这力量支撑着公司改革发展的脚步不断向前。
打造一支高素质的干部员工队伍～需要精神的力量。人才是实现公司发展目标的基础和保证。要打造一支高素质的干部员工队伍～必须有一种精神去统领～要通过建设企业内部核心价值观～大力弘扬企业内部共同遵守的道德规范和行为准则～不断提升干部员工队伍整体的思想道德水平和精神境界。
推动公司快速发展～全面实现公司的发展战略～需要精神的力量。当前～公司正处于改革发展的关键时期～“0811”工程务期必成、优质服务工程不断深化～面对前所未有的机遇和挑战～要圆满完成各项艰巨任务～建设“一强三优”标杆企业～离不开一种精神力量的支撑。我们要以先进典型为榜样～学习并发扬他们所具有的优秀品格和崇高精神～迎难而上、敢于拼搏～为推动公司快速发展而贡献力量:
构建和谐企业～服务社会主义和谐社会建设～需要精神的力量。企业和谐是社会和谐的基础～企业的和谐首先是人的和谐。“十大首都电力之星”和“十大真情事迹”是公司万名干部员工的优秀代表～他们在管理岗位尽职尽责～忠于党的事业,在生产一线默默无闻～贡献智慧、挥洒汗水,在窗口部门为客户优质服务～树立企业良好形象,生活中～他们尊老爱幼、夫妻和睦,社会里～他们见义勇为、慷慨无私。他们的精神力量是公司所倡导的共同价值观的体现～为创建和谐企业提供了坚实的思想保证～为服务社会主义和谐社会建设奠定了良好基础。
精神的力量是伟大的～是战无不胜的。让我们感受精神的力量～拥有精神的力量～发挥精神的力量～建设团结和谐进取的北京电力公司。
2006十大首都电力之星
罗春:政治保电队伍的带头人
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罗春于1977年参加工作，现任城区配电党支部书记兼工区副主任。多年来，她勤勤恳恳、任劳任怨，忠于职守。在她的领导下，配电运行工区党支部多次荣获优秀党支部称号，她本人也多次受到嘉奖。
罗春担任党支部书记的配电运行工区担负着首都中心区的供电任务，负责保障首都各种重大政治活动和设备正常运行、维护等工作。工区所属人大、广场和中心等基地担负着国家重要部门的政治供电任务，关系重大，稍有闪失就可能造成重大政治影响。罗春与工区领导班子其他成员，按照公司要求，以安全生产、优质服务为宗旨，带领全体职工从转变观念、健全制度、提升工作质量着手，紧密围绕运行工作计划和公司下达的各项任务展开工作。
罗春明确提出要从提高运行人员业务能力，提高工作质量和效率，规范工作流程等方面实现工作管理水平的提升。2004年，她担任分管运行副主任后，对工作质量提出了更高要求，进一步健全、修订了运行人员岗位职责、交接班制度和紧急事故预案等多项规定，细化、完善了新站验收、运行管理工作流程，并按相关规定加大了考核力度。在她的高度重视、精心组织下，工区各专业人员职业技能鉴定考试通过率高达90%以上。
作为配电人，罗春二十多年如一日，对工作兢兢业业、一丝不苟。她不为名，不为利，一心扑在工作上。有人把保证首都中心区的安全供电比做“如履薄冰”，而罗春就是一位哪里有困难哪里上，关键时刻勇挑重担的人。
李顺平:理想的实践者
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北京电力公司客户服务中心主任李顺平亲身经历了客户服务中心的成立与发展，与同事们一起为这个集体的茁壮成长付出过、奔忙过、操劳过??
在李顺平的带领下，北京电力客户服务中心2004年获得了北京用户满意和全国用户满意明星班组称号，2005年荣获全国巾帼服务奖，并连续五年获得北京电力公司的文明单位和文明单位标兵。李顺平本人也先后获得了国家电力公司优质服务标兵、华北电网公司优质服务十佳标兵和国家电网公司十佳服务之星等荣誉。
客户服务中心成立至今短短的五年间，作为首都电力服务的窗口、国家电网公司的窗口，一直在发展中追求卓越。客户服务中心主任李顺平考虑最多的是如何保证安全稳定地为用户供电，如何保证事故的及时抢修和及时恢复供电，客户服务体系、应急指挥系统如何满足现代化城市发展和奥运会的要求，这一切都关系到国家电网公司的形象和北京电力品牌的信誉。
经过多年的努力，在升级后的客户服务新系统中，企业用户可以通过95598网站、95598热线、DSM网站进行各项用电业务的咨询、报装、停电信息查询、节能企业网上认证、电力信息视频服务等，公司领导和职能管理部门可以通过生产指挥系统、停电计划、审批与发布系统、投诉举报处理系统、公司早汇报系统等实时了解全市配网系统的事故情况、停电情况和一户一表回访情况等;服务系统的职工可以通知监控中心、监管中心、报表系统、仿真培训系统、演示接待系统等进行业务的管理、查询、接受网上业务培训。李顺平对员工的关怀和信任使这个群体更加团结进取。
客户服务中心从新世纪昂首阔步走来，相信在李顺平的带领下，这个年轻的队伍会在今后的日子里走得更加潇洒、更加自信、更加充满魅力～
张建英:巾帼建功 成材奉献
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北京电力变电公司王府井站站长张建英，自1980年参加工作以来一直从事变电运行专业， 至今已经26个年头。她在工作上兢兢业业，踏实肯干;技术上好学上进，业务娴熟;班组管理上严格要求，勇于创新，善于团结群众，发挥集体力量，出色地完成了很多重要工作和任务，尤其是在外事接待工作中，表现了变电人、首都供电人的良好精神风貌，她曾经接待过吴邦国副总理，刘淇市长，刘海燕、张茅副市长以及国家电网、各省市单位领导多次的视察工作并受到领导的好评。在她的带领下，王府井站多次被评为北京电力公司和变电公司“先进班组”、“中央企业先进集体”、“全国电力行业优秀班组”、“全国巾帼文明岗”“全国能源化学系统先进班组”等光荣称号，铸就了首都电网的窗口形象，被誉为“地下明珠”。
张建英站长时刻培养大家“站兴我荣、站衰我耻”的集体荣誉感,高标准、严要求，使得王府井站形成了一个良好的遵章守纪的工作氛围。发电投运7年来，王府井站从未出现过一起违章事故。张建英为人性格开朗、乐于助人，做事实实在在，从不拖泥带水。对站内职工，尤其是年轻同志，她总是主动关心，她喜欢和青年职工谈心，用自己的亲身经历与青年职工沟通交流。在她的鼓励下，很多青年职工工作更认真，干劲也更足了。
人生因工作而美丽，生命因奉献而充实。张建英同志将26年的青春奉献给了变电运行工作，在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献，她像伫立在潮头的一朵
浪花，和着风迎着浪翩翩起舞，迎着困难勇往直前!
刘丽艳:用爱心为党旗添彩
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刘丽艳，32岁，2004年加入北京电力大兴供电公司，曾在大兴供电公司魏善庄供电所从事电管员、营销专责工，现任大兴供电公司“共产党员电力服务队——刘丽艳爱心服务热线”的负责人。2006年先后被评为北京市国资委优秀共产党员、北京电力公司优秀共产党员称号。作为一名共产党员，她在工作上孜孜不倦，勤奋好学，将服务作为自己的天职，生活上她更是为人热情，助人为乐??在平凡的岗位上，她做出了不平凡的业绩。
爱岗敬业、用心服务的理念是相通的，自从刘丽艳在魏善庄供电所工作以来, 愈加感到服务就是一切、服务就是企业的生命，为客户提供耐心、细致、周到的服务是农电人的本分和应尽的职责。通过先进性教育活动,她认识到时时处处应该发挥党员的先进性作用,帮助别人，一件小事也能体现先进性。她从身边的点滴做起,从力所能及的小事做起,用自己的实际行动诠释了一个党员的先进性。
刘艳丽踏上了服务的新征程，作为“刘丽艳爱心服务热线”的负责人，她深知要成为一名优秀的爱心热线工作人员，只靠微笑和热情是远远不够的，还要具备满足客户需求的能力和解决问题的专业素质。刘丽艳带领她的团队正努力将爱心服务热线打造成展示大兴公司党员先进性、精神文明建设和优质服务的窗口。
刘丽艳怀着对企业的无比忠诚和对工作的无比热忱，不断超越自我、努力追求卓越，树立了一个“对自己负责，对企业负责，对社会负责”的新时期供电人的典范，以自己的实际行动和爱心为党旗添彩。
王铁龙:让首都更亮丽 让市民更满意
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王铁龙，49岁，1976年1月到北京市路灯管理中心工作，从当年的学徒工、班长、队长到现在的运行管理处处长兼党支部书记，三十年来无论是当工人，还是当领导，他一门心思装路灯、修路灯、钻路灯，成了跟路灯最“铁”的人，大伙儿都亲切地叫他“铁处”。
王铁龙可以如数家珍地道出与路灯管理中心运行处和路灯相关的所有“家当”。运行管理处负责北京地区路灯的运行维护工作，负责992.89公里架空线路、3162.90公里电缆、1516台变压器以及161165盏路灯的运行维护工作。平均每年处理市民路灯报修电话4000多个、事故电话2000多个以及近万个咨询电话。运行管理处在王铁龙的带领下，及时地掌握路灯设备运行的第一手材料，缩
短了路灯故障抢修时间，使北京市平均亮灯率达到98.02%(考核指标为96%)，电话反映故障率下降到0.25%(考核指标为0.3%)。
从王铁龙接手运行管理处工作后，运行处年年被评为路灯管理中心的先进单位。运行管理处的优质服务得到了首都市民与上级部门的一致好评，仅2006年上半年就收到用户表扬信24封和锦旗14面。一封封热情洋溢的表扬信、一面面鲜艳的锦旗和人民代表、政协委员的鼓励，都是对王铁龙工作的肯定和对运行管理处优质服务的认可，其创新成果获得了北京电力公司2005年党支部创新活动一等奖，他本人和运行处也多次荣获北京电力公司先进个人和先进集体的光荣称号。
王铁龙要将他心中美好的路灯管理蓝图变成现实，不但要实现首都路灯的遥控，还要实现地理卫星遥测，到那时人们就可以足不出户地一览路灯运行状况，首都北京的夜晚会更加亮丽宜人。
徐向东:恪尽职守谱华章
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徐向东担任通州供电公司变电工区开关班班长8年，带领全班同志拼搏在电力生产第一线，他忠诚企业、热爱岗位、淡泊名利;严于律己、宽以待人，为公司的安全生产做出了突出的贡献。他是一名普通的变电检修工人，一名生产一线的班长，十几年的变电检修工作经历使他赢得了“铁工”的名号。
工作中，“铁工”的认真劲是大家有目共睹的，那种严格认真、容不得半点马虎的态度让人心悦诚服，他说，工作上一定要认真，尤其涉及到安全问题，不能有半点马虎。对待安全隐患，他铁面无私，绝不放过，哪怕只是一个微小的细节，他也会一究到底～
作为开关班的班长，“铁工”深知所负责任之重，他要保证工作任务的圆满完成，对设备的安全可靠负责任，更要对班组成员的安全负责任。“铁工”注重班内成员的团结，用严明的纪律凝聚整个班组的成员，促进班内成员整体水平的提高。他不允许任何成员掉队，经常鼓励、督促、指导班内成员参加技能鉴定考试。
“严谨勤勉求奋进，恪尽职守谱华章”，这就是一线的变电检修工人，一位普通的共产党员，踏实肯干、严谨细致、朴实无华。他在实现自己人生价值的道路上走得执著而坚定。
梁和平:为民办事做到最好
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