在现实生活中“话不投机半句多”的现象,确时有发生。有时,交谈不过三言两语,就闹得不欢而散,不但没有达到交流思想、增进了解、沟通信息的目的,还伤害了彼此的感情,无形中为个人的生活、工作、社会交往设置了障碍。造成这种情况的原因是多方面的,但最主要的是非理智的行为和交谈不得要领造成的。因此,在日常的交谈中要遵守下列原则。
第一,恪守目的。
交谈的目的无外乎以下几点:向对方请教某个问题或寻求帮助;劝告对方改正某项缺点;安排对方完成某项工作;了解对方对某件事情或某个观点的看法等。因此,交谈时要守住核心目的进行,避免东拉西扯。只有核心目的明确,问题越谈越清,道理越谈越明,心情越谈越舒畅的交谈,才是一次真正成功的交谈。
第二,以诚相见。
交谈时开诚布公,最忌讳“口是心非”与“心是口飞”。口是心非,包括说谎、引诱、欺骗。如果交谈时有这种动机,不但不能达到目的,还会为自己在将来办事、谋业设下陷阱。所谓“心是口非”就是有好心肠没有好的表达方式,“刀子嘴、豆腐心”指的就是这类人。“心是口非”在亲朋好友交谈中较为常见,家庭成员中的此类对话更是司空见惯,这种在交谈中由于语言不当引起的不快或者误解的例子随处可见。
第三,求同存异。
现实生活中,大多数人都有一种自以为是的心理,认为自己的想法比别人的高明,习惯于把自己的观点强加于人。这种“说服欲”在交谈中不知不觉地膨胀起来,表现为不尊重对方的意见,非让对方认同自己的观点才罢休。这种想法不但错误而且危害颇深。无论是志同道合的好友,还是工作中的合作伙伴,在思想认识上以及对事物的理解上总是有差别的。如果两个人的想法总是一模一样,那么,这个人又何谈存在的价值。正如世界上没有两片完全相同的树叶一样,也没有意见完全相同的两个人。
第四,控制情绪。
交谈时礼貌谦和、有理有节,如果表现出争强好胜就不利于谈话的进行了。而且如果不注意控制自己的情绪,把交谈变为争辩,争辩发展为抬、钻牛角尖,最终导致强词夺理,甚至是人身攻击,就不能达到交流感情、沟通信息的目的。有的人性格急躁,在情绪失控的情况下,抓住别人的一点过错、短处不放,不停地数落埋怨,如此一来,引起对方的反感和抵抗,不但破坏了交谈的氛围,还会导致关系的恶化。谈话时,得容人处且容人,是愉快交谈要遵守的原则。
第五,适可而止。
俗话说,“情人也没有说不完的话题”,无论多么美妙动听的谈话,总有终结的时候。“鹤胫虽长,断之则悲;尧胫虽短,续之则忧。”交谈更应是有话则长,无话则短。尤其是惜时如金的现实社会,马拉松式的交谈,不但让人感到乏味,也浪费宝贵的时间。唠唠叨叨、软磨硬泡、废话连篇的交谈,无疑是在制造痛苦。尤其是当一方情绪不佳,身体不适时,更应该及早关闭话匣子。否则,只能制造麻烦和不快,影响彼此的关系。像个“饶舌妇”一样交谈的人,恐怕会让人避之不及吧。
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