上周四，美团副总裁毛方登上了上海新冠肺炎疫情防控工作第146场新闻发布会，之后其他生活服务平台高管也出现在了上海方面的发布会上，很多人说这是开了先例。
大家可能忘了，两年前的武汉，大年初一也有身穿黄袍的小哥老计把外卖送到了中南医院呼吸外科，后来他登上了国新办在武汉的记者会。
翻翻当时的评论区，大家对小哥一片赞扬。短暂的高光时刻后，气氛变得诡异了。乃悟摘录一些两年来的标题：
《“不讲武德”的互联网巨头正在用资本夺走无数卖菜小商贩的生计，这是不道德的，必须反垄断》
《互联网巨头别只惦记着几捆白菜》
社区团购、互联网买菜等生活服务开始逐渐成为资本无序扩张的典型代表。到了今年，很多平台开始收缩裁员。
直到上周的发布会上，上海市商务委副主任刘敏肯定了外卖骑手为上海做出的贡献：
上海市主要外卖等电商平台每日骑手上岗人数约1.1万人。
乃悟有个上海朋友李女士，除了中间短暂的两次解封，她家的小区最近一个多月基本都在封控。李女士家里住着4口人，里面有一个婴儿。
为了家人的吃饭问题，每天早上八点，李女士要把叮咚、盒马、美团、京东挨个试一遍，然后在到业主群里问一下团购情况，和居委会沟通物资补给。
之前，她所在的小区里还自发组织团购，但现在团购也没了，因为居委会没有能力分拣。李女士告诉乃悟，居委会发过土豆，大人还好，就是孩子奶粉快没了，现在就靠菜糊糊将就一下。
最近一个月上海朋友过得怎么样，相信大家也都在社交平台上看到了。星球前几天写过，连百亿风投女王徐新都要求助面包和牛奶，上海自然博物馆还给市民科普发芽的土豆要怎么吃。
到底出了什么问题，媒体分析了很久。发布会上美团毛方说上海的菜，储备其实是足够的。后续登上发布会的生活服务平台负责人也都表示，尽力援助和协调资源、运力，疏通环节。
要疏通什么环节？大家没具体说。后来爆出的京东CEO徐雷的聊天记录里，他反复说到了供应链。
平日上海朋友在网上买到的菜，一般需要经过四步。第一步是大货车把菜拉到大仓里；第二步，平台方完成品控等初步处理；第三步，小货车把菜运往分散在上海各地的前置仓后具体分拣；最后一步，由各站点的快递小哥们将这些菜送到朋友们的手里。
按照徐雷的说法：
每一个环节都出了问题。
第一步大货车拉菜进大仓的问题，前几天星球也写过，各地政府关于防疫的要求不一样，封高速、隔离司机等等，导致运力严重不足。
其次那是大仓。一个大仓中一旦出现一例感染者，仓内几百名员工全部都被隔离，用毛芳的话说，这是最大的堵点。
前置仓也一样。疫情前，包括叮咚买菜、美团等在上海的前置仓有超过500个。每一个前置仓都覆盖附近2至3公里范围内的配送。而根据最新上海市新闻发布会，目前恢复的电商前置仓，一共有：
9个。
这导致大量的货物在上游积压，一位京东小哥告诉乃悟，他所在的地区，上游昆山仓库都要被堆满了，他们却收不到货。
除了上游的问题，末端问题也比较严重。疫情期间订单量暴增，站点分拣员和小哥又被大量隔离，导致分拣和配送人手严重不足。
大家最近看到美团员工包机支援上海，骑手快递员返岗，多家平台增调3000一线人员保供上海等等新闻，都是在这个大背景下发生的。
上海市给抗疫保供企业提供了很多支持，但还有很多问题待解。比如有小哥告诉乃悟， 以他负责的万科金色领域为例。因为疫情，他无法进入小区，最后给居民送上门的只能是居委会。
居委会也确实不容易。新闻里说，杨浦区殷行街道的30多位基层人员，用了4个小时分拣2000户居民的10吨蔬菜。有上海居民说，他所在的小区，大半夜凌晨还能听到社区工作人员分拣货物的声音。
结果就是这位小哥经常遇到居委会人手不足的情况。他曾经拉了200单的货到小区，最后又因为居委会拒绝分拣配送：
不得不把其中的一半拉回去。
其实，居委会何尝不是在超额完成自己的工作。
刚刚看到，有关部门已经在着力解决供应链上游的问题，其实最后一百米的问题，也很关键。希望菜的问题解决之后，大家就少骂曾经送菜的人吧。
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