大家乘坐飞机的经历中,哪家航空公司的服务,给你留下的印象最深刻?
今天,小编要给大家介绍一家与众不同的航空公司,它是民航界的“不老传说”,不仅开创了全球低成本航空运营模式,还是唯一一家连续47年盈利的国内航空公司。
这家航空公司只有一种机型、只飞国内航班,而且他们家的航班没有头等舱、商务舱、经济舱之分,所有座位都一样!
不仅如此,乘客登机后自己按区域挑座位,而且行李托运和机票改签都是免费的。
这家如此“任性”的航司,就是美国西南航空公司。
美国西南航空公司是一家廉价航空公司,虽然有时服务质量跟不上,但乘客们还是很喜欢它。
除了票价便宜实惠,还因为这家公司的空姐非常幽默,堪称“段子手”,西南航空的航班也被国内网友戏称为“空中德云社”,因为实在是太欢乐了!
比如在介绍飞机逃生舱门的时候,她说:“如果您不开心想自己走,我们有8个出口供您选择…门上都有标志,地上的迪斯科彩灯会引导您到出口。”
在介绍安全须知卡片时,她说:“瞧一瞧,看一看,如果一旦遇到在热澡盆旁边迫降的小概率事件,每位乘客都将得到一件西南航空的小小黄色比基尼(救生衣),均码,不分大小!”
在介绍乘机禁止事项时,她说:“众所周知,这是一个禁止吸烟、禁止撒娇、禁止抱怨的航班,西南航空从来都禁止吸烟,如果您在厕所吸烟被发现,将罚款2000元,如果坐个飞机您舍得花这么多钱,那您早就该选择其他航空公司了~”
还有好多诸如此类的介绍,感兴趣的朋友可以去搜视频看一下。小编坐飞机时一般玩不了手机只能睡觉,如果有这么幽默的机组服务,大概漫漫旅途也不会觉得无聊啦!
虽然西南航空是美国四大运营商之一,但它最初的创意,却来自于酒吧里的一张餐巾纸~
1967年,两名生意人赫伯·凯莱赫和罗林·金,在圣安东尼奥的酒吧里提出了西南航空公司的雏形。
最初的计划是在鸡尾酒餐巾纸上画一个三角形,构成三角形的3个点是德克萨斯州的达拉斯、休斯顿和圣安东尼奥。
西南航空将总部设在达拉斯,并于1971年6月18日开始客运服务。
到1972年秋天,西南航空公司每周在达拉斯和休斯顿之间往返飞行61次,达拉斯和圣安东尼奥之间每周23个航班,而圣安东尼奥和休斯顿之间则每周提供16次个航班——
只用了短短一年时间,西南航空公司就实现了最初餐巾纸上的愿景。
运营初期,西南航空单程票价最低只有20美元,坐飞机不再是少数富人的权利。低廉的票价,让普通人也拥有了坐飞机的机会。
不论何时何地,当你选择西南航空出行时,你乘坐的飞机永远都是一个样子的波音737。而不是像其他航空公司那样,有着众多不同机型和型号的飞机,以满足乘客不同的出行需求。
任性的美国西南航空,成立50年以来,只运行唯一机型——波音B737。
单一机型运行有许多好处,当然最大的优点还是便于控制成本,可以大幅低航班运行成本。
比如,节约了大笔飞行员的培训成本,缩短了培训周期。因为只有一种机型,飞行员非常容易掌握。
节约了管理和调度成本,减少事故发生率。因为所有的机型都是一样的,因此机场地面上的空管人员在指挥飞机起降和空中调度上显得很轻松。
节约了飞机的维修成本。同样是因为只有一种机型,西南航空的飞机维修技师只要会修波音737就行了,不需要请某个特定的技师为某款特定的机型服务。
这就是任性又优秀的美国西南航空,他们将“战士的精神、仆人的心、爱开玩笑的态度”这一航空文化融入到日常的服务中,给乘客带来了许多欢乐。
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