2017年6月15日,由上海市商务委、上海市长宁区政府指导,上海市长宁区青年联合会和亿欧联合主办的“2017中国互联网+新商业峰会”在上海绿地会议中心拉开帷幕。
本次峰会以“品质生活服务升级”为主题,采用1+4的形式,通过主会场“领袖峰会”的前沿思想碰撞和分会场“新零售、新出行、新生活、新服务四大主题峰会”行业观点交锋,为大家精心奉上一场中国生活性服务领域的思想盛宴。
峰会现场,上海市商务委、上海市长宁区政府领导,中国生活性服务领域的商业领袖、投资大佬等齐聚一堂,论道长宁,共同探讨消费升级形势下生活性服务领域的创新创业之道。上海市长宁区人民政府区长顾洪辉、上海市商务委副主任杨朝、携程旅行、分众传媒、美团点评、上海联通等8家企业代表共同揭牌成立了上海互联网+产业联盟和“海上荟”互联网智库。亿欧公司创始人黄渊普重磅发布亿欧智库《2017中国互联网+生活性服务TOP100榜单》。
大众点评联合创始人、点亮基金创始合伙人龙伟做了《消费升级形势下的创业热点》主题演讲。龙伟演讲的核心观点有:
1、现在更多需要的是个性化的东西,我想要,市场提供不了;
2、消费升级,是改革开放、经济发展到一定程度之后,大家看到所谓的新常态之后出来的新东西;
3、我认为消费升级的三个方向,一是颠覆传统的旧模式,用互联网的方式树立行业新规则。二是打造个性化优质产品,满足特定消费人群的需求。三是“互联网+”新领域,拓展消费新场景。
以下为演讲全文(有所删改):
谢谢主持人这么热情洋溢的介绍,也感谢各位。今天要和大家分享的是《消费升级形势下的创业热点》。
所谓的消费升级,我是接近于60后的70后。那个年代,处在一个物质匮乏的时代。我在上海长大,记得小的时候,每个月要去居委会领粮票、油票、布票等等,各种各样的票。我们小时候只要能吃饱,最大的心愿是每天能吃上荤菜,有肉吃、有鱼吃,过年可以吃上一只鸡。
从60后、70后的温饱型消费,到80、90年代中国步入改革开放,从深圳开始到浦东新区,到现在80后、90后不需要体会物质匮乏了,因为一生下来就是改革开放,各种各样的物资生产,出国大家经常看到的是“中国制造”。
这个年代,我们看到的是要服务。2000年我们开始做大众点评,那时候正在经历这样的变化:以前我出去吃饭,是很隆重、不得了的事情,要提前一个月做好准备。到了90年代、2000年以后,吃饭慢慢成了日常所需,不再是一个很隆重的事情,可以经常出去吃饭。那时候有了对信息的需求。哪里的餐馆好吃?服务好不好?环境好不好?人均消费是多少?正好赶上了这样一个对服务有需求、有要求的年代。
因此,有了大众点评,它可以满足消费者这样的需求——你可以通过互联网找到离你家很远的餐馆,甚至找到北京、广州、香港,甚至是海外的餐馆,我们对服务有了要求。到了今天,90后、00后乃至于10后已经出来了。
同时,中国的经济发展也到了“新常态”,经济发展速度从两位数慢慢下降,现在大概是6%到7%左右,保持在相对过去来说是比较慢的发展阶段。为什么会这样?因为我们日常用的东西,几乎都有了。大家想想,你们还有什么没有?衣服、鞋子、帽子,鸡鸭鱼肉都不想吃了。
现在更多需要的是个性化的东西,我想要,市场提供不了。有了这些,对我们的创业其实不是坏事,像大众点评、美团、淘宝等等,这些都是非常大的服务型平台。随着00后、10后的逐渐成长,平台式的东西不一定为这么多人喜欢,我们更多需要的是个性化的东西。比如我的房子住了3、5年,我想要翻修了,我家里的装修如果需要个性化的服务,这都是大一统电商平台满足不了的、很小的市场需求。
消费升级,是改革开放、经济发展到一定程度之后,大家看到所谓的新常态之后出来的新东西。之前,越来越多的互联网创业者在感叹,有了BAT,现在“AT”非常厉害,垄断了很多东西。后来的创业者是否还有机会?其实是有的。这些来自消费者个性化需求,推动了个性化的创业。
所以,大家还是有非常多的机会。消费升级,我觉得也是消费品质提升的必然需求。以前我买一个品牌服装就好了,现在我要定制的服装。以前,只要大家说这个餐馆比较好,我就去吃了。现在我要更适合我体质的,能够让我吃了健康的。消费升级,是满足未来消费者个性化需求的必然趋势。
我认为消费升级生态圈,包括餐饮、美食,有电影、还有母婴、社区、教育、医疗、机票、旅游(携程、美团也有酒旅事业部)、出行(像滴滴、共享单车)。还有卡拉OK,美容美发等等。
我认为消费升级下创业的三个方向,一是颠覆传统的旧模式,用互联网的方式树立行业新规则。二是打造个性化优质产品,满足特定消费人群的需求。三是“互联网+”新领域,拓展消费新场景。接下来我给大家讲一些具体的例子。
1、美容美发,它有着非常传统的历史。传统的理发店租金高,收益不够高。可以看到,互联网美发的一个平台南瓜车,是长宁落地的企业,也是点亮投资的企业。南瓜车提供的线下场地,没有任何的租金压力,要做的是让每一个美容美发师成为自己的老板。他们在上海已经有50、60家线下店,店和美容美发师之间不是老板和雇员的关系。
每个美容美发师可以在你店里租一个位置,只要付租金就好了。我通过南瓜车的APP和我的客人保持单线联系,他可以预约我的时间。尤其是女孩子,美容美发师是定向的,我喜欢这个美发师,他剪得好我就要一直用他。传统美容美发店,这个美容美发师跳槽我就找不到他了。
在南瓜车,你可以永远和他保持定向联系。包括我住在徐家汇,但是我在人民广场上班,上班中午有时间我想剪头发,就可以预约三天或者一周后,在人民广场的店里12点剪头发,这也是传统美容美发店做不到的。
周末,我可以约他在徐家汇店,这是突破原有美容美发行业的做法。传统的行业推销多,最怕的就是我坐下来之后,他说你的头发有点稀疏了,要不要买我们的卡?要不要储值,存个5000块,10000块,这样的情况相信大家都经历过,感觉非常不好。
而且大家可以看到,类似点评的模式,每个美容美发历史资料、评价、预约,可以在线支付,都是非常有意思的。
2、互联网学车。相信大家考过驾照学过车,最怕的是教练给你安排的时间,教练的口头语,都让大家的感觉非常不好。一部车可能有10个学员,通过互联网预约每个时间点最多只能4个学员,减少等待时间。
在线查看价目表,直接线上标明,学员可以队教练进行匿名评价,后台人工查看评论。还有一点很重要,可以把四个学车进度差不多的学员放到一辆车上,这样学车的效率会提高很多。另外,有先进的智能系统,可以免除学车的威胁。10个大学和他们有合作,学员的年增长很高。
3、产品&需求,拿沙绿轻食举例。它做的是满足年轻女性用户,包括爱健康、爱身材的男性用户,可以通过APP和微信公众号,订到米其林级别的沙律产品,食材、酱料和环保的包装,我身边很多朋友用过沙绿轻食,反映非常好,他们现在处于供不应求的阶段。
这是一个典型的个性化需求,年轻人,特别是讲究身材、健康和美丽的女性用户,对这个特别有需求。
4、连咖啡。起源于北京,现在已经扩展到了上海、广州。连咖啡有一个很好的功能,最近星巴克也有模仿,就是购买咖啡赠送给别人。
大家习惯在微信群里发红包、领红包。而现在我可以买10杯咖啡,发到群里让大家抢咖啡,这也是红包的新玩法,也是拓展用户很好的手段。我可以买了咖啡送给朋友、家人,也是很温馨的表达。这是连咖啡的明星代言人,几乎所有的明星片场都会有连咖啡,著名主持人李静也是连咖啡的投资人。
5、“互联网+能源管理”。我们投的首席能源官,可以在你家里装一个智能电表,你可以远程操控你家里的电力设备。比如在办公室的饮水机上装了一个,我出去开会,办公室饮水机开着电源很浪费。我可以打开APP,关掉这个饮水机的电源。
6、“互联网+金融保险”。这是一个北京的企业叫水滴互助,腾讯、IDG都投了进来。一滴水很小,但是汇聚在一起,就会成为小湖、长江、大海。水滴互助,“一人患病,众人均摊”,这是典型的互联网众筹模式。
水滴互助是事前保障,水滴筹是事后救助。还有和传统保险公司销售平台的合作,通过他们的APP、微信公众号可以带来大量、有需求、愿意分享爱心的人群。水滴互助上线一年,推出了四个互助计划,上线以来,帮助4万多人筹到数十亿的看病钱。
如果一个新成立的保险公司要有2000万人买保险,这需要蛮长的周期,但是“互联网+保险”11个月做到了2000万用户的参与度,这也是“互联网+”的一个特色。
为什么今天大家会在这里,因为上海把全国唯一一个“互联网+”生活性服务业创新区放在了长宁,我们期待消费升级可以助推长宁,助推上海,成为“互联网+”生活性服务业的全国中心。
长宁有很多“互联网+”生活服务业的领头企业,美团点评、携程、分众等,我们成立了这方面的消费联盟。也期待在座的各位,来自上海、来自全国的创业者、企业家,都能够到长宁来看看,把你们的企业、创业梦想放到长宁来,谢谢大家!
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