编者按：市场上，同类产品纷繁复杂，竞争激烈，这些产品虽略有细微区别，但通常大同小异。一说要搜索就想到谷歌百度，一提到线上购物就打开淘宝、京东，一想到点餐就美团、饿了么...为什么你的大脑在这些关键词间形成直接联系？答案就是用得勤、听得多。时时刻刻，分分秒秒，各种产品、服务都在抢夺用户注意力，想要赢在市场，不仅要能吸引用户注意力，更要为用户产生效用，赢得用户的心，才能让他们保持使用。因此，让用户养成使用习惯，让他们一有需要，就会条件反射般想到你。本文编译自medium的“Getting Your Product Into the Habit Zone”。
现在的互联网，信息纷繁复杂，很多用户都在苦苦寻找能够化繁为简的解决方案。
互联网上的信息越来越多，有时候海量的信息淹没了你在搜寻的目标，因此，理解这些信息，已经成为了我们一种迫切的需要。
而热门的网站，像Pinterest, Reddit和Tumblr，都是以“量身打造”的形式，将用户感兴趣的信息呈现在他们面前，在将百万人联系起来的同时，这些将用户潜意识中感兴趣的内容呈献给他们。
有些人已经开始把这些巨大的流量资本化了，现在要预言哪些网站能一直火爆，还为时尚早。不过这些热门网站有一个明显的共同点，他们都通过培养用户习惯来保持用户活跃度。这些公司遵循的模式，也是网络巨头Amazon和Google用的相同的套路，照葫芦画瓢，希望得到类似的成功。
培养用户习惯，得利用两个关键因素。如果企业想要做出用户参与度高的产品，不妨做个参考。
Reddit是一个娱乐、社交及新闻网站，注册用户可以将文字或链接在网站上发布，使它基本上成为了一个电子布告栏系统。注册用户可以对这些帖子进行投票，结果将被用来进行排名和决定它在首页或子页的位置。网站上的内容分类被称为“subreddit”。subreddit的内容包括新闻、电子游戏、电影、音乐、书籍、健身、食物和图片分享等。用户看到的内容包括热门内容和自己关注的subreddit的内容。
习惯是大脑习得复杂行为的一种方式。神经学家认为，习惯性的行为会被转移到大脑的基底核去，与该部位相关的行为只需很少、甚至不需要下意识就可以完成。这么做的目的是让人类能集中注意力，从而获取新知识和见解。
当大脑开始“走捷径”，不再积极地决策时，习惯就养成了。
如果某种行为能为我们遇到的问题提供解决方案，大脑可以很快就将该行为“编码”。比如，很多人都有啃手指、咬指甲的习惯，这种行为常常是无意识的，在有压力的状况下就易引发。
啃指甲的人将啃指甲带来的“满足感”与“放轻松”的感觉联系在了一起。如果你也会一紧张就啃指甲，你就明白这种条件反射是很难控制的。
我们日常生活中做出的很多决定，都是因为过去做出相同决定时，获得了满足感，啃指甲也不例外。大脑会自动减少“下意识”的程度，如果昨天的选择结果还不错，那今天选同样的，不说更好，至少不会更坏。
最近伦敦大学一项研究里，研究人员追踪参与者养成使用牙线习惯的过程。这项研究的结论是，行为重复越频繁，新习惯就越容易养成，也越根深蒂固。使用网站或app的行为跟使用牙线一样，重复次数越多，越易养成习惯。
谷歌搜索也是如此，这项服务的基础就在于用户频繁使用，形成了习惯。如果你惯用谷歌，不觉得这是因为养成了习惯，那你试试用必应搜索。如果比较两者匿名搜索的话，这两者差别是不大的。
就算谷歌的计算机天才们真的能完善算法，让搜索变得更快，恐怕除了Spock和机器人之外，没有人会发现这几微秒的差距，这点时间上的差距，也没法让用户着迷。
真正保持用户忠诚度的是用户自己的习惯。如果用户已经熟悉了谷歌的界面，那换用必应是需要人下意识“努力”的。尽管必应和谷歌很多方面都是一样的，但即使是分辨率上一些细微的变化，对于潜在的用户来说，都是需要重新习惯的。正因为需要适应必应界面的不同，用户操作比平常满，也让用户不太喜欢必应。
日常生活中，常常要使用搜索引擎，因此谷歌能巩固自身在惯常用户心里的地位，成为他们心目中“唯一”的搜索引擎。以至于一提到搜索，用户根本不考虑怎么搜索，就直接打开谷歌首页。
而且，只要谷歌能识别用户，它就能根据用户过往的行为，提高搜索结果的准确度。产品使用频率越高，算法给出的结果也更准确，受习惯驱使的行为与服务的完善之间就形成了良性循环。
不过，有些行为虽不像剔牙和上谷歌那么频繁，还是能形成习惯。想让一个不频繁的动作成为习惯，用户从该产品或服务中，肯定要能感受到它的高度实用性，不管是让人感到欣快，还是能帮人逃避痛苦。
拿亚马逊做一个例子，亚马逊有着成为世界上最大的一站式购物平台。而亚马逊的自信到什么地步呢？他们对用户的习惯很有把握，甚至敢把相互竞争的产品的广告放到网站上。
用户看到他们购买清单上的物件，看到更便宜的价格，肯定会点进另一个网页里，买比较便宜的同款。很多人不解，这么做不是自寻死路吗？但是亚马逊的这一招，可是精明的商业策略。
亚马逊不仅在对手那儿的广告上赚了钱，在赚取广告费的同时，让用户形成了习惯。
亚马逊想要解决用户长期以来的大难题：以最低的价格买到自己需要的产品。通过解决用户的价格需求，就算亚马逊没卖出自己的货，也赢得了用户的忠诚。
亚马逊公司是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，亚马逊成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大互联网企业，在公司名下，也包括了AlexaInternet、a9、lab126、和互联网电影数据库（Internet Movie Database，IMDB）等子公司。
这个策略在2003的一项研究中得到支持，研究表明，消费者如果有相互竞争产品的价格信息，对在线零售商的偏好就会增加。
Progressive使用了这个策略之后，也获取了很大成功，年度保险销售额从之前的34亿美元飙升到超过了150亿美元。
亚马逊让用户能在一个网站上比较不同店铺信息，对用户而言非常实用。所以，尽管线上购物不像谷歌搜索那么频繁，但每次成功交易，亚马逊在用户心中的默认购物网站的地位就更巩固一分。
公司规划自己产品培养用户习惯的潜力时，可以考虑两个因素：频率（这个行为多久一次）和效用（对用户而言，这个行为有多大的回报）。 正如我所说的，“习惯区”用户使用产品的频率和产品对于用户的效用，只有达到一定程度，用户才会进入习惯区，使用该产品就成为用户的默认行为。
像谷歌和亚马逊这样的公司，以及像Pinterest和Reddit这样的新进入者都通过创造用户习惯而获得成功。 在不断增加的在线“背景噪声“里，他们帮助人们找出自己需要的信息。作为回报，用户通过参与和忠诚奖励他们，并将他们视为他们各自领域的解决方案。
习惯一旦养成，接下来的每个动作都自然而然地发生，在未来重复该动作的可能性也更大。这些公司正是利用了用户习惯，让自己的产品融入到用户生活的方方面面
原文链接：https://medium.com/startup-grind/getting-your-product-into-the-habit-zone-ad5d8c72d47d
编译组出品。编辑：郝鹏程
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