业务人员如何达到核心的竞争力?最主要的就是要职业化。用一个公式表示,就是工作能力×职业化程度=工作效能来说明问题,即你的工作能力再强,但是职业化程度很低,那么,工作效能也不会很高。
打造职业化,需要一个引导者,和一个氛围,以及环境。这是我们提的第一个要求,不是你职业,而是你带的团队都职业了,你们才叫做职业化的团队。如果你不打造职业化,把自己,以及你的团队,搞成训练有素、行为规范的人,那你不可能实现业绩的提升。所以,真正成功的企业,一定是那些具有职业化素质、职业化行为、职业化态度和职业化技能的。
学会归位和管理
职业化的第一位是归位。你自已知道,自已是谁吗?
最起码的是负责:对事负责制。
一是指分内应做的事,如职责、尽责任、岗位责任等;
二是指,没有做好自己工作,而应承担的不利后果,或强制性义务。对广大业务员来讲,有必要清楚工作的四层境界:第一层谋生,人首先要解决吃饭,有一份工作来生存;第二层事业,当吃饭不是问题,工作慢慢成为事业,变成精神上的追求,和取得成就感;第三层快乐,工作着是快乐的,感到工作充满乐趣;第四层忘我,自已与工作完全融合为一体,工作已是生活和生命。明白了工作的四层境界,相信也会对归位有了深刻的认知。
然后是管理。经研究发现,10%的人,懂得自我管理,80%的人需要被管理,10%的人管理无效。最难管理是自已,尤其是自已的思想与情绪。要做好事业,先管理自已,自己性情管理好,智慧管理好,理性管理好,然后再管理别人,再谈事业。所以,我们要打造职业化,首先要定位是有目标的人,还是没有目标的人。
干什么像什么
说了那么多,到底什么是职业化?简单来说,就是干什么像什么;复杂来讲,就是专业化、规范化、制度化、标准化;一句话概括,就是训练有素,行为规范,尽量用理性的态度,对待工作。
对个人来讲,职业化要围绕一个中心,三个基本点。
一个中心,就是以客户满意为中心;三个基本点:1.为高标准的产出负责:工作有尺度,有标准;2.只有团队协作,才能为客户提供满意的服务;3.必须为自已的职业生涯负责。
那么如何塑造职业化团队?首先我们要了解职业化内涵和精神。
职业化内涵:
工作技能:以“胜任愉快”为目标,做事的样子;
工作形象:以“人事相宜”为追求,看起来像那一行的人;
工作态度:以“创造绩效”为主导,用心把事情做好;
工作道德:以“适应市场”为基点,应有的行为。
职业化精神:
学习沟通:每一位企业人,要致力于在团队中,减少相互误解和被误解;
自我超越:勇于跟自已较劲,把每一件事,都要做完整,做到位。
明白职业化内涵,和职业化精神之后,还要再做人、说话、办事这些方面多下工作,要知道,机会和好运总是给予那些已经活明白的人,而不仅仅是努力的人。
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