网络团购

介绍

定义

　　团购,即为一个团队,向商家采购，国际通称B2T，是继B2B，B2C，C2C后的,又一电子商务模式。

所谓网络团购，是指一定数量的消费者,通过互联网渠道,组织成团，以折扣购买同一种商品。这种电子商务模式,可以称为C2B，和传统的B2C、C2C电子商务模式有所不同，需要将消费者聚合,才能形成交易，所以,需要有即时通讯和社交网络作支持。

特征

　　有人将这种现象,归功于“团购+网购”的种种“先天优势”；然而，在更多商业人士和消费者看来，传统商业模式的种种弊端,长期以来难以改善，才是造成团购热潮“延伸”的根本原因。与传统的团购相比，网络团购有以下特征：

1.成交数量限制：团购交易成立的前提条件,是购买数量需达到最低数量；由于生产、配送等方面的问题，通常团购活动,也会设置数量上限。

2.价格折扣高：团购交易的目的之一,就是通过集体购买，获得较高的价格折扣。

3.时间限制：团购交易,属于阶段性的商业促销活动，不是商家持续性策略，因此,一般团购活动,都会有时间周期。

4.小额支付：目前国内网络团购交易,涉及的金额，多是小额支付。

5.商品毛利高：团购活动,本身属于促销行为，目的在于吸引消费者的重复消费，因为商品生产的边际成本低,或毛利水平高，才能支持低折扣销售。

流程

　　1、顾客从各个卖场或其它渠道,了解自己想要购买的商品品牌、型号及对应的市场最低价格。
2、顾客提交团购意向订单，或者电话咨询团购在线客服人员，了解对应商品的团购价格，确定是否参与团购。

3、确定团购后，交纳订金（订金,可自行到团购在线网站交纳,或通知团购在线客服人员上门收取，现场团购,则会将订金,直接交给供货商家），顾客获得注明团购优惠政策的团购订单。

4、顾客凭团购订单,到指定销售点,办理提货手续，或者直接电话通知商家送货。

5、顾客验货付款，索要相关票据、质保书等，完成团购。

发展概况

　　这种崭新电子商务模式的始创者,是美国的Groupon，其营运模式是,每日推出一件商品，如果通过网上认购这件商品的用户,达到指定数量，全部人就可以用特定的折扣价格,购买这件商品，否则交易就告吹。若交易成功，Groupon就向出售商品的商户收取佣金。

发展

　　尽管网络团购的出现,只有短短两年多的时间，却已经成为在网民中,流行的一种新消费方式。网络的普及,让团购成为了很多中国人参与的消费革命。据了解，目前网络团购的主力军,是年龄25岁到35岁的年轻群体，在北京、上海、深圳等大城市十分普遍，已经蔓延到全国各大城市，成为众多消费者追求的一种现代、时尚的购物方式。

如今网上购物,已经是一件稀松平常的事，随着互联网的普及，跨地域的消费者,开始有组织地,组成团体,通过互联网向商家购买产品，这种消费模式,即网络团购。随着这种模式覆盖面的逐渐扩大，网络团购成为越来越多的人,参与的一场消费革命。

产品情况

　　网络团购产品,逐渐从最初的单一化向多样化、从小物件逐渐向大件过渡，小到图书、软件、玩具、酒店、家电、数码、手机、电脑等小商品，大到家居、建材、房产等价格不很透明的商品，都有消费者因网络聚集成团购买。不仅如此，团购也扩展到个人消费、健康体检、保险、旅游、教育培训以及各类美容、健身、休闲等多个领域。

各主体关联

各方利益

　　团购中,各方利益的关系：既然是交易性质的，那么,其中参与的各方,必然就有得益存在，如果厂商、组织者和参与者中,有一方的利益,不能得到保证，团购,自然不可能长久。

但交易,也有交易的规则，那就是公正、公平、透明、合理，在实际操作中,我们也是这么做了，我们在和厂商合作的同时,签定合同,制约他们的做好售后.

所谓的三方利益：

第一，厂商通过团购,带来大量订单，在比较低的生产成本下,又扩大了市场影响力，达到增加盈利的目的。

第二、团购的参与者通过团购，得到最直接的购货渠道，既避免了买到假货、差货，又能享受到比市场零售价低得多的价格。

第三、团购的组织者的利益，从团购活动中提取佣金。

权利义务关系

　　对于前两种网络团购，与一般的货物买卖,并无本质差别。因此，买卖双方所产生的纠纷，完全可以按照《合同法》与《消费者权益保护法》的规定解决。在以上三种形式的网络团购中，最复杂的,要数第三种形式的团购，因而也最容易引发纠纷。

在第三种网络团购关系中，因为专业组织的介入，使得原本单纯的买卖关系变得复杂。因此，只有对专业组织介入买卖形式,进一步分类，才有可能厘清三方之间的权利义务关系，正确处理发生在他们之间的纠纷：

第一，专业组织者,为买卖双方提供居间服务。

专业组织者--无论是公司、还是网站，或者个人，通过网络联,络众多的消费者，再代表消费者,与商家洽谈购买事宜。

如果最终签订购买合同的,是消费者与销售商，那专业组织者,所提供的服务,实际是中介服务。

尽管组织者,也参与了买卖双方的讨价还价过程，但是因为最终订立买卖合同的,是消费者本人与商家，因此,对于买卖中,所发生诸如产品质量问题、消费者拖欠货款问题等，均与组织者没有关系。

因为组织者,只是为买卖双方传递信息、居间撮合，符合合同法中所规定的居间行为，无论其接受哪方委托，从哪方收取报酬，都不应对买卖关系承担责任。

当然，如果组织者,与某一方合谋，对另一方实施欺诈，则应与欺诈者承担侵权的连带责任。

第二，专业组织者,作为一方代理人参与商品买卖。

按照中国《民法通则》第六十三条的规定，公民、法人可以通过代理人,实施民事法律行为。代理人在代理权限内，以此代理人的名义,实施民事法律行为。被代理人对代理人的代理行为，承担民事责任。因此，对于组织者,在一方授权范围内,以被代理人名义,实施商品买卖行为，应该依照法律规定,由被代理人的一方承担。

在专业组织者与被代理人之间,发生的纠纷，适用民法关于代理的相关规定处理。

如果作为代理人的专业组织者,超越代理权,限损害被代理人的利益，应当对被代理人承担赔偿责任。特别是对于有偿代理，即便专业组织者,在代理权限内,从事代理，如果因未尽代理职责,使被代理人遭受损失的，也应当负赔偿责任。

第三，专业组织者,接受委托后,以自己名义买卖商品。

专业的团购公司、网站、个人通过网络发布商业广告，联络消费者,委托自己去为消费者购买商品。

专业组织者,按照与消费者之间的委托协议中,约定的购买商品名称、种类、数量、价格等，以自己名义,去采购后交付消费者，从消费者处收取一定的报酬。

此种委托形式的团购，属于合同法中,所说的委托合同。因为专业组织者,在接受委托后，是以自己名义,进行商品买卖，原则上,应当区分交易对方,是否知晓此种委托的委托人。如果知晓，则专业组织者,实施的行为,直接约束其他两方；如果不知晓，则专业组织者实施的行为,只在他与向对方之间生效。而在委托方与受托方之间，应当按照他们之间的合同处理。

第四，网络组织者,通过网络,向不特定的买卖双方,发出邀请，组织他们,在特定时间、地点进行贸易洽谈，促成交易。在此种情况下，往往组织者,要向参与洽谈的买方或者卖方，甚至是买卖双方收取一定费用。对于买卖双方,经过协商,自行达成的交易，组织者原则上,不应当承担责任。

但是，如果组织者就卖方商品,向买方作出承诺、如确保质量合格的承诺、有问题先行赔付的承诺的，如果其承诺不能兑现，应当承担责任。

反之，如果组织者,向买卖双方均作出承诺，亦应根据其承诺是否兑现,决定责任承担。

当然，按照《消费者权益保护法》第三十八条的规定，消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。

展销会结束,或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。如果网络组织者,通过网络发布信息，组织所谓的展销会，或者以出租柜台的形式,帮助商家向消费者销售商品，应当按照该规定承担相应的责任。

法律风险及防范

　　团购行为社会影响较大，关系极为复杂，涉及主体,多为处于弱势的普通消费者，且人数众多。因此，消费者在团购活动中,应当保持慎重，注意识别以下法律风险：被诈骗引发的风险，产品质量问题及售后服务不完善的风险、个人资料及信息被团购中介泄漏的风险等等。

消费者应当选择有资质,及信誉记录良好的厂商，并与其签订详细的团购协议，必要时,可以征求律师等专业人员的法律意见，避免不必要的争议。

在消费者协议型团购业务中，作为组织的消费者,除了可能引发民事，还有可能承担行政责任和刑事责任，因为任何一个国家,对类似的组行为,都会作出限制的。

经营者在团购活动中的法律风险及防范措施：假借订立合同，恶意进行磋商；泄露或不正当地使用其商业秘密；当然也面临被诈骗的风险。

可以预见，随着社会经济活动的日益活跃，网络团购的组织形式会越来越多。对于网络团购中所出现纠纷的解决，原则上,应当按照参与各方之间的协议处理。

如果她们之间没有协议约定，则可结合《民法通则》、《合同法》、《消费者权益保护法》、《产品质量法》等规定处理，完全没有必要,就所谓的网络团购单独立法，因为无论团购也好，还是网络团购也罢，归根结底还是商品的买与卖。只要充分运用法理，认真分析参与者之间的法律关系，在现行的法律框架中，完全能够找到处理的法律依据！

团购行为,总体来说,是一个市场行为，而市场有其自身的发展规律，政府应当采取经济手段和法律手段，而不是简单的行政强制手段，况且团购有其积极的意义，如能有益疏导，可开辟一条新的消费模式，可以实现个体消费者、团购中介、商家、社会多方共羸的局面。

存在风险

团购安全

　　网络团购,作为一种新兴的消费模式，同所有网上购物一样,目前还缺乏相关法律法规的监督约束，这样,就导致一些违法分子,利用法律漏洞诈骗消费者。

为了确保购物安全，消费者在选择团购博取优惠价格的同时，对团购平台的选择,也应该谨慎小心。选择专业、信誉高的平台发起团购，或参加团购，即可以提高网购安全系数，团购产品的质量及售后服务也能有所保障。

团购经济

　　团购消费者参加团购前,要事先做好市场调查，要了解自己要买的商品的品牌、产地、价格及性能等商品要素，做到心中有数，切莫贪图价格便宜,而忽略产品质量,及售后服务的问题。

其次，为确保购物安全，消费者在选择团购获取优惠价格同时，要选择专业、信誉高的团购网站,可以提高网购安全系数，团购产品的质量,及售后服务也能有所保障。

注意事项

　　在进行网络团购时,应注意以下几点：

⒈对团购平台的选择,应该谨慎小心。选择合法备案、信誉高的平台发起的团购，应该研究清楚团购协议，以规避各种风险。

⒉有的网络团购,是由经营者一方发起的，这样的团购,其实就是一种促销，其中不少是预付款消费，所以,提醒消费者,不要因为价格低廉，一时心动，购买了不满意的商品。

⒊网络团购,也会存在一些价格陷阱。有商家暗地里先拉高标价,然后再打折，这样,消费者获得的优惠,会名不符实。

⒋参加网络团购时，避免直接付款。现在有不少团购，虽然有支付宝等第三方付款渠道，但实际操作时，还是直接付款,到发起团购方指定的账号中的。这与一般的购物,验货后确认付款是不同的，有的消费者,可能会被误导。

⒌关注网络团购售后服务相关信息。消费者一定要关注,商家的专业水平、售后服务等信息。日常生活消费，例如餐饮、美容等，最好还是选择自己熟悉的商家,及产品较为稳妥。

⒍一旦出现消费纠纷，请尽快向消委会投诉。网络团购纠纷产生后，被投诉主体,不仅仅是团购网站，提供商品或者服务的实体经营者,也是被投诉对象。消费者应当保留好有关依据，如下载消费服务内容，提示消费短信等。不要因为网络团购难以确定投诉对象就轻易放弃自己的合法权益。

⒎注重事后评价。有的网络团购发起网站，在事后会提供给消费者一个评价的机会，希望各位消费者重视这个交流的平台，正确作出评价。

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