品管圈，即品质管理圈，其英文表述是Quality Control Circle。这是一种有助于持续性改善质量管理的组织形式。
品管圈，最初由日本石川馨博士于1962年所创，至今已有53年的历史。从管理学上讲，品管圈实际上是一种企业对基层员工的自主管理、全员品管及持续改善的管理活动[1]。
品管圈的有效实施有助于企业品质文化的创建，可增强工作人员参与管理的意识和工作能力，提高工作效率，提升运营绩效，进而增加企业的竞争能力。
品管圈最早在日本和台湾地区的医院广泛开展，效果获得肯定之后，逐渐引入我国。不少研究表明[2][3][4]，在医院开展品管圈活动，不仅能够发挥其独到的优势，而且还可满足我国医院亟待提高医疗质量管理的需求。
首先，品管圈可以提升医院解决问题的能力。照以往，在解决医疗质量问题时，大部分是由主管领导负责拟出解决对策，由基层人员负责执行。而在品管圈活动中，遇到问题则由圈内医护人员共同拟出主题和解决对策，这样一来不但能提升员工解决问题的能力，而且由此催生的改善对策员工比较容易接受，执行起来也更为顺畅。
其次，品管圈可使管理活动变得更加立体。医院的各个部门都可以针对本科室的问题开展品管圈活动，一改以往上行下效的管理模式，不仅参与者的问题意识和解决问题的能力得到提高，而且这一系列小改善相当于许许多多的量变，日积月累，即可推动医疗质量管理质变的发生。
第三，促进部门团结。在品管圈活动的施行过程中，部门员工的参与和支持程度是决定活动成败的重要变量。很多医院开展品管圈活动时，往往将活动效果作为个人业绩的考核指标，这样一来，全体员工在同一个目标下，可以更加有效地紧密合作。
最后，品管圈有利于营造和谐人文环境。品管圈活动改变了管理模式，可以有效发挥基层员工的个人才能和潜力。另外，通过品管圈，部门内部的医疗管理持续得到改善。在这样的正反馈的激励下，会逐渐形成了一种追求质量。降低错误的人文环境。
品管圈最早在日本和台湾地区的医院广泛开展，效果获得肯定之后，逐渐引入我国。不少研究表明[2][3][4]，在医院开展品管圈活动，不仅能够发挥其独到的优势，而且还可满足我国医院亟待提高医疗质量管理的需求。
首先，品管圈可以提升医院解决问题的能力。照以往，在解决医疗质量问题时，大部分是由主管领导负责拟出解决对策，由基层人员负责执行。而在品管圈活动中，遇到问题则由圈内医护人员共同拟出主题和解决对策，这样一来不但能提升员工解决问题的能力，而且由此催生的改善对策员工比较容易接受，执行起来也更为顺畅。
其次，品管圈可使管理活动变得更加立体。医院的各个部门都可以针对本科室的问题开展品管圈活动，一改以往上行下效的管理模式，不仅参与者的问题意识和解决问题的能力得到提高，而且这一系列小改善相当于许许多多的量变，日积月累，即可推动医疗质量管理质变的发生。
第三，促进部门团结。在品管圈活动的施行过程中，部门员工的参与和支持程度是决定活动成败的重要变量。很多医院开展品管圈活动时，往往将活动效果作为个人业绩的考核指标，这样一来，全体员工在同一个目标下，可以更加有效地紧密合作。
最后，品管圈有利于营造和谐人文环境。品管圈活动改变了管理模式，可以有效发挥基层员工的个人才能和潜力。另外，通过品管圈，部门内部的医疗管理持续得到改善。在这样的正反馈的激励下，会逐渐形成了一种追求质量。降低错误的人文环境。
综上所述，品管圈是一种“自下而上”的管理手段，在医院开展，如果谋定而后动，且实施得当，会迸发出巨大的价值，有助于最终实现患者满意度提高，医疗品质提升的双赢结果。
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参考文献
[1]张幸国．医院品管圈活动实战与技巧[M]．杭州：浙江大学出版社，2010：151．
[2]王惠琴．品质管理中的护理文化[J]．中华护理杂志，2010，45(9)：3．
[3]袁琦，黄燕．开展品管圈活动提高低年资护士的护理理论水平[J]．护理研究，2010，24(7)：1761-1762．
[4]戴艳琴．“品管圈”在护理管理中的应用[J]．中华医护杂志，2005，2(3)：255—256．
[5]张晓霞,张亚婷,罗秦英,安梦娜,庞成森,王牛明,封卫毅.西安交通大学第一附属医院.品管圈活动在降低PIVAS内部差错的效果评价. 护理时讯.
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