一日一技巧：目标设定（2）——目标设定的内容与表达方式

目标设定需包括以下内容：完成期限+目标项目+目标值；

例如：在12月31日前，门诊发药差错率，由10％降低至6％ 。

这里再介绍一种方法：

目标值=现况值－（现况值×改善值×圈能力百分比）

目标值设定是否恰当，最终可经由品管圈活动结束时“效果确认”与“目标达标率”的状况来判断。

目标达标率 = (改善后－改善前)/(目标值－改善前)×100%