当个人用户碰到网络不通的时候，可在Windows系统的DOS状态下使用ping命令来检测网络的连接状态。步骤如下：
1、检查网卡是否有故障
c:\windows>ping <用户IP地址>
例如：c:\windows>ping 192.168.XX.XX
若出现如下反应：
正在 Ping 192.168.XX.XX具有 32 字节的数据:
来自 192.168.XX.XX 的回复: 字节=32 时间=2ms TTL=255
来自 192.168.XX.XX 的回复: 字节=32 时间<1ms TTL=255
来自 192.168.XX.XX 的回复: 字节=32 时间<1ms TTL=255
来自 192.168.XX.XX 的回复: 字节=32 时间=3ms TTL=255
192.168.XX.XX 的 Ping 统计信息:
数据包: 已发送 = 4，已接收 = 4，丢失 = 0 (0% 丢失)，
往返行程的估计时间(以毫秒为单位):
最短 = 0ms，最长 = 3ms，平均 = 1ms
则说明网卡完好.
若出现以下情况：
Pinging 192.168.XX.XX with 32 bytes of data:
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Ping statistics for 192.168.XX.XX:
Packets: Sent = 4, Received = 0, Lost = 4 (100% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Average = 0ms
则说明网络适配器（网卡）有问题或网络适配器未安装好，请重新安装网络适配器并安装驱动程序。
2、检查计算机到网关之间是否连通
c:\windows>ping <网关>
例如：ping 192.168.xxx.xxx
若出现如下反应：
Pinging 192.168.xxx.xxx with 32 bytes of data:
Reply from 192.168.xxx.xxx: bytes=32 time<10ms TTL=126
Reply from 192.168.xxx.xxx: bytes=32 time<10ms TTL=126
Reply from 192.168.xxx.xxx: bytes=32 time<10ms TTL=126
Reply from 192.168.xxx.xxx: bytes=32 time<10ms TTL=126
Ping statistics for 192.168.XX.XX:
Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Average = 0ms
则说明网络畅通。
若出现如下情况：
Pinging 192.168.xxx.xxx with 32 bytes of data:
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Ping statistics for192.168.xxx.xxx:
Packets: Sent = 4, Received = 0, Lost = 4 (100% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Average = 0ms
则说明网络的设备有问题。
请检查你的网卡指示灯是否正常，通常指示灯显示绿色表示正常；如果你的网卡带有两盏指示灯的话，通常是一盏稳定显示绿色（表示网卡是否加电），一盏在有规律地闪烁（表示网卡是否有信息传送）。只要其中一盏灯不正常，就表示网卡或者是线路上有问题。用户可根据情况自己判断是否更换网卡。
3、如果网关是通的， 但仍然进不了我校主页，就要检查地址是否输入正确，我校主页地址为：
http://www.gdcp.cn。如果在浏览器上还是不能正常显示主页的话，请查看一下计算机的DNS配置，我校DNS服务器的IP地址是192.168.1.253。
4、备注： 用户如果不知道本计算机的IP地址、网关和DNS配置的话，可按以下操作步骤查询：
Windows系统->设置->控制面板->网络->TCP/IP->属性
