唐宁对话查兰：中国企业如何求胜于未知|推广
在不确定性的科技变革时代，
中国企业如何主动出击变中求胜？
听拉姆·查兰大师为你一一解答。
拉姆·查兰（Ram Charan）出现在2016“硅谷对话北京”的现场时，全场响起一片热烈的掌声，向这位全球知名的咨询大师致敬。他身着竖条的白衬衣，不系领带，花白的头发，整体地梳到脑后。
8月28日上午，作为宜信财富、华创资本及《商业周刊/中文版》联合主办的2016人工智能与机器人投顾高峰论坛的开场，这位很少接受公开采访的世界级管理大师和宜信创始人、CEO唐宁一场精彩对话，并且与宜信财富小黑卡客户共进早餐，分享多年的管理智慧。
拉姆·查兰是杰克·韦尔奇最推崇的管理咨询大师之一，他每天的咨询费用高达6万美元。作为宜信公司特别顾问，他为现场千余名嘉宾带来关于“预见未来”及“赢在未来”的管理思想盛宴——在不确定性的变革时代，如何主动出击变中求胜？中国的企业家们，如何发现创新的种子？
“未来是人工智能和智能投顾的时代。”《商业周刊/中文版》出版人李剑出席论坛并致辞，“在中国的财富管理行业，宜信作为前行者，就是为了解决广大中产阶层的十万美金投资困境，科技让金融更美好。”
寻找创新和改变未来的种子
“当今时代，如何驾驭不确定性是最为核心的对领导力的挑战。”拉姆·查兰说，目前我们面临的是结构性的不确定性，要想引领企业走向成功，需要全新的领导力。
许多企业领导人在面对不确定性时，会习惯性地等待，直到态度明确才采取行动。很多人希望能够“预见未来”，而在拉姆·查兰看来，对企业来说，在新趋势到来前，怎样去发现改变未来的种子更加重要。
目前的经济环境和技术环境已经具备了构建未来的种子，拉姆·查兰提到了技术影响现存行业的三个前提：
其一，全球经济增长是一个大前提。目前全球的GDP整体已经达到 72 万亿美元，如果按照一个平均GDP增速3%（或更多）来计算，那么再过20年，全球GDP总额将超过120万亿美元。这其中意味着更多的财富、更多的资产成为GDP的重要构成部分。尽管经济趋势会有起有落，但全球经济会持续增长是必然的。
“未来10-12年，意味着有30万亿的财富增量，我们可以保持乐观的基础。在这个趋势中，当然不是所有人会同样的受益；有一部分能把握机遇的企业家会受益更多。”拉姆·查兰说。
其二，构建未来的种子：技术元素。如今人们的生活更便利、更舒适，能享有这一切的前提——就是祖先创造出了新的技术，而创业者和企业家们，是把这些技术加以应用，从而改善人们的生活。
以互联网领域为例，从集成电路发明、PC发明和新的计算平台的发明，奠定了足够的硬件基础。因此，新的算法就是金融科技（Fintech）重要的基石。互联网技术诞生时间并不长，但是我们构建未来的种子在今天都已经有了，不需要去“预见”。包括廉价的计算能力、非常优秀的算法、移动互联网、DeepLearning、人工智能等等，这些技术组合在一起会对金融科技产生深刻影响。
目前，全球已经有 70 亿人口在使用苹果手机，智能手机已经非常普及，在印度，最便宜的智能手机只需要花50美元。
以上的各种技术元素集合在一起，同时技术也在不断的提升，应用领域也会越来越多，每一家公司、每一个行业未来都需要转型成为技术公司，连高盛的CEO都认为“高盛就是一家技术公司”。
其三，把握机会，致胜未来。当这些技术构成在一些的时候，对于每一个人来说都是解放的过程，人们可以通过手机获得各种各样的信息、完成各种各样的应用，助力人们完成每一个愿望。
拉姆·查兰说，一定要像唐宁和宜信那样做好准备，洞见未来，拥抱未来，更重要的是把握机会，致胜未来。
在拉姆·查兰今年新出版的著作《求胜于未知》中，他也强调，真正能赢在未来的领导人，都必须具备以下五项能力：时刻警觉洞察变化、改变心态变中求胜、开拓思路面向未来、引领企业实现转型、驾驭组织灵活调整。
“变革时代，如何把握不确定性？一定要主动出击，引领变革，创造新需求、发展新业务，以创业精神推动企业转型，把那些因循守旧的人淘汰出局。”拉姆·查兰说。
企业为何每五年重生一次
市场格局变化之际，恰恰是新的行业领袖崛起之时，因为市场变化能降低进入壁垒，创造新的可能性。
“他们洞察敏锐，行动果断。他们是主动出击者，他们才能求胜于未知。” 在拉姆·查兰眼中，宜信公司和他咨询多年的通用电气一样，都是这样的“主动出击者”。
在拉姆·查兰看来，通运电气前CEO杰克·韦尔奇是一个在新技术、新领域方面孜孜以求的人。杰克·韦尔奇几乎每五年，就会对他的企业战略进行一次重塑。在韦尔奇担任通运电气掌门人20年当中，一共推动了公司9个重大转型，这些重大举措至今构成了通运电气核心的DNA。
拉姆·查兰强调，杰克·韦尔奇那种对新生事物的学习能力和重塑勇气，是当下每一个CEO都需要学习的。
在《求胜于未知》的新书中，拉姆·查兰也举了印度GMR公司董事长G.M.Rao的原话来说明——“企业前进道路上的每一次转折，都蕴含了一个关于未来增长趋势的信号；如果能够不拘泥于企业原有的核心竞争力，以新的视角来看待变化，就能够抓住这个信号，找到可利用的机会。”
令唐宁自豪的是，宜信正是抓住了这个机会。在中国深耕细作普惠金融10年之后，他带领宜信财富，开始发力全球资产配置，在“黄金三原则”的理念下，开启了财富管理的全球化步伐。
2013年时，宜信公司和IDG资本举办第一届“硅谷对话北京”论坛时，探讨的主题是“互联网金融”，到了2016年，已经开始探讨金融科技如何席卷全球。
“过去十年，宜信引领了网贷行业的发展，未来十年，作为行业引领者，宜信则拉开了中国财富管理行业的大幕。”唐宁有理由为此感到自豪，宜信财富具备帮助高净值客户按照“黄金三原则”全球资产配置的科学逻辑，有能力帮助客户构建这样的产品组合——全球跨地域国别配置，做真正国际化的投资者。
拉姆·查兰作为宜信的特别顾问，唐宁更是学习到了他预见未来的能力。“在预见未来之后，如何能够有所布局，真正执行落地，能够去创造未来，拥抱变化，能够捕捉到更多创新和行动的种子，能够提前预见和布局未来十年甚至是二十年的事情，这才是最重要的，也是本次‘硅谷对话北京’论坛的目的。”
拉姆·查兰尤其提醒的是，如今，外部市场的变化持续进行，市场不等人，技术也不等人。在市场发生瞬息万变的过程当中，企业家要时时刻刻保持高度敏感性，目光不能只看企业内部，要跳出企业看行业、看市场，要捕捉外部的环境变化。
“尤其要能把这种外部的不确定性细化，这是拉姆·查兰最重要的贡献之一，而这种细化真正体现出不确定性之于商业的本质和价值。”在陈春花为拉姆·查兰新书《求胜于未知》写的序言中，这位华南理工大学工商管理学院教授强调，结构性的不确定性会改变产业格局带来根本性影响，因此，识别后者才是关键，这样才能求胜于未知。
拉姆·查兰也提醒说，这个时代变化的速度特别快，再像原来那样按部就班的去改变就来不及了，速度非常重要。要改变你的时间观念，现在不是像以前有5年、10年的时间，很多方面是两三年便见分晓。
在这样一个快速变化的过程中，拉姆·查兰建议每一位企业家都应该改变观察问题的角度，关注的焦点不能只看自己，目光要跳出企业之外，看客户、看市场、看环境，在这一过程当中一定要敏锐把握变化，快速做出反应。
拥抱数字技术和算法革命
“为今天的商业世界带来巨大不确定性和新的机遇的最重要因素，是数字技术和算法的发展。正在迅猛地改变着人们的生活方式，急剧地冲击着全球的经济结构。”拉姆·查兰在《求胜于未知》一书中谈道。
在2016“硅谷对话北京”的论坛上，唐宁向拉姆·查兰提出了一个问题：企业如何让技术推动的变革成为一种恩赐（blessing），而不是诅咒（curse）？
拉姆·查兰回答称，对于拥抱变化的企业、领导者来说，技术带来的变革就是一个非常好的契机，对于排斥变化者反之。他举例说明，手机产业的变革，对于三星就是一个契机（blessing），而对于诺基亚、索尼等这些企业就是一个巨大的噩梦。
“算法革命正在彻底改造厂家和客户的互动关系。”拉姆·查兰提醒说，我们要想想，看到技术带来的这些变化的时候，作为企业领导者想到的第一个问题是什么？首要考虑的应该是：新技术对于客户发生什么样变化？
以沃尔玛为例，电商如今十分普及，消费者纷纷选择在线购买，但是沃尔玛这家公司是怎么应对的呢？他们根据市场数据，对卖场的某些商品售价实现了每小时进行实时更新——沃尔玛的出发点是面向客户、面向用户的。
“企业能够与客户实时连接，对于未来的组织结构影响深远。”拉姆·查兰说，企业家还必须要考虑，公司目前的主营业务未来是会不断提升、遭遇瓶颈，还是干脆将来有一天就不复存在了？
他强调不能就技术谈技术，要考虑用户行为如何消费、如何花钱、如何利用他们的空闲时间，这才能利用技术的优势。往往技术的改变和颠覆，不是仅仅针对一个企业的，可能从此一个行业就此销声匿迹。所在的行业，到底会增长、缩减还是不复存在？
当然，企业被动的“应对”外界的变化还不够。一般人看到的是变化，企业家看到的应该是机会，企业必须主动出击，才能在变革中活下去。
通用电气公司（GE）可谓历史悠久，是最早编制道琼斯指数时所选取的五家公司中，唯一延续至今的企业。如今，GE也在自我更新，正在广泛使用数字技术、大力深化算法革命。
在软件及算法方面，GE已经构建了全新的专业技能，为整个公司迎接未来挑战打下了坚实的基础。正如其CEO杰夫·伊梅尔特所言：“在充满不确定性的世界里，继续创造佳绩。”
“要想在这个充满不确定性的变革时代胜出，每个企业家都必须对数字技术和算法革命有所了解，都必须认识到其对于企业未来成长的重要性。就像目前每个企业家都必须精通供应链和利润空间的概念一样。”拉姆·查兰认为企业家在面对变革时要做三件事：
其一，企业领导者要判断技术带来什么样的新机会，基于此如何探索新业务？拉姆·查兰建议可以成立一个小团队和主营业务要分开经营，给予新团队充分的资金和支持，给一个自由的舞台去探索新的机会。BMW在研究汽车租赁和无人驾驶汽车，有新的尝试，在伦敦已经成立业务去面向市场。
其二，对于主营业务（带来营收的核心业务）怎么办？拉姆·查兰提醒企业家要重新审视现有业务，判断新技术会对现有业务有什么样影响？对现有业务有什么样的可能去做改造？当然，探索新业务的钱从哪儿来，资金从哪儿来——还是要靠主营业务的。
其三，技术对于公司管理的影响，不光包括如何做业务，还包括做决策？决策者需要把握一点，未来很多决策都将由机器学习来做出的，这种数字化技术能够改造我们的管理模式，使我们更加灵活。
“企业能否成功转型，与其历史长短无关，关键在于企业是否能够认清外部环境的变化，勇于及时调整自己。有时，仅仅在现有基础上发展新的能力，还是远远不够的。很多企业真正需要的是，从组织架构、管理机制及领导方式等各个方面，彻底地改革自己。”拉姆·查兰说。
人才让科技和金融更美好
“算法革命，也是金融科技非常重要的基石。非常优秀、卓越的企业领导人，关键就是能看到改变未来的种子。”拉姆·查兰敏锐地观察到了在金融行业中，机器学习和量化投资所占的比重越来越大。
金融和其他行业一样，新技术会带来翻天覆地的变化。智能手机的出现，让每一个消费者在财富管理的过程中发挥的作用越来越大。随着数字技术、机器学习和人工智能的应用，可以让人们的决策更加科学和便捷。
尽管人工智能、机器学习技术在金融行业依然处在萌发阶段，比重还比较小，但趋势是实实在在都在发生的，机器已经可以做很多人工无法做的事情。
新技术在金融领域的应用是一件好事，能够使人们的决策更加快捷。目前火热的智能投顾可以精深算法，基于海量数据进行决策分析——这样的技术可以帮助人们得到不为人洞察的机会，并且每个人的风险偏好、目标是紧密结合的。这意味着人不可以用了吗？不是的，可以帮助我们做出更好的决策。
拉姆·查兰毫不讳言地说，金融行业未来就是科技行业。这和Nexflix对于传统电视媒体的冲击是一样的道理。Neflix的本质是互联网科技企业，好莱坞、宝莱坞等影视行业已经受到了来自网络电视的巨大挑战，（旧产业）必须自我更新。
具体到金融行业，拉姆·查兰认为，未来“风险”在金融行业将是一个更加重要的议题，除了决策和投资风险、信息安全风险，金融监管的力度也会更大。
由于企业领导者对于结构不确定性视而不见，继而导致整个企业一溃千里的案例，从古至今不计其数。拉姆·查兰还为中国企业如何适应新的技术趋势提出了三个“锦囊妙计”：
其一，要求每个人要与时俱进，我有一个重要的思想，每个人都是可以提高的。每个人都可以通过互联网获取我们需要的信息，通过提升自己，学习知识，更重要的包括业务机会和工作机会，会有很多机会、信息，对于我们每个人都是唾手可及的。像硅谷的企业，虽然公司在硅谷，但是对全球人才都是开放的。
其二，在快速变化的时代，我们每个人自己都要主动去学习。每个人都要站在时代的前沿，不能被时代所淘汰。那些所谓的输家就是被时代淘汰的人。其三，要能真正地拥抱变化，要能够在变化中看到机会。
在8月28日宜信财富小黑卡早餐会上，针对每一位小黑卡客户在公司运营中所遇到的具体问题，拉姆·查兰都给出了不同的指导意见。然而在这些千变万化的解决方式之下，也在不断的向人们灌输着他的管理学核心逻辑——人是一切问题的核心。
“在新业务推进时，你特别需要擅于捕捉业务机会的人。对于这样的人可能跟其他的人不一样，他们有不一样的性格，不一样的技能。”拉姆·查兰说，唐宁也是一样，十年之前谁能想到还有P2P这样的业务模式。
“真正的洞察力，体现在你能否在变化之初、趋势不明，甚至相关性不强的时候，敏锐捕捉潜在的新动向。”拉姆·查兰提醒要注意发现这样的人——你会发现他的思维方式不一样，他的性格特点、技能结构也是不一样的。而且这样的人多是独行侠，可能在自己家车库里就整出一个惊天动地的东西。一旦他们发现这个机会，会组建团队帮他实现梦想。
当你组建小团队推动新业务时，要去看一下他们是否有这样的能力和动力把它做大。有的人可能就没有这样的能力和动力。
拉姆·查兰认为那些真正能够引领变革的人，也许还需要假以时日来证明自己，但其英雄本色其实早就有所流露。对这些潜在的黑马，你必须高度关注。
比如乔布斯，他说要保持饥饿，他是否有饥饿感，是否有非常强的驱动力要去把事做好，有的人可能就不具备这些素质，这几个人是不是真得能够成为一个团队。一个有战斗力的团队，还是只是各自为战，这尤其重要。
拉姆·查兰今年77岁了，在他半个世纪的咨询工作中，他发现一个非常重要的准则：一个企业的成败，非常重要的因素在于，你能不能找到，留住用好那些合适的人。最成功的企业家未必最聪明，你的大智慧是发现、用好、留住这样的人才。
8月28日演讲完毕，拉姆·查兰在唐宁和其中国合伙人杨懿梅的陪同下，自己拉着一个小黑箱，匆忙地去赶飞机了。他在《决胜于未知》一书中，也特别举了例子，让人们感受一下引领者的英雄本色：“他们通常目标坚定，敢想敢干，不达目的决不罢休，与他们密切接触，能让你看到变革发生的过程。”
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