岁月流金，华章日新。我们即将辞去寅虎旧岁，迎来卯兔新年。值此辞旧迎新之际，我谨代表合生活·康景物业集团领导班子向所有关心支持公司发展的社会各界致以新年的美好祝福和诚挚问候！同时，向与我们并肩作战、携手同行的康景同仁们致以由衷的感谢！在负重前行的日子里，作为劳动者、奋斗者、参与者和守护者的每一位康景人都很了不起！向每一个奋斗的“你”点赞、致敬！
2022年，是党和国家历史上具有里程碑意义的一年。这一年，中国共产党第二十次全国代表大会胜利召开，不仅描绘了全面建设社会主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴的宏伟蓝图，也为物业管理行业迈入高质量发展指明了新的路径和方向。面对百年变局和世纪疫情，物业管理行业在竞争方式、运营模式、发展路径等方面发生了根本性的变化，这为构建“以人民为中心、为人民谋福祉”的新物业管理格局带来了新的机遇与挑战。
驻足回望，到处都是我们的「红色」印记。我们深入学习贯彻党的二十大精神，坚持党建引领基层治理，创新“党建+物业”治理模式，并以“三方联动”议事协调机制为抓手，着力提升社区基层治理水平和治理能力，构筑基层战斗堡垒、安全堡垒、宜居堡垒和服务堡垒，形成“共建共治共享”的基层治理新局面，有效提升了居民的获得感、幸福感和安全感。
驻足回望，到处都是我们的「守护」战绩。一年来，我们把底线思维贯穿经营管理全过程，踏踏实实打基础、练内功，理顺各类风险管理机制，加强重点领域风险管控。我们顶住安全生产、疫情防控等底线压力，知难而“进”，勇往直前，用团结一致的信念，披星戴月的奔忙、顽强不屈的驻守，全力守护居民的生命健康安全，构筑起康景社区的铜墙铁壁。
驻足回望，到处都是我们的「奋斗」轨迹。严峻复杂的内外环境一度牵绊了发展的脚步和速度，但也激发了全员的顽强斗志。我们始终以坚定的“1+2+N”战略定力推动企业发展的行稳致远。我们统筹疫情防控和经营发展，在保业绩、保品质、保满意度、保现金流等攻坚战中取得重要阶段性胜利；我们坚持做正确而困难的事，举全员之力攻坚克难，重大风险防范化解取得突破性进展；我们固化沉淀管理经验，大力提升管理质效，建制度、强体系、提效率、增活力，完成了多项“破冰之举”；我们坚持开展“全员、全产品、全方位”营销，持续提增市场份额，加快转型发展，进一步夯实B端、C端、G端阵地建设。
驻足回望，到处都是我们的「服务」痕迹。我们坚定回归服务本源，坚持做“品质的坚守者”。我们以“匠心筑家”品质提升行动为驱动，不断深挖服务内涵，打造专业化、精细化、特色化服务，全方位提升客户体验，锻造精品品牌形象。我们持续优化“恳谈会+沟通会”双会机制，以“有诉必接、有求必应、有问必答、有难必帮”为目标，建立畅通的沟通服务平台，及时跟进、快速解决客户诉求，实现了满意度的大幅提升。我们积极探索社区场景的增值服务类型，通过满意度调查、购买行为分析、业主意见及建议收集等多种渠道理解、捕捉业主需求的变化趋势，建立了更契合业主需要的多元化社区增值服务生态圈。
驻足回望，到处都是我们的「创新」足迹。我们加强设施设备的联动维保管理，主动挖掘节能改造空间，优化节能降耗措施，为实现绿色低碳发展打下了坚实的基础。我们深化改革、重建重塑，积极推进组织架构优化、人员结构优化、人员价值再造等，实现减员、转岗增效，提高人均效能；转换绩效考核机制，厚植“多劳多得”的考核理念，全面激发全员竞争意识，引导每一位员工主动创造价值。
2023年，我们要以“稳”字当头。“稳”的首要任务是稳住经济基本盘。新的一年，我们将在组织、管理、经营方面分别施策，使组织精健化、管理精细化和经营精益化，最终实现规模稳中有升、营收稳中有增、风险稳中有降，沿着高质量发展的轨道稳步前行。我们坚信，只要锚定方向，保持定力，必将夯实康景物业发展的牢固根基。
2023年，我们要以“干”字为先。只有真抓实干才能闯出发展新路。新的一年，我们要充满激情主动干、比学赶超争先干、攻坚克难大胆干、骨干表率带头干、凝心聚力合力干，对经营管理做到“心中有数、胸中有案、手中有招”。要有“守正苦干”“干就干好”的信心，用行动验证表态、用实践兑现诺言，在实干中实现自我价值和社会价值的有机统一。我们相信，只要咬定青山不放松、脚踏实地加油干，每位勤劳的康景人都是促使康景不断进步的生力军。
2023年，我们以“实”字为要。古今事业，必成于实。新的一年，我们要把实的作风、实的责任、实的措施立起来，出实招、务实功、求实效，扎扎实实把集团的各项决策部署落到实处。我们相信，只要以善始善终、善作善成的干劲，日日为继、久久为功的韧劲，披荆斩棘、一往无前的拼劲，必将在转型发展蹚新路的征程中再攀新高峰、再铸新辉煌！
站在2023年的新起点，我们将继续围绕“高质量发展”主线，坚持“归主业、控风险、增效益”基本原则不动摇，扎实推进经营管理新模式，塑造创新发展新优势，融入高质量发展新格局，着力打造成为党建引领更为突出、基层治理更有成效、经营质效更加凸显、制度体系更加完善、风险内控更加健全、人才支撑更加有力、市场地位更加稳固、品牌影响更加深远的主流物业服务企业，谱写康景物业高质量发展新篇章。
最后，再次衷心祝愿大家新年快乐，身体健康，万事如意，阖家幸福！
合生活·康景物业集团常务副总裁 陈日群
2022年12月30日
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