在美容院新员工管理过程中，我们经常会遇到这种情况：管理者很不容易地招聘来个新员工，初次彼此感觉都很合适，可没过试用期，新员工就辞职了，不但增加了企业培训成本。也会造成企业一些经营机密泄露，使老员工会变得懒惰。
管理难度增加，还不如原来不招人时的情况，很多美容院发生过，人少时的管理还过得去，一旦进行员工招聘，反而人员管理不如从前。
美容院新员工有两种情况：
一种是美容院的新人，对本美容院可以说是陌生的，即使有一定的行业从事经验，也需要对所将要从事的岗位及工作环境进行感悟和学习;
另一种情况是美容院老员工更换了新的工作岗位，针对于这种即将从事的岗位来讲是“新员工”。
那么我们应该如何解决这两种情况，让其用较短的时间适应本岗位及环境，不至于为培训员工而造成企业的内耗。
一、对新员工进行归零心态教育
也就是要让员工暂时忘记自己原有工作知识，假设使自己的学习经历“为零“，通过员工学习状态归零的调制，增加员工对新知识的吸收和理解，很多新员工在新的美容院工作不适应的主要原因就是忘记不了原有的工作要求及经历经验。
在美容院内要竖立先学习后发挥的观念，不要进行参照式的、理解式的学习，要让员工保持空怀的状态，一切从零开始，通过此要求的确立，对新员工对新环境、新岗位的快速适应起到非常关键的作用。
二、建立新员工每天心得汇报、交流制度
一位新员工到一个新的环境或新的岗位，自我心中非常在意被领导关注及学习结果的应用。
通常很多美容院对待新员工往往采用“自我知觉、自发展的方式”，刚来时候领导关注比较热情，时间稍微久一点，态度就会感觉转“凉”，每个人都喜欢被尊重与重视，特别是在美容院工作，因为工作内容重复性高、工作环境封闭，所以员工对情感要求高。
通过经常性的工作沟通，加深新员工的对美容院的依赖感，及时了解新员工的工作状态，使新员工快速进入角色，具有积极的作用。
三、为新员工设计职业发展规划
给每位新员工以时间为序进行工作岗位规划，告诉新员工在工作多久后要达到什么样的标准，应该达到什么要求，达到这种要求后会得到什么结果。让员工有充分的目标规划。
在我所经历的很多美容院中，特别是一些小型美容院，为什么留不下员工的主要原因就是员工看不到希望与规划，也就是没有前途，所以我们美容院一定要在新员工到岗之前进行职业发展规划，给员工看到希望，为员工未来美好前景。
四、取消实习期工资制度采用目标工资方法
很多的美容院通常对新员工或新岗位的员工采用试用期，在试用期间通常采用固定低薪制。道理很简单，新员工对现有的岗位或所服务的顾客不熟悉，达不到合格员工的要求，所以不能给予正式员工的待遇，同时新员工能不能胜任、留下都说不准，哪能给正式的工资哪?
美其名曰：通过低工资可以考核新员工对本美容院工作意愿及稳定程度，大家可否想过，每一位员工到美容院工作绝不是为着试用来的，是为正式员工的待遇来的，只有高待遇才有高标准，高要求，如果待遇上不去，要求如何而来?
员工管理分为三种境界：行动管理为较低，思想管理为中，脑袋管理为上。
只要让员工脑袋里面的能动性激发出来，才是较好的办法。这通过多年新员工管理经验，采用“投资式薪资”待遇法对待新员工，效果非常好。
投资式薪资：意思是用正式员工的待遇对待新员工，但拿的依旧是试用期的工资，只有新员工达到老员工标准过后才会将之前缺的部分进行补回，也就是新员工达标过后会有补贴之前不足部分的过程，这就是所谓的投资。新员工能感受到公司的诚意，对于门店来说其实也不会太在意那点儿，毕竟留住值得的新人更重要。通过这种方法，让新员工得到了很大的价值感，让员工的得到情感的舞台。
五、管理者不要对新员工期望值过高理解新员工在工作期间出现的错误
每个人都有短处，宽容的对待员工在工作中出现的错误，特别是新员工出现的错误，不但是一种包容，更是一种关爱。
工作中一定要竖立“只要做事就会出现问题，怕出现问题就只有不做事”的思想对待新员工出现的问题，我们要对新员工进行鼓励和赞赏，表扬好的一面，同时对于工作所出现的问题，给予理解，就问题发生的原因及解决问题的正确方案与新员工进行交流。
顾问：王小姐，您请坐。（配合引导的手势）我是美容院的美容顾问，我姓秦，您可以叫我小秦，很高兴为您服务。王小姐，您今天是想做面部还是身体护理呢？
客户：做面部护理。你们这儿有祛斑的产品吗?像我脸上这种斑属于什么类型的斑？你们有什么产品可以去掉吗？
顾问：您这种斑从什么时候开始的？
客户：怀孕期间长的。
顾问：噢，您这是妊娠斑，是由于怀孕期间内分泌失调引起的。
客户：那你们有什么办法能去掉？
顾问：由于您的斑是内分泌失调引起的，所以需要内在调理和外在护理两方面改善。我们的内在调理采用的是xx，外在护理我们用的是净白修护套装，它们是搭档。
客户：多长时间见效？会反弹吗？
顾问：我们这个护理方案是根据人的生理周期设计的，大概一个月左右见效。珍珠口服液通过激活两酶的活性，抑制身体里面脂褐素的生成，从而减少黑色素的产生来淡化斑点。
净白修护套装采用中草药配方、脂质体技术让产品迅速到达皮肤的基底层，从而抑酪氨酸酶的活性，控制黑色素的生成，分解已经形成的黑色素。
二者配合能达到很好的美白淡斑的作用。后期只要做好巩固和防晒，一般不会反弹。
客户：这套产品多少钱？
顾问：xx268元/盒，并配套赠送一盒外用的净白修护套装。口服液1支/日，一盒10支，一个月为一疗程，像您这种情况，一个疗程就可以了。
三、特色护理项目推荐用语
1、祛斑
我觉得您本身气质非常好，如果把脸上的斑做掉，就更漂亮了，更年轻了，我们的祛斑产品在祛斑的同时可以达到美白、祛皱的效果，至少让您年轻五岁。
2、美白
我觉得您气质特别好，皮肤也不错，您的皮肤就是有点黄，没有光泽，您可以尝试一下，这个项目可以一次祛黄、两次祛黑，三次达到美白效果。
3、防皱
您的皮肤真细腻，您觉得您的皮肤是不是有些发干，缺乏水分，我觉得您应该做一些保养。
人的皮肤发干就会产生皱纹，您可以尝试一下保湿防皱项目，这个项目很好，有位顾客做了两次，鱼尾纹、颈纹都明显改善，她的朋友都很惊讶，她的朋友都说：“我们怎么感觉您这两天特别年轻呀！”
4、祛粉刺
您看，您油性皮肤，脸上有痤疮，还有痤疮印迹，我们这个祛粉刺项目效果特别好，一次祛黑头、三次祛粉刺、二十日消印迹，并且不反弹。
5、眼护
您皮肤真不错，但我觉得您应该做一个眼护，因为您有一些鱼尾纹（眼袋、黑眼圈），您可尝试做一个眼护，就会更年轻。一次祛黑眼圈、两次祛皱、三次消除眼袋。
6、颈护
您看，您的脸部很漂亮，我觉得您应该再做一个颈部护理，颈部是女人的第二张脸，看年龄先看颈部，皱纹就是代表您的年轮??，我们颈部护理既美白又祛皱，并且有嫩肤功效。
四、顾问推荐及咨询规范用语
1、洁肤
其实洗面奶早晚都是需要使用的，因为我们每天都会接触到很多灰尘、细菌，如果只是用清水洗脸，洗掉的是只是表面的灰尘，而深藏在毛孔中的脏东西是洗不掉的，久而久之就很容易形成暗疮、黑头、粉刺。
经过一夜的睡眠，人体新陈代谢的废物排出，聚集在皮肤表面，所以早上也需要用洗面奶。
洗面奶正确的使用方法是由下而上轻轻按摩2-3分钟，不能停留过长时间，因为毛孔是在不断的呼吸，停留的时间过长，洗出来的脏东西又会被皮肤吸回去。
您在家里使用哪一种?
您的皮肤属于xx肤质，可以使用例如：xx这些含有天然植物成分的滋养性洗面奶，适合您的肤质。
2、脱屑
人体的表面28天更换一次，表面的角质细胞过厚会阻碍皮肤对营养的吸收，过薄皮肤的抵抗力要减弱，所以根据您角质层的薄厚程度为您定期祛除死皮。
磨砂膏：利用磨砂颗粒磨擦祛除死皮，磨砂颗粒分为菱形、圆形、圆柱型。适合油性、混合性皮肤，缺点是祛除死细胞的同时容易划伤皮肤。
祛角质膏：我们的嫩白柔肤去角质霜通过补水使老化的角质膨胀，从而温和的祛除死皮，是柔和安全的去角质产品，天天使用都不会伤害皮肤。
（给镜子照一照），您觉得脸上会难受吗？（不会）对，我们的原料是天然的角质软化素，所以非常温和。
3、按摩
我现在用按摩膏为您按摩，皮肤的弹性主要是靠真皮层中弹力纤维和胶原蛋白来维持的，随着年龄的增加，这些蛋白质逐渐流失，皮肤松弛、起皱、灰黯。
所以要给皮肤定时补充胶原蛋白，按摩膏中一般都含有胶原蛋白，通过按摩血液循环加速，这些物质就会被皮肤吸收，久而久之，皮肤就会变得光泽，富有弹性。
女性25岁以后，血液循环和新陈代谢都开始变慢，需要经常通过按摩来促进血液循环。血液循环加速，脸上的色素也容易通过血液循环运输到其他部位，色斑也将慢慢淡化。
4、面膜
按摩后血液循环加速，这时敷上面膜，面膜里的营养物质就很容易被吸收。
我给您所使用的***面膜是一种面膜膏，敷在皮肤上形成与空气隔离的屏障，提升面部温度，加快皮肤血液循环，并使得面膜中的营养单向导入皮肤。
5、爽肤
我现在给您拍上一些爽肤水，其实在家里我们洗脸也需要拍上爽肤水，因为洗完脸后毛孔是张开的，这时灰尘、细菌、紫外线很容易通过张开的毛孔侵入皮肤，更容易伤害皮肤。
洗完脸后拍上爽肤水，可以补充水分，并收缩毛孔，有害物质就不容易进入毛孔，爽肤水中含离子水，从而打散色素，并能平衡皮肤酸碱度。
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