默认分类 2007-11-27 11:25:48 阅读4 评论0 字号：大中小 订阅
ERP虽然在国内发展已经有不少年头，但是，对于正要实施的企业用户来讲，还是个“怪物”。如何能让这个怪物迅速的被企业用户所认识，所接受，而成为用户的“宠物”呢，笔者这里出个几招，给大家借鉴借鉴。
【IT专家网独家】ERP虽然在国内发展已经有不少年头，但是，对于正要实施的企业用户来讲，还是个“怪物”。如何能让这个怪物迅速的被企业用户所认识，所接受，而成为用户的“宠物”呢，笔者这里出个几招，给大家借鉴借鉴。
一、让企业的合作伙伴来说话。
任何人对推销商都有种本能的排斥。当ERP咨询顾问到企业去讲课时，即使顾问讲的最好，用户也很难接受。我们都有这种经验，让推销员说个一天还不如让使用过的亲朋好友说个一句有用。
曾经有一个客户，公司高层决定要上ERP，但是，各个部门负责人意见不能统一，有的说没有实际效果，纯粹是浪费钱。该如何统一内部思想呢?该客户想到了一个绝招，让已经实施了ERP项目的自己的某个客户来上门解说ERP系统带来的好好处与风险。一方面，他是公司的重要客户，其业绩等都是公司所熟悉的;另一方面，他们有实际的项目经验。在他们的项目负责人副总及IT部门负责人的讲解下，企业对ERP有了更加深入的了解。最后，企业管理层统一了思想，一致认为上ERP是非常重要的。
这个思想的统一，为该客户后续ERP项目的成功开展，奠定了基础。
所以，当企业实施ERP时，对ERP认识的不是很清楚或者员工的排斥情绪比较大时，可以尝试利用这种方法，来消除他们心中的恐惧与陌生感。
二、系统演示时，模拟企业真实的环境
在顾问进行ERP系统演示时，用户没有感觉的另外一个原因是因为顾问演示时，采用的数据不是用户本来所熟悉的数据，而是软件公司预先设置的资料。若ERP顾问进行演示时，能够让顾问采用企业自身的数据为背景进行演示的话，那用户更加容易接受。
有家企业要上ERP，召集了不少的ERP厂商进行演示。但是，他们在演示前，会询问对方顾问，演示需要什么资料，然后企业把自己的产品数据、定单数据、流程信息等情况，抽取了一部分事前发给顾问，让他们用这些数据进行系统演示，否则，不接受他们的演示。此时，企业作为他们的客户，企业是最大的，他们有权利要求这么做，顾问公司也只能接受。如此的话，顾问在进行演示时，员工就更加容易接受ERP，因为其反映的业务流程与业务数据，都是自己平时所熟悉的内容。如此，他们消化起来，也比较容易。ERP系统也就能够更快的深入用户的内心。
三、系统讲解时，重难点问题为重。
当系统初步演示完成后，企业经过初步“面试”后，要开始进入“复试”环节。虽然经过初步演示后，用户对于ERP系统有了一定的了解，但是，他们还是担心，ERP系统到底能否解决自己所面临的问题，会不会越弄越招呢?此时，就要对初步选择的ERP软件与顾问，进行深一步的交流与沟通，以使得用户对于ERP软件有进一步的认识。
有个客户在此方面做的非常的好。他们在系统第二次演示前，让各个部门负责人，收集、总结了现在工作中遇到的问题，比如实际成本计算复杂、周期长，销售人员反映不能在下定单时就知道知道下出去的定单毛利率有多少等等问题;总结成册以后，当ERP顾问再次进行系统演示时，企业用户就把这些问题拿到了台面上，让ERP顾问一一演示这些问题的解决方案。如此一轮考验过后，用户看到自己的问题在系统中，一步步的解决，比以前更省力，省心，对待ERP的态度也发生了转变，以前是排斥，现在变为了期待。此时，若企业不上ERP或者进展缓慢的话，企业用户反而会闹意见。
四、流程重组，抓大放小。
流程重组，是用户阻力最大的环节。他们谁也不愿意改变现有的操作流程与操作习惯。本性难移，江山易改。用户有这种情绪，也是可以理解的。但是，理解归理解，流重重组的工作还是要开展的。关键是如何开展，才能够减少员工的阻力。在这中间，该加点什么润滑剂呢?
有家企业，在流程重组这方面做的不错，我们可以借鉴一下。该企业是一家服装企业，其管理流程比其他公司的流程，相对来说，要比较多。若一次性对全部流程的作业都进行重组，则必定会遭受员工的极力反击。
高层管理者最后跟ERP实施顾问商讨后，决定抓大防小，重点突击。一方面，先整理现有的作业流程，把现有流程都一一列清楚;然后，再在此基础上，挑选第一阶段需要改进的流程，挑选的标准有三，一是现在用户反映强烈的、感觉不满的流程，二是关系到企业发展的流程，如服装生产工艺流程，三是不得不考虑的流程。先对这些方面进行流程重组，因为这些流程要么是用户自己关心的流程，要么上一把手极力支持的流程，所以，流程重组起来，遇到的阻力相对来说，比较少。等到这些流程显现效果了，用户得到实际的收益了，再去对剩余的流程进行优化的话，他们自然而然的就容易接受了。
五、系统培训，因地制宜，因材施教。
一说到培训，基本上没有人会感到高兴。觉得培训不是睡觉，就是开小差。如何才能提高员工的培训的兴趣，通过培训进一步使得ERP深入人心呢?我们再来看一家企业的做法。
有家企业，在ERP开始进行培训前，要求顾问先把培训内容给企业管理者过目。企业要求，在给员工培训时，不能就系统按部就班的培训，而应该反映企业现在管理的问题。若仓库人员遇到安全库存管理难题，则顾问在培训时，就应该重点对仓库人员培训此方面的相关理论与操作实务。该企业预先把一些反映企业实际问题的内容都反映给了顾问，在审查顾问培训内容的同时，在实际培训过程中，还时时的提醒顾问，要就事论事，因材施教。如此，每堂培训课程都没有枯燥的理论说明，没有不着边际的空想。而都是围绕用户所关注的问题，用户听起来自然就非常的用心，ERP就能够更快的深入人心。
用户从对ERP的陌生，到对ERP的接受，到最后对ERP的依赖，中间是要有个过程。问题是，企业跟顾问要如何配合，才能把这个过程缩短，这是双方都要关注的问题。笔者以上提到的五个招数，可能对ERP尽快得人心，把“怪物”变为“宠物”，有一定的帮助.
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