对热泵行业来说，今年无疑是突飞猛进的一年，除了北京“煤改电”市场的火热以外，像河北、山东、山西等地的增长势头也非常明显。然而，在市场快速拓展的同时，一些不和谐的声音也不绝于耳，比如说客户抱怨房间温度上不去，说空气能是骗人的东西；也有经销商反映机器不适合北方，温度一低就无法正常运行，其他诸如机器结冰、零部件故障等问题更是不胜牧举。
为何空气能在北方市场会遭遇这么多的非议？那些失败的案例究竟跟产品有多大的关系？华天成董事长郭建毅分享了这些年做空气源热泵采暖的一些经验，并指出空气源热泵采暖要抓住三大点：“不可复制”、“因地制宜”、“八分安装”，并强调说，空气能在北方应用问题不大，很多项目做失败了主要问题也不因为产品，主要还是方案的设计和机组选型上没做到位。
为什么有那么多的失败案例
北方采暖问题关键不在于产品，更不是空气能热泵在北方不行。至于为什么还有那么多失败的案例，主要在于两个方面：一个是厂家自身的生产工艺问题，比如说部件、焊接等，不过这样的问题主要在一些小厂的产品力比较多，大厂很少会有这样的情况；还有一个就是设计和选型的问题。
空气能采暖和热水机刚上市时面临的问题差不多，那就是安装成本上处于劣势。北方之前都是用锅炉的，几万块就可以供几万平米，而空气能热泵光设备一平米就要60来块，如果加上管道等材料要80块左右，这个还不包括末端，相对锅炉来说相当于是天价了。很多经销商为了争夺工程，在报价上都压的比较低，拿下工程后只能是偷工减料，本来需要10台机器才可以满足需求，结果只上个8台、6台，效果自然不言而喻。
“还有就是现在北方的经销商大都是原来做锅炉的，对空气能采暖比较陌生，所以管道还有分水的设计都不是太完善。此外，北方房子的保温情况都不一样，同样的机组在不同的房间里面效果是两码事，在选型上也不能一概而论。”郭建毅介绍说，华天成以后也会加强对业务员的培训，提高他们方案设计和现场勘察的能力，还有培训工程商在选型等方面的能力。
除了上面这些，末端的选择也是案例失败的原因之一。像商铺和4S店这样的，层高一般都在4米左右，甚至有的超过了4.5米，这样的肯定不能选择一般的分盘来采暖了，那样暖空气会一直在上面下不去，这时候应该建议客户用地暖和散热器的方式采暖。现在热泵厂家的关注点不应该还停留在产品上，而要在服务上下功夫，把售前、售中和售后都做到位——售前是方案设计上做好，不出问题；售中是有足够的人力物力去安装到位；售后是在机器出现状况的时候及时解决。
设计方案前先把这些了解了
既然北方采暖成功与否的关键点不是产品，而在于设计选型，那么在做方案设计前，我们需要了解哪些信息？也就是说，基本功该如何做呢？郭建毅介绍了华天成做项目的一些经验。
首先要了解项目是属于新建项目还是改造项目，如果是旧项目，现在使用的采暖末端是哪种？使用空气源热泵采暖，末端选配的原则是：地暖最优，风盘次之，最后是散热器。如果是旧项目安装的是地暖，侧还需要了解地暖管的大小和地暖管之间的间距，去计算单位面积的散热量。这里要注意的是，不排除有不少地暖施工偷工减料的情况出现，如果间距比较宽，机组配比肯定就需要大一些。如果是新项目，就按照末端选配原则，结合客户预算来配置。同等条件下，空气源热泵采暖使用末端的配置比率是——风盘：地暖：散热器=1:1.1:1.2。当然，这不是绝对的，只是作为参考。还有，我们还要了解建筑的保温性，保温好的建筑和保温一般的项目，相差是很大的，这样在机组配比上就可以更加精准。
其次，要清楚地了解建筑实际面积和采暖实际面积，这样有利于设备选型，不会造成选型偏大或者偏小。建筑的层高和朝向也是一个关键问题，房屋向阳和房屋背阴，选择是不一样的，向阳和向阴的选配比率大概为1:1.15。同时建筑层高对于设备选型有很大的影响，一般住房层高为2.8～3.0米之间，商用楼在3.2～3.5米之间，商铺和4S店面很多都超过4米，这个时候设备选型就很大的差别。如果层高超过3.5米，在采暖末端选择的时候，就不能再选择普通的吊装式风盘，这样暖气很可能就一直在高处下不来，人体部分就感觉不到热，影响采暖效果，如果客户坚持要选择风盘，就建议选择落地式风盘。
此外，设计方案前，必须要了解当地的最低气温和冬季最低的自来水温度，这样在机器选型的时候，计算机组制热量就要参照温度点的制热量来进行设计，同时还需要查看末端所需要的热水温度和自来水的温度之间的温差来进行设备选型。
郭建毅表示，按照目前国家的能源策略，空气能将是北方市场的必然之选，尽管现在空气能热泵采暖还有这样那样的问题，但大家要做的应该是一起努力，把发现了的问题解决了，让空气能给更多家庭带去温暖，为解决北方雾霾问题贡献一番力量。
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