谷歌设计冲刺是什么？

设计冲刺（Design Sprint）是近些年从敏捷开发（Agile）延展出来的一种产品创新方法。由于谷歌创业部门（Google Venture）和用户体验设计部门（Google UX）、研发部门的充分运用和大力推广，因此在业界它也常常被称为Google Design Sprint。

与更早一些诞生的设计思维（Design Thinking）对照，我们注意到二者都是面向产品和服务的快速创新、解决棘手问题的体系，它们拥有高度相似的运作流程，分享完全一致的、以用户为中心的创意理念。因此，新思课团队在一些特定项目中，也已经开始有意识地导入谷歌设计冲刺的方法。

谷歌设计冲刺的基本流程

谷歌设计冲刺将原来可能需要几个月完成的任务压缩到2至5天里。在举行一次具体的设计冲刺活动之前，我们需要先完成人员准备、场地准备、工作材料准备和设计挑战准备等前期工作。

1 理解 Understand

在起步阶段，产品创新团队需要确定用户需求，厘清所规划的产品的商业价值和技术可行性。

2 界定 Define

与设计思维类似，我们在这个环节设置关键策略，聚焦创新方向。

3 发散 Diverge

开展头脑风暴，尽可能多地生成新点子、新想法。

4 决策 Decide

运用合理的方法——例如民主投票，选出目前最好的一些点子。

5 原型 Prototype

快速制作有形的产品原型，用于之后与用户一起测试这些好点子。

6 验证 Validate

拿原型直接与用户沟通，和技术专家及商业伙伴一起对创意进行评估。

谷歌设计冲刺与设计思维的差异

熟悉设计思维的朋友看到这里会发现，谷歌设计冲刺的流程与设计思维在很大程度上是重叠的。事实上，谷歌自己也承认其中的确融合了设计思维的主要理念，他们认为这些成熟的经验对解决复杂问题非常有效。当然，作为主要专注于IT领域产品、服务创新的方法，它跟设计思维也会略有不同。

在组织形态方面， 谷歌设计冲刺过程需要强有力的团队领导者——Sprint Master，担任每个团队领导者的通常是有丰富经验的UX研究人员或设计师，他/她负责明确设计挑战，控制讨论进程和把握工作方向等等；相比较而言，设计思维团队成员的关系更平等，其中活跃组员的主导角色通常是在活动中自发地凸显出来的，教练也不会强势主导工作坊上小组的创新过程，而是起辅助性地引导和支持作用。对于设计思维来说，在教练的关注下，即使小组的创新活动一意孤行地走入了歧途也是可以接受的，因为我们总是能从失败中吸取教训，并通过反思学到更宝贵的东西。

在工作周期上，设计思维工作坊的时间根据项目需求可以灵活设定，长的可以像高校课程那样横跨整个一学年，短的可以在半天时间里完成，笔者甚至在SAP中国的上海研究院里体验过40分钟内的两轮在研产品的创意迭代；与此相对，谷歌设计冲刺的典型日程是标准的五天，参与者通常需要在40小时内完成一个工作坊。

需要强调的是，设计思维最终仍然要回到人本身，因为我们关注的是参加设计思维工作坊的每个人的创新实践体验与前后变化、认知升级。设计思维活动的参与者如果不是更重要的话，至少也是与设计挑战要解决的问题、要开发的创新原型同等重要；而谷歌设计冲刺则更偏重于即将交付的产品或服务。这也是为什么设计冲刺会在谷歌这样的顶尖IT企业里诞生，而设计思维则孕育于斯坦福这样的优秀大学，在德国波茨坦的HPI学院和中国传媒大学等高校里发展兴盛，并主要通过人力资源服务界面向商业领域及公益领域拓展和传播。

最后，笔者在熟悉设计冲刺的过程中，还发现了一个有趣的洞察：谷歌原本是举世闻名的基于大数据进行决策的企业，严格的统计量化方法决定了众多谷歌产品的投入、推进转化和放弃（当年哀鸿遍野的谷歌阅读Google Reader的下线就是这种工作方法的一个表现）。但在谷歌设计冲刺的架构中，我们几乎看不到量化数据的运用，质化的、定性的研究方法占据了主导地位——相信这种人本主义的设计文化对谷歌等IT企业里的工程师文化会起到有益的平衡作用。

来源：新思课

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