有不少的朋友都会选择在年底买车,不仅可以享受优惠还可以为新的一年开头彩。刚入手新车的车主朋友,经常会对爱车的日常使用问题抱有疑问,比如许多车主会问,“三包”期内不去4S店保养,能否继续享受质保?针对这个问题,管家君整理的内容将会解答疑惑。
国家交通运输部、国家发改委等部门联合印发的《关于促进汽车维修业转型升级提升服务质量的指导意见》,于2015年1月1日正式实施。
保修期内做保养可以不选4S店
《指导意见》第十一条明确规定,“不得限制、干预消费者自主选择维修企业和维修服务,不得以汽车在‘三包’期限内选择非授权维修服务为理由拒绝提供维修服务。”该条目意在限制滥用汽车保修条款,保障消费者维修选择权。
也就是说,在汽车三包期间,即使消费者不在授权维修点或4S店做保养,也可以前往4S店进行汽车维修。厂家和经销商应告知消费者按照使用说明书使用、维护、修理汽车,至于消费者是否选择厂家授权的4S店,那是消费者的自由。
不按规定保养就属主动退保?
有些厂商规定,“任何未在本公司特约销售服务店进行定期保养及修理的车辆,将失去保修权利。您的车辆如果在使用中发现问题,必须经由厂商指定的汽车特约维修站进行检修。”
管家君想说,这是错误的。《消费者权益保护法》第九条明确规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。汽车是一种流动性很强的消费品,如果汽车在远离厂家指定维修点的地方出现了质量问题,这种规定对消费者是不合理的;而且如果汽车本身出现与保养或维修无关的质量问题,厂家仍应承担质量担保责任。
管家君建议:作为车主如果不在乎售后服务的价格差异,可以考虑长期在4S店做维修保养,毕竟4S店的技术水平和品质有一定保证。如果不想花高价钱在车辆的保养上,也可以选择在4S店外做维修保养,但记得要选择比较知名的、信誉好和技术好的第三方,按照厂商给的使用维护说明书规定使用和保养自己的车辆。但无论怎样,汽车厂商都有义务做好质保服务。
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