同事小刘下班了向哭诉,自己又被领导单独叫出去批了一顿,我问他:“领导为啥无缘无故批评你?”。
他苦笑道:“就因为我交给他的数据表格,里面有一个标点符号,标错了,他劈头盖脸的骂我了至少半小时,不就一个标点符号他至于吗?你说领导是不是对我有意见?”
我拍拍同事的肩膀说:“你真的想多了,领导的性格你还不知道吗?他最在意员工工作不认真,不注重细节,你这是踩了他的底线。”
其实我这位领导是出了名铁面无私,做事情从来是对事不对人。
只不过有些人不明白罢了,这样的领导才是真的为你好。
其实不只是领导,我们在与同事的相处中,在工作的沟通中都要做到“对事不对人”。
职场上,真正的高手,都是对事不对人。
马东曾说过:自己公司招聘过很多员工和实习生,但是他评价他们的时候,会很看重一个细节,那就是这个人有没有“事在人先”的感觉。
其实是事在人先和对事不对人有异曲同工之妙。
都表示,面对冲突的时候解决冲突,面对困难的时候解决困难,不把情绪带进去,工作的事情排在个人情绪前面。
一个成熟的职场人必定用事说话,而那些情绪化遇事先责人的人内心必定不够强大。
就像奇葩说里说到的:“对人是一种本能,对事是一种本事”。
(1)成熟,就是“不针对”
奇葩说选手席瑞说:“对事不对人的意义是黑白分明、真假分明,任何事出来了,都选择求真务实地去看它本身到底是怎么回事,而不把人的因素牵扯进判断里。”
这让我想起了我之前的一个同事。
因为我刚来不久,和她有工作上的对接。
但是不管从电话沟通还是微信聊天,我最大的感受就是,自己是不是在什么时候得罪过她。整个对接工作总是很难友好沟通下去。
当你我请教问题的时候,她会不耐烦的告诉你“请教别人,这个问题都看不懂?”
并会附之以尖酸刻薄的嘲讽。
当你工作中有些许差池的时候,随之而而来的,就是劈头盖脸的指责和嘲弄,好像一直在等这一刻的名正言顺的指责。
为了工作可以顺利进行,我只能找她私下里找她沟通,并询问自己是否在哪里做的不够好?
结果,答案出乎所料,竟然是因为,她第一次见我没主动和她打招呼,她觉得我趾高气扬,所以对我印象就不好。
每个人面对周边的人和事,都会用自己的主观印象去判断,从而忽视了事件本身,使得工作无法顺利进展对人也存在刻板误解。
但是,成熟的人,会抛开主观判断处理问题。
第一印象通常只会用做参考,对一个人往往是在长久接触,深入了解之后才会做出评价。
平凡者,对人不对事;优秀者,对事不对人。
(2)职场最大的公平就是,事在人先
《正义论》的作者罗尔斯做过一个思想实验:
首先我们想象这样的场景:假设我们所有人都在一道“无知之幕”之下,我们每个人都不知道自己是男是女,是健康还是体弱多病,是老板还是打工族,是读完博士还是小学辍学……
总之,我们都是白纸一张。
在这样的情况下,如果让你去提出一条社会应该遵循的原则,你会提出什么?
我想你肯定不会提出“重男轻女”,因为大幕拉开的时候,你也有可能是一名女性。
你肯定也不会像希特勒那样,认为日耳曼民族是高贵的,认为犹太人就应该被杀害,因为大幕拉开时,你也有可能是一个犹太人。
也就是说,当我们所有人都无法知道自己是什么样的人之前,我们肯定不会选择“对人不对事”。
因为一旦这么选,吃亏的很可能就是我们自己。
每个人都是自私的,总想着自我利益为先,而真正公平的前提就是做到“对事不对人”。
比如我们培训新人的时候,会有文章评分。
我们从来都是盲打文章,不会看这篇文章是谁写的,也不会因为你和我关系好就多给几分,更不会看文风认人。
我们有流程化的打分标准:一篇文章从框架、标题、素材三个方面综合打分。
谁也不偏袒一视同仁,这就是对待新人最大的公平。
对事不对人,才是每个职场人的必修课。
任何事情都是说起来简单,做起来难。
人和事根本分不开更别谈做到公平。但这并不代表不正确,我们总是要做点什么才能让自己心安理得不愧对他人。
那么在职场上我们该如何做到对事不对人呢?
(1)少关注情绪,多关注事情
明代剧作家冯梦龙有句话说的好,“怒中之言,必有泄漏”。
带着情绪去做事,大概率是会有纰漏的,在追求严谨的职场,这显然是最大的忌讳。
所以,与其花时间纠结那些让你不开心的东西,不如聚焦手中的任务。
让情绪为工作让路,也让工作掩盖情绪。
在工作中,我们要照顾到对方的情绪,也要关注自己的情绪,但不要把重点都放在情绪上。
遇到问题沟通要说出具体的事情,并且越具体越好,让对方知道我们真的在“对事”,有利于接下去对话的开展。
比如你和同事共同做一个方案,但是领导却不满意成果。
这时候我们不能埋怨说:“真后悔和你一组,你怎么什么都做不好。”
而是要稳定双方情绪,注重事情本身解决问题。
你可以说:“领导说的这几个点我们确实没想到,今天再加个班我们找出问题出在哪里,尽快让方案通过,对我们都有利”。
职场上90%的问题都是情绪问题。
但是,职场人切记要戒掉情绪,把情绪带到工作里面来,最后吃亏的还是自己。没有人有义务要为你的情绪买单。
(2)少评价结果本身,多提供反馈
遇事的时候我们很喜欢马后炮的说:“我就知道会这样,我当初说的没错吧。”
然后揪着对方一顿指责。
事已经成定局,就不要再去归咎责任,这已经不再重要。
关键是如何弥补,向对方提供后续反馈,并且这些反馈要有助于未来的改善。
一味的抱怨只会让情绪走向极端,多提供反馈弥补过错事情才有回旋的余地。
(3)少炫技,多行动
《论语》中有句话是这样说的:君子耻其言而过其行。
用大白话说呢,就是:君子对空话不做事的行为感到羞耻。
很多人把“对事不对人”挂在嘴边,行动上却依然是“对人不对事”。
然而,对事不对人不是一句口号,更不是某个人可以的标签。
它应该是贯彻到自己的行动当中,更不是向对方强调的一句话。
很多领导都是打着“对事不对人的旗号”心安理得的批评下属。
这句话应该是贯彻到行动中,成为自己个人品牌的一个证明,这样更有利于我们自己与他人的协作。
比如领导不会轻易发火,而是就事论事;
不会轻易听信别人谗言,而是相信自己所看到的。
更不会用自己的权利来排挤下属。
我们只有做到“知行合一”,才能更令人信服。
三、写在最后
职场上,你如果真的学着用“对事不对人”的思维去工作,你会发现自己在职场进阶的更快。
最后用一段我很喜欢的话结尾,黄执忠说:对人不对事才是最残酷的。
其实最容易给自己贴标签的人是自己,最难宽容自己的人也是自己。
偷过一次懒被抓住,从此相信自己是个“懒惰的人”的孩子,以后就会永远懒惰下去了;
上台说错一次话被笑,从此相信自己就是个笑柄,以后永远不敢再上台。
但其实被笑的说错话这件“事”,下次不再做这件事,就不会再被笑。
只有理解了对事不对人,人才能得到真正的自由。
对事不对人,才是最大的温柔!
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