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有人说:互联网思维是个伪命题,噱头大于实用。
冰冷的机器也可以做地比人力时代更善解心意,有温度地解决住宿者需求。你信不信?
一是安全系数高,入住的消费者身份信息自动关联公安系统,安全入住; 二是全程入住办理免收押金,让消费者真正体验了主人式尊贵入住; 三是该自助入住功能不仅包括入住办理,而且还可以打印发票、下发电子钥匙,同时退房功能也可以在此机器上完成,全程无缝式入住,无需任何第三方介入,酒店消费体验十分顺畅。
智能交互:自助入住机器人在整个研制过程中,部分模拟人的思维方式与核心能力,通过机器人硬件与人的(声音、视觉、自然语言)不断交互,进行更全面的数据获取和分析,从而实现机器人在预定-入住-退房环节场景下更加智能的表现。
用陈奕含的话来总结,此次她构建的智慧酒店方案有一个三步走的商业逻辑:
第一步:细化客人酒店场景,更多地占有客人碎片化时间。将更多的酒店设施、客房设备智能化,拓展WIFI、微信,增加互动模块,增加与客黏性。 第二步:借力移动互联网,进行去中心化管理和社会化服务。以智能手机为载体,将酒店日常服务移动化、流程简单化、架构扁平化,建立起“线上相应,快速服务”的新型服务模式,实现管理与服务的链接。 第三步:打造智慧酒店生活圈,实现跨界生态经营。酒店产业链,正逐步向着酒店与合作商共同服务客人的关系(C2B&B)转变。围绕产品、服务、需求三个中心,形成一个多业态的酒店综合体,制造酒店+咖啡+购物……多种业态。 结语
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