你看见的品质 源自他们的不妥协——初见紫金华府业委会

初见紫金华府小区，给人的感觉是整洁干净，笔直的步道上几乎没有违停的电动车，绿化和门禁也相对规范，特别是冬日里，草坪还保持着一种有生机的绿。

 

以蜿蜒天际的紫金山为背景，门口是热闹的佳源广场和紫金公园，生活便利有学区，选中这里置业的人们每每得意于自己的眼光。除了环境，紫金华府小区更得意于自己的业主群体，相近的年龄段和背景，使业主们很容易被联系起来，从一开始的装修群，再延展到各种兴趣群，当几十个社群陆续建成，一个准熟人社区也渐渐成型，这是许多小区治理的第一步，只是紫金华府更幸运一些……

 

小区里，凉亭内，接点邀请了业委会丁主任和沈委员一起聊聊他们的小区故事。

因社群而生，依社群而长

 

和很多小区一样，装修群是起点，随之而来的，是紫金华府业主们的快速爆群，除了小区群、楼栋群之外，老乡群、健身群、美食群、球类运动群、旅行群、美食群、教育群等等成为了业主的情感链接。这些蓬勃且富有生命力的社群将业主们团结在了一起，随着生活越来越便利，物业服务质量却逐年下滑，成为了业主们不多的吐槽点。问题在积累，业主们也越来越没耐心，终于，伴着刺耳的警笛声到来，业主们终于爆发了。

 

2019年4月，紫金华府地下车库的临停车位再次被物业单方面叫停，警笛声再次响起时业主们已习以为常，连续一周佳源物业派安保在车库重兵把守，坚持不让业主和亲友的临停车进入，导致纠纷不断。其实业主和佳源物业关于车位的矛盾早在2018年已经爆发过一次，初雪天，佳源物业的保安阻止业主回家还引起媒体广泛报道。

“我们成立业委会还挺顺利的，主要依赖“老物业”给力。”说到“给力”，大家相视一笑。“我和丁主任就是那个时候认识的，第一次因为车位的问题，在紫金公园。”

 

几个月前业主愤愤维权，几个月后物业我行我素，物业用老手段引诱和逼迫业主购买车位，阴雨天里，被堵在小区外的业主们愤怒了。第一届业委会终于在车位维权事件中被“老物业”硬生生给逼了出来。

 

这些活跃于各个兴趣群的热心业主自发组成维权小组，渐渐组织成立筹备组。2018年4月，筹备组第一次提交业委会申请书；2018年11月，筹备组再次提交申请书，在筹备组成员的努力宣传与带动下，小区成立业委会的事儿在群内传开了，正值维权事件风口加上社群关系的加持，大部分业主都能够积极参与积极配合。

“我们小区很多业主的子女都是同学，大家也经常见面。而且小区内各种兴趣群教育群也比较多，所以感情基础比较好，当时业委会成立的过程相对而言还是比较顺利的。”

 

情感增进信任，对于繁琐的公共事务，信任总是能带来效率。

 

2019年7月紫金华府业委会正式成立。

 

专业难达，规范可守

 

“我们的业委会并不专业，很多问题的处理都是边问边学。虽然有一些不规范的地方，但我们算是积极听取各方意见，也敢于承担。”

 

2019年8月21日成立选聘小组，2019年9月23日，紫金华府业委会发布选聘物业服务企业启事。2019年12月南京银城物业服务有限公司顺利获得户数、面积双过半选票竞选成功。选聘工作对新成立的业委会来说，是一次磨练。而随着新物业的进场，从维权到用权，业委会也迎来新的挑战。

 

“我们的工作中，小区业主给了我们很多的帮助。”这是沈委员的感受。

 

小区设备的采购从品牌、型号到价格，业委会成员不一定了解，但总会有精通的业主，这时，小区内公共事务以及公共收益花费的公示就显得尤为重要。通过信息公示，热心业主会联系业委会指出问题并提出建议，这为业委会避免了不少麻烦。

 

“曾经有一次招标，应标的两家机构法人是同一个，被业主们查出来了，后来我们叫停了这次招标。小区的问题，光靠业委会是不够的，还好我们小区业主给力，业委会不专业的部分可以通过业主们的积极参与完善。”

 

如今业委会成立两年多，成员们也更加默契，面对工作也更加得心应手。

 

交流中，沈委员会比较多的谈到对小区治理的感受，而丁主任更多的介绍一件件具体的事。丁主任指着一片草坪说介绍，之前很多业主为了方便在草坪上造出了一条路，原物业公司便顺着这条人造小道用水泥浇灌出来且没有任何修饰，银城物业进场后，丁主任立即让工作人员把水泥路敲掉，恢复草坪，并安装护栏挡住行人穿越草坪。

 

“有些业主会认为这样不方便，但是虽然省了几步路，却影响了小区的品质。包括门禁和道闸，当时新物业进厂垫资，安装的都是带广告的质量较差的，我们业委会换成了没有广告的品牌产品。”

 

听到这里，大概能明白紫金华府小区的独到之处。连成片的草坪、修剪整齐的树木、干净平整的主干道，没有了乱停乱放的车辆和五花八门的广告…….正是这一点一滴细微的较真和不妥协，维持住了小区的品质。

 

积极进取，乐期未来

 

紫金华府业委会成立后，因为积极帮助业主们解决问题，给社区添了很多“麻烦”。

小区门口余粮路由于迟迟未能打通成了“断头路”，业主们出行不太方便。就在余粮路一期工程落成典礼上，一位领导出席了仪式，现场人声鼎沸，丁主任灵活的穿过重重障碍，给讲话的领导递上一份诉求书。

 

每说到这个场面，大家就会哈哈大笑。业委会这么争取一切机会改善小区，没有彼此的信任和业主们的支持，是绝难做到的。

 

虽然“麻烦”有所增加，但解决问题的效果也与日俱增。通过业委会的争取与不断跟进，2020年10月9日钟灵街至钟灵街路北侧的单循环公交线路343通车，业主的公共交通出行更加便捷。特别是当疫情期间，业委会协助社区积极组织防疫志愿者，发挥了重要的作用。久而久之，业委会也获得了社区的理解和尊重，有时候遇到投诉还会听取业委会的建议。

 

“未来吗？”听到这个问题，业委会委员沉默了一下。“我们当然有很多事要做，垃圾分类的工作还要继续和街道协调推进；小区顶楼屋檐装饰条多次掉落，开发商还是没有解决；还想尝试做一些社区营造的活动，让业主们联系更紧密一些；最重要的是，顺利的完成业委会换届，希望业委会能继续走下去，让我们做的这些事情没有白费。”

 

在物业服务成为社会矛盾爆发点的当下，紫金华府业委会用自己的方式在维护小区的美好，尽管还有无数的问题在等着他们解决。从小区的公众号看来，平均每月多次的通知、公告，可见业委会的努力和认真。

 

始于社群、成为组织、形成传统，乐观的紫金华府业委会在逐渐成熟。

 

从半熟人的社群关系发展为熟人社区，期待公益的种子继续在小区深耕发芽，为小区的发展提供源源不断的动力。

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