从一线社工到机构总干事：我做社工这些年...

所有的生命都是黑暗的，除非有了热望。所有的热望都是盲目的，除非有了知识。所有的知识都是无用的，除非有了工作。所有的工作都是空虚的，除非有了爱！

——纪伯伦

微薄之力

2010年还在深圳做社工的我，驻点在宝安区社保局。6月当夏的一天，一位老太太颤颤巍巍挪进办公室，瘦弱身体让所有人员都为之心疼。不用说白发人送黑发人是人生一大遗憾，伤痛、不舍、难过所有的悲伤情绪都一起迸发。

看的出老太太在公众场合极力想将这种情绪给压在心底，但越掩饰身体抖动的越厉害，以至于抽噎得说不了话。对于这种现状我不知道什么样的语言合适，只能拿出薄薄的纸巾试图阻止她的悲伤。在递出去的那一刻，老太太泪水迈过心理防线一发不可收拾。

然后她拉着我的手将头埋进我的臂弯，深深地哭泣。她的痛楚伴随着身体的颤动传递到我的身体里，但我能做的只是借给她一只手，给她杯热水，然后轻轻地抚摸她的后背，尽我微博之力。

信任力量

2011年5月，在飞虹社区二楼的会议室和合肥市蜀山区民生社会工作服务社的督导老师们碰面交流，本准备转行的我又“稀里糊涂”地继续社工之路。刚入职就跟着丁社工在琥珀街道北苑村社区开展老年服务，家庭探访、便民服务、社区活动等服务的开展，也让我对本土社工有了更多的认识和体会。

社区一楼不到十平米的办公用房和服务用房，成了老人们经常聚集的地方。走在社区的道路上，居民时不时的同社工打招呼，站着聊会天，老人们碰到难题也会到社工站来寻求帮助。

2013年“怡养家园”项目端午活动带领

社区内的一位独居老人每天都会来社工站“报到”，说是看看我们就很开心，外出到上海女儿家生活的时候会来告知一声，等回到家的时候也会来和社工说声“我回来”了。有一次拉着我的手说“有你们在这，我们心就安了”，听完内心一股暖流，感动欣慰，我想这份信任是有力量温暖并奇妙的。

义不容辞

2011年9月被“推”到民生社工服务社执行主任的位置，开始了服务管理的工作，带着7个人的团队覆盖两个街道开展老年服务。社会组织、购买服务还未有政策推行和行动推动的情况下，服务开展中社工和落地的社区在工作关系上可谓是两条平行线，服务也仅是从下往上小碎步地进行影响推动，机构连日常的工作会议都要打游击地在各个社区借用场地开展，但各位小伙伴兴致高昂在筹措各方资源为老年群体提供探访、救助、外出陪同、生命关怀等服务。

因为服务的需要，2011年10月开始筹备爱邻成立事宜，从办公服务场地装修的跟进监管、到机构注册登记的各部门来回奔跑，让所谓的“总干事”是从零开始，机构的各类事务都要义不容辞的揽过来承担着，做示范做引导。就这样行政人事、财务核管、服务督导、外联沟通所有的都得一一尽职，搭架构、做规范并精进完善，也因为深知角色的不同，承受的必然比别人多很多。    

爱·同行

我们一直深信有爱的工作让生命更丰盛，在漫漫长路上，许多家人在这里遇见并共同行动，启动一场追梦之旅。2010年5月，民生服务社在筹建琥珀街道送餐中心时，因为经费和资源紧张，服务开展者招募了杨阿姨（60多岁）和她女儿张燕作为志愿者，一个做饭一个送餐，阿姨每天五点多起来，抓紧买菜到送餐中心，然后就开始不停地忙乎着为二十来户特殊老人做顿可口的饭菜，一直到中午一点多才可以忙完，几年下来，风雨无阻。在竹荫里社区的健康服务中心，每月安医的医生志愿者会到访做健康讲座、康复指导等服务。

2012、2013、2014连续三年度，全市一两百户家庭参加为困难老人送温暖的“暖冬行动”中，他们分工协作，积极张罗着物资的筹集和派送，争取在跨年给老人们送去一份关怀……

这一路以来有太多的志愿者全力以赴参与着、支持着我们。

民生和爱邻的社工人数从2人到现在的130人，作为安徽省第7个社工，从深圳回合肥发展的第1个社工的我，见证了陪着机构走过来时路的社工们，协同机构在当下“披荆斩棘”前行的社工们，来来往往，但总归都付出努力，携手奋进着、前行着。

共·成长

在面试的时候我总会给面试者“泼冷水”，好让他们清楚自己即将选择的这份工作，难度高、沟通协调事宜多、社会认同度不高、薪资待遇不高等难题，但对个人的锻炼是及其严苛的，在这个平台上可以沉下心来踏踏实实做的人，肯定会练就出一些“武艺”，所以就看大家能否有“苦其心志劳其筋骨”的决心和毅力。想想在近12年的社工生涯，我应该是练就并掌握了一些“武艺”。

2016年“义基金”项目签约

从刚刚回到合肥在社区做一线服务的社工到执行主任再到后来的总干事，角色的转变，肩上的担子越来越重，让我在社工这个事业发展中怀揣的格局更大更广了；从跟着老师们外出沟通谈判只听不发表言语的小姑娘，到后来独当一面和合作方沟通谈判，多了些底气和自信；从回到合肥的各种不适应、不熟悉，也因为工作的需要，跨城区、各街道来回奔波，让我这个不太识路的，出门也开始认路有些方向感了，同时也让我对这个城市也有了更多的认识与归属感。

那些年，那些事，让我们在这场爱的旅程中收获颇丰，也期待着我们能继续扎根社区，吸引更多人加入到这场爱的旅程中。

如何做好社工管理工作？
一名社工管理者需要掌握什么技能？
如何订立目标？提高团队执行力？
有方法，有案例

《新手主管的十一项操练》

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《新任督导者的十一项操练》

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