12月11日参加了闵行区青年业委会成员的培训，这些成员都很年轻，90、00后都有，有自己的专业，对业委会工作有热情，有自己的独立思考。
但是他们对于承担前台工作（搞活动、推项目等）有一些困惑，有一个业委会委员在课后问我，“业委会委员，应该是前台、中台，哪些，业委会能够成为中台吗、可以有后台吗？”
业委会成员能有这样的思考，很不简单，而前台、中台、后台的思维，是社区工作者圈子中不具备的，而恰恰是这些跨界进入到业委会领域的人，才有这样思维。
前台、中台、后台是互联网企业思维，居委会很少提到这三个词，语言体系不太一样。
虽然社区工作很少用这三个词，但对于社区工作的梳理、迭代、升级是有借鉴意义的。
居委会和业委会有一个很大的共同点——都是基层群众性自治组织。
居委会和业委会有更多不同
1.居委会属特殊法人，可以承担法律责任，而业委会没有独立法人资格，不具备承担民事责任的能力，只是普通的社会组织。
2. 相对来说，居委会有体制化思维和体制光环，有更多的资源支持，可以通过行政体系争取外部资源的支持。而业委会则是没有体制光环，更加独立，这种独立有点内循环的感觉。对于业委会来说，业主是最大的资源。
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居委会、业委会都在做前台
居委会都把自己做成了前台，本下属各种类型的委员会（人民调解委员会、治安保卫委员会、卫生健康委员会、妇女工作委员会等）、各类自治组织，，但是我们会发现，并没有发挥好这些委员会、自治组织的作用，而是直接冲到了前台，什么都管，管成了“无限责任”，什么都干，“上面千条线，下面一根针”。
而业委会也在扮演前台角色，业委会没有专职工作人员，但业主要求高啊，总要做事儿，把你选做业委会成员就是让你做事的，这使得很多业委会成员都成了“志愿者”。
其实，业委会并不具备做前台的优势，因为是兼职的，不像居委会一样有发工资的人，业委会做事必须要有取舍。
培育中台思维
中台思维就是要赋能前台，做好支撑，创设机制，打造品牌和项目。
有些居委会自然而然地认为居民的事就是最重要的事，天然应该冲到前台，很少或者不去考虑中台和后台的事儿，所以要培养他们的中台思维，建设好中台平台。
要把自己从行政动员的末梢，变成社会动员的起点。要去培育更多能够做前台的自组织、群众文化团队、志愿者组织等等，这样才能够更好地发挥自己中台的作用。
而业委会是兼职，不可能沉浸在社区事务的处理中，比如今天推出一个宠物活动，明天举办一个业主茶话会等等。所以，业委会也要培养中台意识、中台思维，把业主当中自发的那些兴趣组织、一些邻里互助的小项目进行培育，推动他们成为前台，业委会就变得活跃、邻里关系也更为和谐。
增强后台支撑的力量
建设后台，是一个长期的资源整合、组织建设、人才队伍建设的过程，是社区营造的过程，是社区治理现代化的进程。
有了后台，此社区才可称得上已经构建起了“社区生态”，才可称得上“善治”，而绝大多数街道并不具有“后台”职能，只是“通路”而已！
但是，无论是居委会、业委会，都需要“后台”。
居委会需要“后台支撑”，这是居委会的制度优势。对于很多街镇来讲，培育自己对于居委会中台的支撑能力和服务能力，是现代化治理的必然内容，否则，小区内循环、居委会内卷，业主自娱自乐、业委会内耗，而构建不起更大的社区生态，社区可持续发展也是一句空话。
有的地方成立社区物业服务中心，专门处理居委会遇到的难题，如产权问题，物业纠纷问题等；请一批专家智库或者第三方集合成为一个小平台，如律师、审价师等，给居委会、业委会提供后台支持。就是一个好的举措。
如果居委会自己还在前台待着的话，就不可能成为业委会的后台。
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所以今天，我们应该把前台、中台、后台分得清晰一点。而后台建设，有点专业，有点难，不是目前所有工作的集合，不是所有的街道都有这样的意识、资源、能力、财力，后台不是说说就能建好的。
后台要有什么？
要有机制，社会设计思维之下，针对社区问题而成长出的有内在逻辑、可持续发展、促进资源共享、组织协作的机制。
要有能够标准化输出的产品、项目、活动、资源、服务。如果没有，只能说是一个个案，一个盆景，集全街镇之力，打造一个一个的碎片化的点，这在目前这个阶段已经不是本事。
要创新赋能，前台本已多事，中台组织能力欠缺，后台要创新赋能，推动中台从行政动员的末梢变成社区动员的起点。
对于居委会和业委会来说，最重要的是要成为坚强的中台，有更强的支持前台的力量，有更多的工具、品牌、项目提供给前台。
比如要做一个集市，可以让居民自己摸索，但如果有个好的工具来支持他，那就会更方便一些。
整体来看，有一个强有力的中台，可以增强对于资源的整合、运用，也能给前台形成有力的支撑，这是居委会、业委会等组织今后应该考虑的发展走向。
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