马桥居民区中、西街业委会

管理制度

业主委员会财务制度

1、业委会应设立独立账目账册，由业主大会委托第三方单位进行代理记账。

2、业主大会和业委会的会议开支、日常办公费用、业委会委员津贴、业主大会同意及授权业委会决定的支出，应按照相关会计准则进行账务处理。

3、银行预留印鉴章中名章由业委会主任、副主任各自负责保管，财务专用章由业委会指定分管财务的委员负责保管，各类会计凭证由代理记账的财务人员负责保管。

4、报销费用的，需经二分之一以上的业委会委员审议同意，并由业委会主任签字后，办理报销手续。

5、按照财务公开原则，每年公布业委会财务账目一次，接受全体业主监督。

业主委员会档案管理制度

1、业委会应指定一名委员担任档案管理员，负责档案收集、整理、归档等工作，保持档案的完整与安全。

2、档案资料应按照类别、项目编号造册。

3、以下资料应作为档案长期保存：

（1） 业主大会和业委会会议的会议通知、会议记录、会议纪要；

（2） 业主大会、业委会作出的决定；

（3） 业委会组建和换届的资料及各届业委会的备案证书；

（4） 业主清册及联系方式；

（5） 物业管理服务合同；

（6） 业主和使用人的书面意见、建议、提议；

（7） 使用维修资金的相关资料；

（8） 小区工程项目的相关资料；

（9） 小区小额维修项目的相关资料；

（10） 印章使用登记表等资料；

（11） 业委会工作的往来文书；

（12） 反映业主大会、业委会工作的影（音）像资料。

4、档案查阅要进行登记，使用完毕后要及时归还。

业主委员会会议制度

1、业委会应每月召开一次例会。业委会主任认为有必要或三分之一以上业委会委员提议的，应当及时召开会议。

2、会议由主任召集，主任因故不能召集的，由主任指定的副主任召集，主任指定的副主任因故也不能召集的，由居民区党组织召集其他业委会委员协商确定一名业委会委员召集。

3、会议召集人应当提前将会议通知送达各业委会委员；如讨论事项特别紧急，应向居民区党组织请示获准后，至少提前一天发出会议通知并将有关材料送达各业委会委员。

4、业委会委员因故不能参加会议的，应当提前一天向会议召集人提交书面请假单，并对会议议题作出书面表态意见。

5、会议应当有过半数业委会委员出席，会议作出的决定须经全体委员人数过半数以上同意。

6、会议应当认真做好书面记录，由出席会议的业委会委员签字。会议做出的决定，应当以书面形式向全体业主公告。

业主委员会接待制度

1、业委会应按照国家法律、法规、规范性文件和本小区《业主大会议事规则》、《管理规约》和《专项维修资金管理规约》及时对业主意见、建议、投诉作出答复或处理。

2、业委会应在小区内公布接待业主的地点、时间、接待人员、联系方式，业委会委员实行轮流值班接待制；业主可以到接待点直接反映情况或提出意见、建议，也可以通过电话、信函反映情况或提出意见、建议。

3、业主直接到接待点反映情况或提出意见、建议的，接待人员应做好书面记录并由来访业主签字;业主电话反映情况或提出意见、建议，接听人员应进行电话录音并形成书面记录。除可以当场答复的以外，一般情况下应在十个工作日内予以答复，逾期仍无法答复的应做好解释工作。

4、业委会应接受业主查询信息的申请，查询时业主应提供本人身份证及产权证；五名及以上业主就同一事项集中查询时，业委会应与业主约定时间、地点，组织业主分批查询。

5、对于不属于业主大会、业委会职责范围内的问题，应向投诉人做好解释工作。

业主委员会信息发布制度