一次次暖人心的入户走访，一场场见实效的议事会，一件件饱含深情的民生实事，一面面砥砺奋进的锦旗……自北京市大兴区推出“拉家常”议事会机制以来，西红门镇始终把“办实事、解民忧、促民生、暖民心”的宗旨贯穿始终，聚焦群众关切，引导广大基层领导干部、党员、“三长”及居民代表等，善用“历史书”讲真理，敢在“拉家常”说真话，巧用“服务经”解难题，围绕“红门里儿面儿”“红门理想”“红门礼赞”工作理念，建立西红门镇拉家常“红门理”品牌。
西红门镇通过建立“三长四民五共（345）”协商自治工作模式，搭建“拉家常”议事会平台，打造“红门理”品牌，邀请居民、村民等多方力量，通过“红门有你”的议事协商态度、用情讲理的办事行为、合情合理的工作方法，共同梳理社区（村）需要解决和改善的事项，做到理性、合理的分析，心平气和解决问题，实现共建共治共享。
红门“里儿面儿”——
里子树旗帜，面子提颜值
“里”是走进百姓“家里”，把工作做到百姓“心坎里”。西红门镇通过“拉家常”，多种渠道了解居（村）民需求，了解每个社区（村）的痛点，了解各个楼栋（村巷）的难点，按照“面子提颜值，里子树旗帜”的原则，直击痛点、难点，努力将西红门镇打造成为干净、整洁、舒心的美丽家园。
西红门镇依托“红门理”拉家常议事会品牌，采取摸清底数、上门聊、依法拆的策略，破解了月桂庄园、同兴园小区的拆违难题。月桂庄园共拆除圈占公共空间132处、面积5120平方米，拆除违法建设8处、面积170平方米，拆除护栏133处、面积5020平方米。同兴园小区共拆除290户的飘窗、违建、圈占绿地以及1758户的护栏护网。西红门镇以最快的速度恢复小区原貌，提升小区“面子”颜值。
兴海家园月苑、瑞海家园三区、五区等18个小区房龄较长，部分小区已达18年。长时间的日晒雨淋，造成房屋防水层材料老化、破损严重，每到汛期，居民深受漏雨问题困扰，严重影响正常生活。西红门镇党委、镇政府高度重视辖区老旧小区漏雨问题，邀请居民积极参与“拉家常”议事会，专题讨论解决方案。经研究讨论，18个小区未到旧改年限，不能纳入旧改范围，但漏雨严重，应立即进行大面积维修。西红门镇聘请专业防水工程单位进行屋面防水修缮，投资2000多万元，铺设顶层防水层面积约115700平方米，确保及时解决困扰居民的房屋漏雨问题，让居民住得“舒心”。
红门理想——
干民之所盼，开启理想生活之门
“理”是打造理想生活的幸福家园。西红门镇把实现人民群众的理想生活作为社会治理的最终落脚点，聚焦解决百姓的急难愁盼问题，打造和谐互助邻里关系，切实提升百姓的生活品质。
停车难一直是西红门镇社会治理中的重点难点问题，也是居民群众最迫切解决的问题之一。停车位短缺导致小区内外占道停车、堵塞消防通道等问题严重，小区环境杂乱。西红门镇党委、镇政府向前一步，主动治理，将破解停车难纳入2021年“红门理”拉家常“一把手”工程，书记、镇长亲自抓，作为“我为群众办实事”实践活动的重要内容，解决部分小区居民“停车难”的迫切需求。
党委书记、镇长多次召开西红门镇“拉家常”议事会，专题讨论宏业路2号院理想家园及金华园小区的“停车难”问题。议事会最终讨论决定，在西红门镇域内增补，以按需新建为原则，结合改造、美化等手段，挖掘符合条件的城市边角空闲土地、搬迁腾出土地、老旧小区、公园广场、地下空间及城市绿带，向“空中”“地下”“树间”扩展停车空间，平衡停车需求。最终，在宏业东区社区东侧拆迁腾退区域建设公共停车场，提供302个车位供理想家园居民使用；利用团河路沿线绿化空间建设停车位，增设约100个车位，解决了金华园社区停车难问题。
推进农村宅基地改革是实施乡村振兴战略的重要一环，也是一项重要的民生工程。为了切实做好宅基地改革工作，进一步加快实施美丽乡村建设，西红门镇及时召开农村宅基地制度改革试点项目部署会，将镇党政班子成员、改革工作领导小组、村委会工作人员、党员代表及村民代表纳入“拉家常”议事会，发挥平台作用，切实听民意、解民忧、化矛盾。
西红门镇政府及村委会工作人员站在村民立场，用“拉家常”的方式，拉进与村民们的距离，考虑村民利益，说家里话，使村民们意识到农村宅基地改革工作是一项惠民利民的民生工程，并表示支持。在他们的共同努力下，截至2021年9月26日，西红门镇大白楼村宅基地改革试点项目签约比例达100%，做实做好村民“就地上楼”新模式，助力乡村振兴。
红门礼赞——
急民之所急，最美的礼赞献给他们
“礼”是建立文明有礼、和睦互助的和谐家园。西红门镇想民之所想，急民之所急，在为百姓解忧排难中，努力营造谦逊礼让、互帮互助、互相尊重的邻里关系，建设和谐社区（村庄），拉近与百姓之间的距离，得到群众的认可。
北京12345市民热线曾接到一条特殊的感谢来电，市民反映称，她是来自大兴区西红门镇九龙山庄三区的居民朱女士，属于老年残疾人，从小患有小儿麻痹，不久前丈夫病故，使自己原本艰难的生活雪上加霜。朱女士称，致电12345市民热线是要对西红门镇政府和九龙社区表达感激之情，感谢政府和社区在疫情期间和老旧小区改造期间给予她的亲切关怀和帮助。
针对金星庄村老年人出行不便、增设公交站需求十分迫切这一情况，西红门镇党委、镇政府高度重视，协调区交通局、区交通支队、北京市公交集团第三客运分公司等职能单位，通过“吹哨报到”机制，召开“拉家常”议事会，最终协商确定在金星庄西门北侧50米增设金星庄车站，解决了村民出行难问题，村民为表达对镇政府及交通部门、公交集团的感谢，专程赠送4面锦旗。
西红门镇将持续深化“红门理”拉家常议事会品牌，以“拉家常”议事会为抓手，拉近与群众之间的距离，主动直面问题、分析问题、解决问题，推动“红门理”深入民心，持续为西红门镇百姓过上“理想生活”输出满满的幸福感和归属感。
来源：《乡镇论坛》1月下
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