3月24日上午，接到记者电话时，樟潭街道霓虹社区党支部书记胡俊芬刚刚结束一通电话，安排网格员协助做好“黄码”人员核酸检测和转“绿码”工作。在外隔离第10天，平均每天线上办公超过15小时，接打电话100余通，让她的嗓音透露着疲惫。与她一同在外隔离的还有同社区的另外15名干部。尽管人在外地，但她们离岗不离责，选择线上战“疫”；街道干部、网格员、志愿者等并肩作战，共创“无疫社区”。
战“疫”刚打响却要离开
3月14日上午10点，因为一名社区干部家属初筛阳性，让刚刚投入到紧张抗疫工作的霓虹社区工作人员按下了“暂停键”。在完成电话流调后，胡俊芬接到指令，要求全员就地待命等待被转运隔离。
战“疫”刚刚打响，却要无奈离开。对所有人来说，犹如晴天霹雳。“社区就是战场，这时候离开，怎么了解现场情况，谁又来安抚居民情绪？”一时间，所有人的脑海里都有些迷茫。然而，一个念头却越来越清晰，工作不能因此断了。来不及细想，胡俊芬就安排各条线快速梳理手上工作，打包整理资料。同时，向上级樟潭街道领导进行汇报。
社区干部周璐第一时间将笔记本电脑充上电，作为信息联络员的她顾不上整理私人用品，首先想到的就是用硬盘将所有电子文件拷贝带上。16点30分，霓虹社区的16名干部带着满满的资料坐上了转运车。
把手机当成“作战平台”
从坐上转运车的那一刻起，每个人都没闲着，一路都是此起彼伏的的电话声。有紧急协调工作的，也有不解居民打来的。由于隔离期间每个人分开住单间，不方便讨论。社区干部们就利用车上时间碰头，商议决定采取线上办公派单，线下网格员代办的方式。在各自建立的网格员群基础上，建立了“转运人员”“黄码人员”等以工作内容为主题全社区统筹类微信、钉钉群，并将相关人员线上组建到位。
当晚21点左右抵达隔离点后，社区干部们就忙碌开了，在各自网格群招募志愿者、对接线下网格员做好核酸采样工作。低着头一干就是2、3个小时。即便放下手机休息或睡觉时，每个人也把声音调到最大，生怕半夜没有听到错过任务。
与此同时，樟潭街道召开会议，从本社区和邻近行政村抽出70余名党员、志愿者和工作人员与14名街道干部增援，共同负责霓虹社区的工作。此外，区发改局、市城投公司等对接单位和物业公司在“包区清楼”、卡口值守等工作中积极发挥作用。
并肩作战同心抗疫
为了保障工作不脱节，通常由社区干部在线上安排网格员、志愿者工作，街道干部进一步线下落实“四方责任”，做到“双保险”。然而，线上办公也不可避免带来了不便。“本来亲自跑现场就能在三五分钟里确认的事情，必须等待网格员回复，经历2至3次周转。”胡俊芬说，一些紧急需要上报的事情，即便在凌晨也只能打电话。刚到隔离点一周，她已经充值了500元话费，其他社区干部也笑称打“爆”了手机。
随着工作开展，线上线下配合也越来越顺畅。3月18日，衢江战疫求助平台交办了一条任务到霓虹社区。“一位外辖区年轻人滞留通浦路菜市场，晚上睡在公厕没吃饭，寻求帮助。”胡俊芬说，身在外地，她首先力所能及做好联系，确认求助者身体无恙后，又安排网格员送饭，并邀请一同加入志愿行列。“得知能够保障三餐后，这位年轻人欣然答应。”
截至3月24日，霓虹社区干部先后加居民微信3157个、拨打11119通电话，招募志愿者139人、完成志愿服务597人次，解决居民物资采买627次，心理疏导居民68名。“在全体干部在外隔离的情况下，一线防疫工作仍保持高效运转，背后是区直机关、街道下沉干部、网格员、医护人员、社区工作者、志愿者们的鼎力相助、通力协作。”樟潭街道负责人感触地说。
文字丨邹洁
图片丨采访对象提供
编辑丨方宇杰 陈馨
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