居委会和物业在小区疫情防控中做了哪些工作？为什么需要那么多志愿者？为什么要做那么多次核酸？封控之初，业主群里每天都会出现许多疑问。小雨做采访的初衷源于自己也想知道这些问题的答案。 某次在小区群里争论某件事时，小区业委会主任夏春红做好了解释说明，有心的小雨将一条条语音转为文字，整理成一个全面的答复发在群里，令人一目了然。基于这次成功经验，小雨想到，为什么不进行一次专访，将大家想问的都问清楚？ 对于从事企业管理的小雨来说，沟通是一项职业技能，这种思维也融入到她生活之中，“特殊时间沟通非常重要，疫情期间更是这样。沟通不充分就会产生误会”。小雨有一颗想要帮忙的心，但无奈自己工作繁忙担心无法准时参与小区志愿活动，她选择以这种方式，完成这次“跨界”尝试，贡献一份力量。 于是，小雨开始着手准备小区书记吴琼的专访，她认真列好了采访提纲，和吴琼开始了一场长达1小时的电话采访。 关于居委在防疫中起到哪些作用的问题，吴琼这样向小雨解释：居委会目前重点工作就是和疫情作斗争，核酸筛查、抗原检测、配药、团购、特殊人群的保障……这些都是为了让社区早日回归正常生活，几千名居民的大事小事都会想到来找居委会。“社区什么事情都会发生，突发情况随时都有，这些都去需要处理，所以我们一直处于24小时待命状态。”吴琼说道。 同时，业委会也在默默出力，牵头招募年轻志愿者团队，还帮忙保障小区的基本食品物资需求，“商户的联系和群接龙设置，涉及各楼栋上千户的数量和金额汇总、数据核对，需要太多的时间和精力，业委会都帮忙承担下来了，我没有操过一点心，真的非常感谢他们。”吴琼言语中满怀感谢和欣慰。 “如果小区的门把不住，那我们所有的措施都是落空的，对吧？还好新物业很给力，给了我们很大的支持和帮助”。原计划于4月1日入场的物业团队毅然提前2天来到小区参与抗疫工作。面临不熟悉的新环境和繁重的抗疫任务，物业经理金钰带领同事们“白手起家”，在完成小区常规物业工作的基础上，承担起额外防疫工作，比如楼道、小区的垃圾清运和消杀。还全程参与团购物资的卸货、消杀、分发等过程。 虽然是小区的“当家人”，在居民面前必须坚强才能带领抗疫工作，但吴琼也是普通人，也有无助的时候，遇到误解也会感到委屈，居委工作人员和志愿者给了她坚持下去的力量。 “从来没有回过家的那个居委工作人员家里也有两个小朋友。还有家住在封控小区的小伙伴本可以回家隔离，但他们说，'我不回去。我回去了，大家怎么办？我们如果缺了一个人，大家就做不过来了。这么多事情，书记你承受不了的。’” 当得知居委会只有7人，呆得最久的从3月9日起至今没有回过家，这让原本并不了解居委会的小雨既惊讶又感动。而工作人员吃着街道送来的盒饭，睡在简陋的行军床上，用临时安装的热水器在办公室卫生间洗漱这些细节，大多居民之前也不知道。强度最大的时候，居委会工作人员有时一天只能睡两个小时都不到。 遇到之前核酸等待时间过长等客观问题，吴琼向小雨解释了居委会的难处，她坦言：“居民肯定会不理解，但其实我们只能是被动等待，那时候我比大家更焦躁、更焦急。”幸好，有一批志愿者团队在背后默默支撑着她和居委会。核酸与抗原检测流程越来越高效。“通过这次疫情，我们真正感受到，我们的志愿者是全心全意、无私地在帮助我们，帮助整个小区渡过难关”。 电话那头，吴琼些许哽咽的声音也感染到了小雨。采访结束后第二天，小雨抑制不住心中的激动，花了整整一个上午的时间，将采访录音整理成11900余字的文稿，并取名为《你我的岁月静好，因为有他们在负重前行》。吴琼担心太长了、自己的口头语言太多，居民不愿意看下去。但这种口语化的风格是小雨坚持要保留的，她说：“因为书记说的都是实实在在的，因为真实，所以打动人。” 小区居民糜文娟看完初稿之后感动不已，“非常好的釆访，真实、感人”。她还主动建议道：“可以广泛分享到小区各个群，一定能凝聚起抗疫必胜的无穷力量！” 前些日子，小雨还忙着寻找小区志愿者的抗疫故事，她对东苑古龙城部分志愿者代表进行了电话采访。 “我做的有限，多写写别人”。是小雨采访中听到最多的话语。最终6篇名为《致敬这个春天里，最可爱的人》志愿者系列报道在大家的期待中出炉了，讲述人为志愿者“丁丁皮”、沈老师、王老师、“悍马”、沈太太和冯老师。这些采访实录也保留了小雨坚持的口语化的文字风格，读来亲切又平易动人。 在字里行间，“大白”“小蓝”防护服下一个个鲜活的人物展现了一副抗疫“群像”：“免疫力低下的队友和特别粘爸爸的儿子”“看到我们居委的女同胞亲力亲为冲在一线，承担各种重活，我心里感到过意不去”“大家说我瘦了一大圈”“我最引以为豪的一件事，是自编自导自演拍了一部抗疫微电影”“我最开心的一件事，是和大家一起组织了一场阳台音乐会”……最简单的话语背后却充满力量。 “我们志愿者还有一个特点是非常专业，都用自己的专业经验来优化整个疫情防控中的具体流程细节”。 志愿者“丁丁皮”讲述了75号楼志愿者从创立到不断壮大的过程，夫妻、父子、母子都成了“战友”，其中年龄最大的蒋老师已经70多岁了；龚医生讲解消杀注意要点；有十几年供应链经验的华老师帮忙设计优化物资运送流程……更有意思的是，每个人还有定制的简介海报，俨然一个专业团队。
（来源：今日闵行 微信公众号）
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