编者按
在大上海保卫战中，在基层社区的每一个前沿阵地，在这场没有硝烟的战争里，上海6500名居村书记站在了抗疫的最前线，直面牢骚、怨言、赞许……
在上海各区委组织部的帮助下，近期《组织人事报》完成了对上海十六位居村书记的采访工作。居民区书记在抗疫中，作出的牺牲与努力，让我们感动不已。上海基层党建微信和《组织人事报》特推出“对话居村书记”栏目，向我们的抗疫英雄致敬。
居民能够体会到我们的不易，这就值了！
——对话上海黄浦五里桥街道瑞南居民区党总支书记吴兢
记者：能简单介绍居民区、居委会的基本情况吗？
吴兢：我们居民区位于瑞金南路、瞿溪路和斜土路之间，地处徐汇区和黄浦区交界地，居民总数759户，1700余人。居委会拥有社工6人。
记者：能不能谈谈担任居委书记的感受？你是如何和居民们相处的呢？
吴兢：疫情之前，居委干部和居民们的相处就比较融洽。小区地处瑞南地区，特点是离退休老同志较多，针对他们而开展的活动也比较丰富。同时，对于不同年龄层的居民，居委也有着不同的工作方法，党组织带领下的居民自治活动有着良好的基础。在这样一个背景下，我从去年1月起担任居民区书记一职，接手这项工作后各方面也较为适应。
记者：这次疫情封控期间，小区的整体情况如何？
吴兢：截至目前，小区共有阳性病例56人。其中，1号楼内阳性病人较多。我们分析了原因，可能因为1-3号楼人口年龄相对年长，人口密度比较高，而3-6号楼人口年龄相对年轻。
封控管理期间，居委干部投入了较多的精力开展了一系列的上门服务，我们做过一项统计，1号楼有居民248人，曾连续开展核酸检测22天。
记者：封控管理期间，居委和居民是如何做好信息传达和沟通的呢？
吴兢：4月1日起，居民区党组织就通过楼组、党员、居民的微信群将当天的工作内容告知居民们（一般是上午7：00左右），而在下午3:00左右，居委的工作情况也同样会通过这种方式传达给全体居民。这一信息沟通形式坚持至今已经有一个多月了。
记者：在防疫保供、就医过程中，有遇到什么难题吗？如何解决的呢？
吴兢：在保供方面，有一年轻女居民将与我的对话进行录音，并在社区微信群里传播。这段录音长达31分钟，她提出了几个问题：一是保供物资运输时间冗长，是不是故意拖延时间？二是同一批保供物资为何拆分多次发放，是否在刻意制造假象？三是各行政区物资发放品种、次数等不一致。
针对她提出的疑问，我一一做了回应，并要求将录音完整传播和转发，避免了不必要的误解：关于物资运输时效的问题，街道和居委会在收到统一通知后，将物资发放信息公布，物流时效会受天气等因素影响；关于物资发放多次拆分问题，从居委角度而言，需要确保保供物资不隔夜、不积压，第一时间送达居民手中；关于各行政区物资发放标准不统一问题，我个人认为，黄浦区疫情防控形势较为平稳，物资保供力量应该向有需求的区域倾斜。
当晚，这段录音就被这位女居民传到小区微信群，一位居民给我打了电话。他说，听了录音后，深感到居委干部的不易，并希望能有更多群众能感同身受。我非常感动。
记者：疫情管控中有让你觉得难忘的事吗？
吴兢：防疫工作千头万绪，我不求获得居民们100%的认可，但希望经过时间的沉淀，他们能够体会到我们的不易，这也值了。
我这有一个例子。今天早晨我接到一通电话，是6号楼的一位戴姓居民打给我的，他同时也是小区的志愿者，他买了一条裤子，想出小区进行换货。我随即表示了歉意，并向他说明了情况，由于小区目前处于封控最后一天，明天起进入3天管控期，按规定是不许出小区的。
他听后表示理解。在我即将挂电话的时候，他让我不要挂。他说道，平时没有机会跟你说话，因为只看到你们很忙，我没有近距离和你说话的机会，你们平时的工作我们看在眼里，居民们都记在心里，我真心向你们表示感谢。虽然你来这里的时间不长，但你带领居委干部们，包括物业员工们一起努力的身影，我们都印象深刻。希望你能够在我们这个居民区待得时间久些。
这是发生在今天早上的事。其实他的请求被我拒绝了，按常理，他对我该有些不理解，甚至是负面情绪的指责，但令人没想到的是，他在电话里对我说了这些，我内心感到很温暖。
记者：在这次疫情防控工作中，你是如何协调物业参与基层社会治理的呢？
吴兢：五里桥街道的物业管理由上实物业承担，它是首批红色物业之一，是一家国有企业。在此基础上，我们融合红色基因元素，在居民区形成了居委会、业委会、物业三驾马车，三位一体的工作方法。防疫封控期间，上实物业与街道、居委工作的配合也想当顺畅，我们都经受住了疫情的考验。
物业公司现有员工28人。前来参与封控工作的人员，都是坚持到最后的。我们的业委会主任是一位在职的领导干部，他50多岁，年富力强。各方合力下，我们三位一体的社区工作有序开展，成果较为明显。
记者：党员志愿者的报到情况如何？参与社区工作情况如何？
吴兢：这次的党员志愿者主要来源于市区两级的下沉力量，包括在“先锋上海”小程序上报到的党员共89人，这是第一梯队。另一股力量是青年突击队和党员先锋队。
抗疫党支部是本次抗疫的核心力量，成立于3月31日晚。党支部的书记由瑞南居民区居民、上海市委党校一位副校长担任，另外一些同志作为市区两级志愿者，也积极加入。
党支部的成员有22位，我们形成了金字塔形的管理模式，加上青年突击队，整个小区在这次疫情防控中的志愿者人数达到150人左右。工作中，我们分成4组，分别是核酸抗原组、生活保障组、心理健康疏导组、医疗健康组。每个小组都有党员同志作为临时组长，承担具体工作责任。
记者：请你谈谈对社区志愿者今后参与社会治理的工作构想。
吴兢：继续发挥好这支队伍的力量，我觉得可以从这样几方面入手：第一，排摸即将退休的老党员同志，积极主动吸纳他们成为社区治理智囊团。他们思路活跃，方法得当，可以给我们的党组织提出宝贵的意见和建议；第二，推荐一批年轻的宝妈宝爸担任居民委员会、业务会成员或负责同志，让他们在居民区的自治活动中发挥作用。
（来源：组织人事报；记者：吴悦）
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