夹叙夹议：呵护引导邻里互助 促进社区居民自治

夹叙夹议

今天，我们来聊聊疫情之下的上海。这几天上海的确诊病例还在增加，通过各种媒体可能不少听众也了解到，封控之下有的上海居民家里物资出现了紧张的情况。来自人民网等媒体的报道，就在前几天，上海浦东某小区一位业主孙先生，主动拿出了12罐可乐，放在楼栋大堂共享给邻居。随后几天，这12瓶可乐便开启了一场“以物换物”的奇妙之旅。第一个下楼的是邻居肖先生，他拿走了可乐，留下了一瓶辣酱，并在微信群里留言：我拿了一瓶辣酱换走一罐可乐。随后，邻居毛先生又带来一瓶牛奶换走了一罐可乐，并留言：奶换可乐，大家注意营养均衡。很快，一场无偿的可乐分享，变成了暖心的接龙置换游戏。有人贡献了蔬菜，有人拿出了肉类，有人翻出小朋友的盲盒玩具，还有人提供了小狗的纸尿裤……物资越换越多！

不少热心邻居还干脆搬来置物架，将“小超市”精心打理分成生鲜、干货、日用、饮料等多个区域，供需要的人随时取用。对此，有网友说：“在疫情的缝隙中寻找爱”，还有网友感叹“疫情下的善意显得格外温暖”。那么，您对这件事怎么看呢？您觉得爱心传递的背后又带给我们怎样的启示呢？我也采访了几位北京市民，让我们先来听听他们是怎么说的吧。

正如人们在街采说的一样，这样的事情让我们每一个人的心中都会有一股暖流油然而生。有楼里的老人说，这样的邻里关系，让他回想起了上世纪七八十年代的弄堂生活。当时，弄堂里的邻居们就是这样互相帮助，各家借取物件也很频繁。没想到，一场疫情让我们这些原本一起住了十多年也不相识的邻居，互相熟悉热络了起来，就好像回到了童年时代的弄堂生活。类似的事情，在疫情之下的上海还不止这一件，3月29号，上海静安区慧芝湖小区的一些居民们发现，家里蔬菜大米不缺，油盐酱醋之类的调料却有些捉襟见肘。这时，一位居民拿出一些多余的调料，放到一楼快递架上供其他居民取用。此后，这个“爱心货架”上的物资在居民之间你来我往也从未断档过。居民们互助互利行动的背后，一是在疫情之下通过自主调剂，以各取所需为方式达成利益目标，居民之间形成的互惠默契；其二，当这种行为一旦正向转动起来，通过一次次居民的示范效应，既起到了带动作用又可以满足人们归属某一群体的社会需求，且形成一种行为约束力。它不仅能够在社区工作者人力不足的情况下，形成社区有效治理的一种补充，更能够从底层激发居民们的共同荣誉感。这也是我们倡导社区居民自治的基础，也让我们看到了未来推开社区居民自治的前景和希望。

社区的核心是人，社区治理的关键也是服务到人。社区管理得怎么样、问题有哪些，需求是什么，居民最有发言权。当社区工作者的管理服务力量短缺之时，居民互助的及时补充，显然最能起到立竿见影的效果。而当这种行为一旦形成，我们的社区工作者就应该及时跟进，去主动呵护它，一方面对居民的行为进行正向引导，另一方面，在发生矛盾、纠纷时能够迅速出面维持秩序化解矛盾，如此的管理，也让我们看到，社区治理不能“悬浮”于居民之上，应创造条件鼓励社区人员去主动化、常态化下沉社区，将这种线上而生，线下伴生的行为，稳步引入线下，让居民多交流多沟通，让居民从“陌生人”变成“熟人”，掌握居民诉求并积极作出回应。按照社区居民“自己管理自己的事情”、“大家的事情大家办”的原则，进一步通过民主协商的方式，共同解决社区内公共事务和公益事业方面的问题。我们说，疫情期间能够如此，平时社区工作者也应朝这个方向去努力，不仅能减轻了社区工作的人员压力，更能够切实深化社区服务效能。

由此，唐代文人元结提出的“我尝有匮乏，邻里能相分。我尝有不安，邻里能相存”的理想邻里关系便不再遥远。我们将不再是住在水泥森林中的陌生人，社区里的每一份子都会从这种向外的付出中得到更多向内的自我满足与认可，从这份互助中得到更多的温暖。

好，这就是今天的《夹叙夹议》。各位听众还可以通过“听听FM”收听本期节目，搜索“夹叙夹议”还可以收听到更多的新闻评论。感谢您的收听，我是成强，再见。

记者｜成强

编辑｜史知凡 张佳颖

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