要明白，你改变不了难相处的人，
但你可以想方设法与他们交流，
促使他们改变过分的自我。
难相处的人形形色色，
自己，是否有策略，方法，
是否已掌握了一些基本的交流技巧？
化冲突为合作，化情感为理性。
平息混乱，达成自己最初的目标。
假如掌握到了，说明你已经利用这些基本的技巧与他人和睦相处。
否则，你就会带来一些麻烦。
让你难以忍受的人，
有很多难与他人相处的行为举止，
如果我们会关注特定的战略，来应对这些行为举止。学会了应对措施，
让他们停止诉苦、攻击、发脾气，食言，
情绪失控…
或许，难以忍受的恰好可能是你自己，
如果你能自我意识，
和改变自己的难以相处的行为，
那么也就容易与他人相处。
面对难以相处的人，
我们需要学习如何与之打交道，
最重要的六个字：我承认我错了。
最重要的五个字：你做得很好。
最重要的四个字：你怎么看？
最重要的三个字：介意吗？
最重要的两个字：谢谢。
最重要的一个词：我们。
最不重要的一个词：我。
真正难以相处的人大都自私自利，
只关注自己，他们是不会在意你的。
对他们来说，自己才是最重要的。
所以，不要被他们激怒。
难以相处的人是可以预测的。
避免与之争吵。
找一个中立的更高权威来解决争端。
一本规则手册、系统协议、服务指南或公司制度都可能提供答案。
不要浪费精力，口舌，或争吵，人身攻击。
保持冷静。
不要喊回去。
不要争论。
不要告诉他们该怎样做工作。
“据理力争”，可以让你痛快一时，
试图争论个输赢，但之后你会后悔的！
而且，永远、永远、永远不要一时冲动。
逃离现场，逃离争吵、打斗、争辩或一切。找个地方独处，从20倒数到1。
生命短暂，没必要，
将其浪费在与人争执上。
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