经常听到有病友说，不想那么早出院……这封“不善言辞”的感谢信，把护士们都暖哭了

感谢

有时是一个眼神

有时是一句话

有时是一个拥抱

今天我们要说的感谢

是一封纸短情长，情真意切的感谢信

信中描述的一个个细节

我们看到了患者良好的就医体验

看到了患者对医护人员辛勤付出的充分肯定

更展现了医患关系感人和谐的样子

信中的主人公程先生（化名），今年50多岁，虽不善言辞但也是心细之人。2022年7月底，程先生工作时不慎被手磨机刮伤左手手指，紧急到三和医院手足外科处理治疗。收住入院后，根据伤情，手足外科专业医生团队及时为程先生行“左中指扩创+局部转移皮瓣修复术”，术后，经2个多星期的康复观察治疗，程先生手指皮瓣及功能恢复良好。

8月9日，经医生综合评估良好后，程先生办理了出院手续，出院前，程先生给医护人员送上了这份体验感满满的感谢信。

收到感谢信之初，手足外科医护人员既惊讶又感动，惊讶原因是程先生住院期间不善言辞和表达，没想到却有这样的暖人举动，感动原因是医护人员的每一个细致而辛勤付出的细节，患者都看在眼里记在心里，这份感恩之心让人无比触动！

这是一封怎样的感谢信？我们一起来读一读

我（患者）於2022年7月26日因左手中指受伤住进贵医院手足外科49床，明天(8月9日)终于要出院了。在此感谢关心我的医师和护士们，没有你们精湛的医术与精心照料，我的伤恢复没这么快。在此我要把就医体验告诉你们，表达一下我的心里话。

住院期间我观察到你们所有的医务工作者能严格按流程做，每次输液时都确认患者身份，正是这些细节到位，才能使整个院区的工作有条不紊。

手术期间，由于马医生（马立保医生）、王医生（王金兔医生)精湛的医术、正确的医疗方案使患者少受痛苦、恢复较快，并且尽量保证手指外观无明显差异，感谢你们。

护土方面的工作感觉也经过了系统培训，每当按下呼叫铃时那声很积极状态的声音“马上到！”让你感觉她们无时不刻地准备着为患者排忧解难。每天早上查房，总能看到邢珊珊护士满脸笑容和温柔的问候:“早上好！”要知道当一个患者听到这样甜甜的问候，从精神上讲有助于他们快速康复。

医疗条件方面，我经常到走廊里走一走，一是锻炼一下，二是熟悉一下环境。我觉得这里的环境整洁干净，住院房间与配套房间设计合理，总之让你感觉这里住着舒服。经常听到有病友说，一般医院没这条件好，有的家里也没这条件好，导致有的病友都不想那么早出院。可这里和其他医院不同的是病情无大碍后医院会催患者出院，这样可减少患者的医疗费用负担。

只有这里可以看到他们在切切实实地为人民服务，为老百姓着想，感谢你们!

患者：***

2022.8.8

没有华丽的辞藻，没有长篇的叙说，但这封感谢信份量却很厚重，它从患者最真实的视角展现了三和医院优质的医疗服务，也让人感受到医患之间无声的理解与信任。三和医院将把这份信任化为前进的动力，不忘初心，秉承全心全意为患者服务的宗旨，继续用爱心、细心、耐心、责任心为广大人民群众的健康保驾护航！     

通讯员：胡汉芳

编辑：企划宣教科

责任编辑：孙彩艳

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