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微信里的甲方乙方
使用敬语。敬人者人恒敬之。大家相互尊重,客客气气,不能使用脏话、禁语。甲方如果盛气凌人,会让人感觉官僚主义作风,给乙方以无形压力,这其实不利于良好的合作关系形成;乙方如果随随便便,没有敬畏之心,那会给甲方留下不好印象,也不利于长久合作。
注意语境。同样一句话,比如“你能干什么”,既可能是问对方能做些什么,也可能是一种责问。如果加上标点符号,或者佐以恰当的表情,那就会表达得准确一些。甲乙方之间沟通,尤其要注意不能引起误会,误会多了、误会大了就会有不良的后果。
及时回复。一般甲乙方之间通过微信沟通,谈的都是工作,无论哪一方都应该及时给对方回复。如果来不及立即答复的,可以先给对方说一下“现在忙(开会),稍后回复您”,以期给对方一个准信。每天下班前要将微信“捋一遍”,看看有没有及时回复的,赶紧补上。
不抢红包。甲乙方关系敏感,尤其是政府机关、国有企业等公务单位的甲方人员,最好不要“抢”乙方的红包;乙方也要自觉,不要给甲方发红包,以免给对方带来不必要的麻烦。如果甲方不小心抢了乙方的红包,要及时退回给乙方。双方都清清爽爽聊工作,轻轻松松谈合作,营造“亲清型”甲乙方关系。
少用语音。有时候在不方便发文字的情况下,有人会选择发语音给对方。我们一般不建议使用这种沟通方式,尽管微信语音可以直接转换成文字,也存在一个发音不准转换不准的问题。发语音给对方,如果对方不会使用语音转换文字功能,或者没有调整语音听筒,那么语音中的内容将直接播放出来——很多时候是不合时宜的。当然,如果对方刚好没有听,那就会耽误事!
慎用视频。有些人喜欢视频沟通,动不动就打视频通话。接电话的人就比较犹豫或者抵触,有可能不方便视频。比如对方在不方便的场合如卫生间等,也可能对方手机流量不够,会给接电话的人带来困扰。这种做法往往会引起一种逆反心理。甲乙双方是一种以契约精神为核心的合作双方,要给予对方必要的尊重。乙方领导检查自己的下属也是如此,不要动不动视频,要给人留些余地。
活用撤回。撤回键是微信聊天功能中的一个神器,有时候发现发错内容了,可以及时撤回来。所以,发完微信一定要看看是否发对人了,再想想组织的文字、图片等是否准确无误。如有问题,及时撤回。一般对方看到你撤回了,也不会太在意。
妙用表情。很多表情包对于微信沟通是很有帮助的,有利于增强语言表达中的情感,幽默沟通氛围、缓解尴尬情绪等。像新年沟通的拜年表情包、乙方单位自制的表情包等就非常好。甲方批评乙方的时候,乙方回复一个“流汗”“擦汗”的表情,显示自己很不好意思,就非常传神到位。但是表情不能代替文字,不能过于依赖表情,或者使用一些对方不是很能看明白、很能接受的表情。
 
点对面:微信群的那些事儿
除了点对点联系外,微信群成了工作中的第二大沟通平台。在项目管理中,一般会建立甲乙双方人员参加的工作群,便于沟通各类信息。甲方可以直接在群里发布一些工作指令,或者对乙方人员的辛勤工作予以点赞、表扬。乙方则可以在群里展示各岗位良好的精神面貌,如晨会、暮会合影,劳动竞赛、抢险处突、坚守岗位等照片、视频,也可以直接在群里向甲方报告某一任务完成进度等。
1、做好群管理。无论甲方还是乙方,谁建的群,群主、群管理员一定要按照国家有关法律法规进行微信群的管理,并在群内向各位群友约法三章。遇到违反群规的,可以进行一定的批评惩戒、移出本群乃至诉诸法律。
2、语言规范化。甲乙方工作群实际上是一个网络空间,是公共场所。在群里大家交流工作要注意规范用语,私聊的话题不应该在群里说。批评某个人也不宜在群里进行,要照顾其心理感受,避免矛盾激化。
3、不要调静音。很多人把工作群设置为“消息免打扰”模式,其实这是很不理智的,建议大家还是开启声音,甚至可以在上班时间将微信工作群“置顶”,以免被众多其他微信信息“淹没”。
4、领导要带头。甲乙方领导在工作群里除了基本的工作任务对接之外,应该对群内人员的工作给予鼓励,每天向各位群友问早,关心下班安全等。把这个群变为加强甲乙双方感情的群,群策群力的群,增进互信、增强力量的群。
5、开好微信会。微信群可以进行多方微信会议,这有利于在特殊情况下(如疫情期间)大家进行及时的交流。开微信会议有利于提高大家的工作效率,减少不必要的聚集,越来越被大家所接受。
 
朋友圈:不要太在意
很多微信朋友都比较在意朋友们的朋友圈状态,比如是不是“三天可见”,“对方可见”,想着是不是对方把自己屏蔽了……这些其实都是杞人忧天、徒增烦恼的事情。当微信用于工作沟通的时候,它就是公器,你发给对方,对方一般就会回复。
但是当微信在朋友圈的时候,它可能就是一种私器,它可以给某些人看,可以不给别人看,也可以给全部人看;可以长期展示,也可以短期展示。这些都是个人的自由和权利,不应该以工作上的身份关系予以干涉。甲乙方之间,同事之间,莫过如此。
点赞
如果对方的朋友圈状态你是可以看到的,那么关于一些工作上的事情,比如甲方领导转发了单位的官方新闻,你可以点赞。当然,如果他发了家庭动态或者自己的心情,你看情况点赞。不能让其他人感觉你和甲方“太近”,保持合理的社交距离,不仅仅是你们两个人之间,也关系到两个单位的合作。
留言
在朋友圈里,甲乙方一般留言都是比较“外交化”的。比如对方单位有喜事,发一个“热烈祝贺”加一些表情即可,不用写太多的话,用力过猛反而适得其反,别人怎么看?
看到留言了,要及时回复,如“谢谢”等。要注意,很多人都是“共同的好友”,大家留言、回复的内容“过得去”就可以了。切忌把留言栏当做对话框,你一句我一句说个不停。
转发
很多时候,转发对方的微信可以促进甲乙方的关系。比如甲方单位正在参加某一个评审,需要增加点击量等,那就可以转发一下,并加上一些祝福的话。但是这里面不要加太多画蛇添足的话,比如“我们甲方的儿子正在参加某某比赛,是某某号,欢迎大家来投票,一天可以投三票”……这样的做法不合适。
 
公众号:相互关注,默默祝福
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